情緒是就是內(nèi)在的感覺,就是外來誘因影響到主體信念系統(tǒng)(信念、價值觀、行為導(dǎo)向),通過主體判斷所表現(xiàn)出來的正面或負(fù)面的感覺與精神狀態(tài)。 在我們的意識里談到情緒可能想到是不好的,負(fù)面的,如果我們能認(rèn)識到情緒的正面價值意義是巨大的。自信是情緒,是內(nèi)在的感覺,自信的感覺對人戰(zhàn)勝困難是有巨大的力量。中國人太需要自信,舉辦奧運(yùn)、神舟飛船給了中國人極大的自信。在四川地震中,中國領(lǐng)導(dǎo)人的自信,給了災(zāi)區(qū)人們無比的自信,也給了災(zāi)區(qū)人民和全國人民眾志成城,戰(zhàn)勝困難的自信。 在此研討的是情緒的正面價值和情緒的力量: 1、沉穩(wěn) 沉穩(wěn)是一個人遇事鎮(zhèn)定,遇危冷靜。沉穩(wěn)的內(nèi)在素質(zhì),在外在情緒上表現(xiàn)出冷靜、坦然、鎮(zhèn)定。 在生活中我們常常是先情緒后事情,也就是說我只知道事情的表現(xiàn)就已經(jīng)情緒表露出來了,當(dāng)知道事情真相的時候我們的情緒行為已經(jīng)對別人是一種傷害了。 一個沉穩(wěn),彰顯情緒力量的人,一則是不會輕易情緒先露,二則即使在有一萬個理由情緒行為他也為自已的情緒負(fù)責(zé),會事情明白或是為自已的過急情緒給別人的道歉。 中國歷史上康熙皇帝成就卓著,與他年少承擔(dān)國家要務(wù)鍛造出情緒的力量,不喜形于色而遇事鎮(zhèn)定。 毛澤東是情緒的力量,人生的經(jīng)歷不是他們成功的必然原因,是在經(jīng)歷中更明白了自已需求,在他們的人生經(jīng)歷中高度的鍛造了他的情緒的力量。 情緒穩(wěn)定在企業(yè)管理中有幾個方面的益處: 第一,有人離職或內(nèi)部人員互相爭斗時,就不會發(fā)困發(fā)愁; 第二,遇到公司危機(jī),就不會驚慌失措; 第三,市場出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)就不會無計可施,斗志盡喪; 第四,面對重要的投資決策就不會草率行事; 第五,遇到公司竟?fàn)幓蚴菢I(yè)績下降時就不會一籌莫展。 情緒穩(wěn)定在生活和工作中有幾個方面的益處: 第一:沉穩(wěn)會先事情后情緒,不會傷害朋友、家人和子女的感情; 第二:別人的過急行為和言行,就能冷靜思考別人為什么這樣,給予更多的理解而雙方融洽。 第三:在工作更能接受壓力和領(lǐng)導(dǎo)的批評指正; 第四:在遇到拒絕時更能處理好別人的問題; 第五:沉穩(wěn)而更能增強(qiáng)親和而生活與工作中更具影響力。 在此,如何培養(yǎng)沉穩(wěn)我們做以下建議: 第一:在工作和生活中不要隨便顯露你的情緒; 第二:不要逢人訴說你的困難與遭遇。 第三:在與人溝通時,先知會別人的目的,不要一露味的說自已的話題; 第四:不要去散發(fā)自已嘮叨; 第五:對于一些應(yīng)急之事沉靜下來,有傷情感之事看看能不能隔日處理。 第六:與人溝通不要神情恍惚,走路要穩(wěn)。
