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工作滿意度綜合調查表：為你控制不利因素做準備

• 益處：不管任何原因，對工作不滿意的員工都會以不同的方式導致你與你的公司事倍功半：較低的生產效率、較高的員工流動率、下屬的不忠誠、和較高的缺勤率。對工作條件、同事、上級、或設備狀況的不滿都會使員工不安，從而無法專心工作。
• 附件為你提供了一份工作滿意度調查樣表，該表用于分析員工士氣的主要因素并幫助你控制可能對公司產生負作用的因素。
• 工作滿意度綜合調查樣表具有下述特征：
  • 調查表綜合了影響公司士氣的主要因素，如對老板、同事、發展前景、工作量、客觀工作條件等等的態度。調查共有57道問題，你還可以根據自身需要添加調查表中未出現的問題。
  • 問題簡明扼要并易于回答。采用多項選擇的方式，令問題簡單易懂。
  • 員工可以匿名填寫調查表，從而鼓勵不愿發表個人意見的員工積極參與。

工作滿意度調查表

1. 上級的表現：
a) 非常好
b) 較好
c) 一般
d) 較差
e) 很差

2. 同事間的影響：
a) 極大降低你的工作積極性
b) 降低你的工作積極性
c) 對你沒什么影響
d) 提高你的工作積極性
e) 極大提高你的工作積極性

3. 你在公司的發展前景：
a) 努力工作是成功的必經之路
b) 努力工作對你非常有利
c) 努力工作有助于你的發展
d) 努力工作也希望渺茫
e) 努力工作也無濟于事

4. 你是否同意變換上級后你將有更杰出的表現
a) 總是這樣認為
b) 經常這樣認為
c) 偶爾這樣認為
d) 極少這樣認為
e) 從不這樣認為

5. 公司對你的工作態度有何影響
a) 非常不利
b) 不利
c) 沒有影響
d) 有利
e) 很有利

6. 你對分配給你的工作量持何種態度
a) 非常不滿
b) 不滿
c) 一般
d) 滿意
e) 很滿意

7. 客觀工作條件如何影響你的整體工作態度
a) 非常不利
b) 不利
c) 沒有影響
d) 有利
e) 很有利

8. 工作責任對你的特長有何影響
a) 無法突出你的特長
b) 阻礙你發揮特長
c) 沒有影響
d) 促進你發揮特長
e) 充分突出你的特長

9. 分配給你的工作量如何影響你的整體工作態度
a) 非常有利
b) 有利
c) 沒有影響
d) 不利
e) 很不利

10. 工作小組/班組內部同事間的相處
a) 矛盾疊出
b) 矛盾較多
c) 存在矛盾
d) 矛盾很少
e) 幾乎沒有矛盾

11. 上級對待你的方式如何影響你的整體工作態度
a) 非常不利
b) 不利
c) 沒有實質的影響
d) 有利
e) 很有利

12. 針對你所從事的工作，你的客觀工作條件
a) 在同行業中位于極低水平
b) 在同行業中位于較低水平
c) 一般
d) 在同行業中位于較高水平
e) 在同行業中位于極高水平

13. 上級對你的管理狀況
a) 極大阻礙你付出額外努力
b) 阻礙你付出額外努力
c) 對你沒什么影響
d) 鼓勵你付出額外努力
e) 極大鼓勵你付出額外努力

14. 設備是否處于良好的工作狀況
a) 從不
b) 極少
c) 有時
d) 經常
e) 總是

15. 你們得到的報酬
a) 相對其他公司來說很高
b) 相對其他公司來說較高
c) 相對其他公司來說一般
d) 相對其他公司來說較低
e) 相對其他公司來說很低