2、負(fù)責(zé)任 生活與工作中我們說的負(fù)責(zé)任:就是立足自我,萬事自我身上找原因,不是環(huán)境、別人要存心或與我們過不去。 生活中我們一定見過:考試成績不好怪老師,上班遲到怪公交司機(jī),業(yè)務(wù)員賺錢不多怪公司及產(chǎn)品,生活不好怪環(huán)境,在公司人際關(guān)系不好怪領(lǐng)導(dǎo),被戀愛對象分手怪對方,人不得志怪國家,仕途不順怪制度,出門下雨怪天氣,在這些人當(dāng)中唯獨(dú)不怪自已,不檢討自已,不反省自已,不立足自已。這就導(dǎo)致人生不得志,仕途不順的原因,在不平衡心態(tài)中跌落,這是導(dǎo)致人生不快樂最根本原因。 負(fù)責(zé)任就是立足自已,我們的出身、家世、人體缺陷、別人如何看待我們,我們不要把自已放入不公平當(dāng)中,而是在這些上我們?nèi)绾慰梢愿茫∥覀儧]有時間和精力去折騰自已,損傷自已,讓自已情緒低落,那樣我們會更痛苦!更不快樂,更難取得別人的同情和事業(yè)上的幫助。沒有人對我們的幸福負(fù)責(zé)任,要負(fù)有責(zé)任也只能由我們自已! 負(fù)責(zé)任在我們的教育環(huán)境里不夠的,過多的是大人給予小孩子過多的庇護(hù)!強(qiáng)調(diào)客觀理由還強(qiáng)詞奪理! 李嘉誠的塑膠花定單外商取消合同時,李嘉誠是檢討自已,最終贏得了外商的好感而介紹別人外商做成了這次生意。 建國時周恩來邀請一知名民主士參加政協(xié)會議,從香港經(jīng)俄羅斯回大陸,在俄羅斯途中油輪失火燒死了,周恩來非常生氣,秘書解釋是俄羅斯的油輪失火,周恩來馬上糾正:是我們要召開政協(xié)會議,不是俄羅斯,凡事要立足我們自已。 一個人對自已負(fù)責(zé)任,才會對別人負(fù)責(zé)任,才會對社會負(fù)責(zé)任,才會快樂,以正常的心態(tài)對待身邊的事和人。才會在爭取更好而幸福的生活。 在企業(yè)管理中有幾個方面的益處: 第一:出現(xiàn)任何問題或狀況的時候,就不會怕事; 第二:大家無所適從一片慌亂的時候,就不會臨陣脫離: 第三:應(yīng)該直言不諱,提高警覺時,就不會粉飾太平; 第四:底下任何員工或干部犯錯,都不會推卸責(zé)任。 在工作和生活中有幾個方面的益處: 第一:立足自我,敢于承擔(dān),不強(qiáng)調(diào)外在理由; 第二:快樂,能快速調(diào)整心態(tài); 第三:在人際關(guān)系認(rèn)可度高,影響力強(qiáng)。 第四:較容易與人合作而得到別人的信任。 在此,在生活工作中如何培養(yǎng)?我們做以下建議: 第一:檢討過失的時候,先從自已或自已人身上反省; 第二:事情或作風(fēng)上,先審察“過錯”再陳述“功勞”; 3、情緒我作主式管理 情緒管理首先就是要負(fù)責(zé)任,凡事立足自已,不是在導(dǎo)致我們的情緒的原因里出不來,與人重復(fù)研討導(dǎo)致我們情緒的某些方面,這樣不助于我們情緒的解決,相反會讓我們長時間在不好情緒惰落。 我們立足了自已,深刻認(rèn)識到了自已有情緒,了解自已有情緒,有感受。了解自已感受后的需求,采取正當(dāng)方式與對方表達(dá)自已的感受。 采取最快時間和方法處理自已的情緒,假如我們等一個人等了三個小時,他不出現(xiàn),還將手機(jī)關(guān)機(jī)了,通常我們會生氣。在培訓(xùn)的課堂上:我問他們可不可以選擇不生氣,他們都回答說可以,現(xiàn)在你們再表現(xiàn)一下情緒你們怎樣處理,他們會自然的、心平氣和的,我再問他們?yōu)槭裁床簧鷼鈺r,他們都說我可以選擇不生氣啦!太棒了!你們已經(jīng)掌握了情緒管理技巧:我選擇(我作主)。 我們是人不是神,都會有情緒,關(guān)鍵是優(yōu)秀的、情緒管理者能最快時間認(rèn)識自已的情緒和最快時間處理自已的情緒而已。如果我們在此上有了更高認(rèn)識我們也將從優(yōu)秀變?yōu)樽吭剑?BR> 我們有了更高的、卓越的情緒管理能力,讓我們更穩(wěn)定,更具人格魅力。 香港主權(quán)的談判——鄧情緒穩(wěn)定,明確指出我們談的不是主權(quán)問題,香港本就是中國的領(lǐng)土,談的是如何回歸的問題,時間就在九七年吧,自認(rèn)為強(qiáng)勢的英國女首相在談判桌上沒有占據(jù)上鋒,情緒不穩(wěn)定中走出了談判在門口跌落一跤。 情緒是我們生活中都會遇到而且都會有的,在我們未來生活中情緒管理必是我們要去掌握的處理技巧。 4、自信人際關(guān)系運(yùn)作 在我們生活中很是強(qiáng)調(diào)人脈,自信情緒者在運(yùn)作人際關(guān)系時二個特別之處:一是非成功之時,不以自已劣勢牽強(qiáng)付會,乞討別人,當(dāng)成功之時不以優(yōu)勢自居,給予別人壓力。 世俗的眼里是有階級性的,我們的眼里不管你是否愿意承認(rèn)我們眼里都會有。 自信情緒的人際關(guān)系運(yùn)作,就是不以人的政治身份高低和財富多寡來決定與之交往,在臉上表現(xiàn)出與自已政治身份高低和財富多寡來判斷交往的喜悅。 人以類聚,物以群分,對于一個自信情緒不會去明確劃分此界限,相反不自信者自已去劃分了界限。給自已的成功和人生事業(yè)打結(jié)。 當(dāng)然這與人的成長經(jīng)歷有關(guān),與社會發(fā)展有關(guān)。自信對溝通、人際關(guān)系是有進(jìn)步意義的! 我們不以階級的眼光去人交際時,你更發(fā)現(xiàn)你自信了,更發(fā)現(xiàn)你溝通順暢了,人際關(guān)系更好了! 我們?nèi)〉昧艘欢ǖ纳鐣匚缓统删褪牵灰噪A級的眼光來溝通交際時,你發(fā)現(xiàn)你更具魅力了,有更多人才和朋友愿意在你旗下幫助你時,你就能取更大的成就! 蒙牛的劉根生是家父生下他一個月,把他賣給了一個姓牛的家庭,他繼承了養(yǎng)父的工作,后被停職,到個自主創(chuàng)業(yè)時沒有資金,是朋友募集籌措:有朋友賣房、車愿意入股。他的原來的同事更多原意在他的公司上班,是在條件更不好、工資待遇更低的情況下過來的!成功的牛根生在運(yùn)作人際關(guān)系和成功后仍然善待朋友!在教育子女時都是教育她們要學(xué)會吃虧!在他的人際經(jīng)營哲學(xué)里不是你賺了多少錢,而是有多少朋友在幫助你! 自信人際關(guān)系的另一個體現(xiàn)就是團(tuán)隊(duì)合作。 【作者王力簡介】國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師,TTT訓(xùn)練師,美國國際訓(xùn)練協(xié)會PTT認(rèn)證講師。主要研究方向包括:情緒壓力管理、情緒與心理干預(yù)的高效溝通、商務(wù)談判技巧等。 【課程鏈接】本文為《情緒壓力管理》課程的一部分。該課程為受訓(xùn)者系統(tǒng)的闡述了情緒壓力的來源、形成、以及成為一個成功的情緒管理者需要的掌握的方法與技巧,使受訓(xùn)人員充分認(rèn)識到情緒與壓力真正來源與自我,通過有效的方法和途徑釋放壓力,改善情緒,達(dá)到對企業(yè)內(nèi)部情緒有效調(diào)節(jié)與控制的目的。 |