16. 你是否同意“員工們得到的待遇是公正的”
a) 強烈反對
b) 不同意
c) 中立
d) 同意
e) 非常贊同

17. 你所在的工作組或部門與其他工作組或部門之間的關系
a) 非常不好
b) 不好
c) 一般
d) 好
e) 很好

18. 員工對規章制度的遵守程度
a) 非常高
b) 較高
c) 一般
d) 較低
e) 很低

19. 供給與現有裝備的使用情況
a) 經常節省開支
b) 有時節省開支
c) 既不節省也不浪費
d) 有時造成浪費
e) 經常造成浪費

20. 對于你應該了解的事情，上級
a) 幾乎總是隱瞞
b) 經常隱瞞
c) 有時隱瞞
d) 很少隱瞞
e) 幾乎從不隱瞞

21. 你是否同意“如果出現職位空缺你可能得到提升”
a) 非常贊同
b) 同意
c) 中立
d) 不同意
e) 強烈反對

22. 從你的角度看來，在工作時吸毒和/或酗酒
a) 非常普遍
b) 經常發生
c) 偶爾發生
d) 極少發生
e) 幾乎從不發生

23. 遲到與缺勤是否得到了正確處理
a) 總是
b) 經常
c) 有時
d) 極少
e) 幾乎從不

24. 當你工作出色時上級是否對你表示贊賞
a) 幾乎從不
b) 極少
c) 有時
d) 經常
e) 總是

25. 你是否同意“上級與公司業主們努力去改善公司的組織結構”
a) 強烈反對
b) 不同意
c) 中立
d) 同意
e) 非常贊同

26. 員工們是否參與商討會對他們的工作產生直接影響的改變
a) 從不
b) 極少
c) 有時
d) 經常
e) 總是

27. 你是否同意“公司紀律公正合理”
a) 強烈反對
b) 不同意
c) 中立
d) 同意
e) 非常贊同

28. 你是否相信上級的承諾
a) 從不
b) 極少
c) 有時
d) 經常
e) 總是

29. 你所得到的工作方面的指導
a) 非常少
b) 較少
c) 一般
d) 較多
e) 很多

30. 你是否被通知你的報酬現況及影響
a) 從不
b) 極少
c) 有時
d) 經常
e) 總是

31. 相對于工作職責而言，你如何看待你的報酬 a) 報酬非常豐厚 b) 報酬比較豐厚 c) 得到了公正的報酬 d) 得到的報酬是不公正的 e) 得到的報酬極不公正 32. 承諾與奉獻 a) 在公司中深受重視 b) 在公司中較受重視 c) 在公司中既不被重視也不被輕視 d) 在公司中被輕視 e) 在公司中飽受輕視 33. 你是否有機會向上級暢談你的感受與看法 a) 總是 b) 經常 c) 有時 d) 極少 e) 幾乎沒有 34. 你是否同意“員工們被平等的對待” a) 強烈反對 b) 不同意 c) 中立 d) 同意 e) 非常贊同 35. 你對上級決定的贊同情況 a) 總是 b) 經常 c) 有時 d) 極少 e) 從不 36. 你所在的工作小組的每一位成員 a) 所做工作遠遠超過他/她的全部工作份額 b) 所做工作超過他/她的全部工作份額 c) 僅完成他/她的全部工作份額 d) 所做工作少于他/她的全部工作份額 e) 所做工作遠遠少于他/她的全部工作份額 37. 工作安全是否得到了充分的關注 a) 總是 b) 經常 c) 有時 d) 極少 e) 幾乎沒有 38. 時間是否因不必要的重復工作而浪費 a) 非常普遍 b) 經常 c) 有時 d) 極少 e) 幾乎沒有 39. 你們的缺勤率與遲到率 a) 遠遠高于平均水平 b) 高于平均水平 c) 大致為平均水平 d) 低于平均水平 e) 遠遠低于平均水平 40. 你的上級是否下達簡明扼要的命令與指示 a) 幾乎沒有 b) 極少 c) 有時 d) 經常 e) 幾乎總是 41. 為了工作，你所需要的資源和供給 a) 幾乎總是能夠及時供應 b) 經常能夠及時供應 c) 有時能夠及時供應 d) 經常不能及時供應 e) 幾乎總是不能及時供應 42. 你是否同意“公司業主對員工面臨的問題有深刻的認識” a) 強烈反對 b) 不同意 c) 中立 d) 同意 e) 非常贊同 43. 你們公司的生產效率 a) 非常高 b) 較高 c) 一般 d) 較低 e) 很低 44. 關于質量，你認為 a) 為了向客戶提供高質量服務，員工們工作極其努力 b) 為了向客戶提供高質量服務，員工們工作努力 c) 員工們工作表現一般 d) 員工們并不為客戶提供高質量服務而努力工作 e) 員工們一點兒都不為向客戶提供高質量服務而努力工作 45. 你是否同意“當發生問題時能夠找到有效的溝通手段” a) 強烈反對 b) 不同意 c) 中立 d) 同意 e) 非常贊同 46. 你是否同意“公司業主關心他們的員工” a) 強烈反對 b) 不同意 c) 中立 d) 同意 e) 非常贊同 47. 如果直接向公司業主反映問題，你是否認為妥當 a) 完全可以 b) 比較妥當 c) 可以 d) 不太好 e) 很不好 48. 你是否同意“你的頂頭上司是你在工作事務上最佳的信息來源” a) 強烈反對 b) 不同意 c) 中立 d) 同意 e) 非常贊同 49. 你是否同意“你已經對員工制度有很好的了解” a) 強烈反對 b) 不同意 c) 中立 d) 同意 e) 非常贊同 50. 工作是否被公正地分配 a) 總是 b) 經常 c) 有時 d) 不經常 e) 幾乎從不 51. 你是否同意“公司業主會及時告知對你們重要和/或同你們汲汲相關的事情” a) 強烈反對 b) 不同意 c) 中立 d) 同意 e) 非常贊同 52. 你是否同意“你會相信公司業主的許諾” a) 強烈反對 b) 不同意 c) 中立 d) 同意 e) 非常贊同 53. 你是否同意“你得到了與同工種其他員工相同或相近的報酬” a) 強烈反對 b) 不同意 c) 中立 d) 同意 e) 非常贊同 54. 你是否贊同你們使用的工作業績評價方法 a) 強烈反對 b) 不同意 c) 中立 d) 同意 e) 非常贊同 55. 當與你和你的工作有關的決定作出后，你是否會被通知 a) 總是 b) 經常 c) 有時 d) 不經常 e) 幾乎沒有 56. 你是否同意“當你的朋友尋找工作時，你會推薦你的公司” a) 強烈反對 b) 不同意 c) 中立 d) 同意 e) 非常贊同 57. 你是否同意“員工們需要他們的代言人” a) 強烈反對 b) 不同意 c) 中立 d) 同意 e) 非常贊同 恭喜你完成了這份調查表！ 不知你是否有一些我們未在調查表中列出的觀點需要表達。如果有，請把它們寫在下面的空間里或反面。只是要牢記一點：不要簽署你的名字。 你希望解釋的想法、不能了解的觀點、或想令人關注的問題是：