講師：王琛磷
華躍呼叫中心信息交流協(xié)會高級顧問
中國移動集團(tuán)通信管理學(xué)院特聘講師
呼叫中心投訴處理專家
多家外包呼叫中心 顧問
曾就職外資顧問公司、中國電信、人民檢察院
北京鵬翔企業(yè)管理咨詢有限公司特聘講師
總培訓(xùn)課時：約2900課時
培訓(xùn)學(xué)員總數(shù)：13300多人次（平均每班35人）
服務(wù)過的客戶：
廣東移動、海南移動、新疆移動、湖南移動、吉林移動、河北移動
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大連網(wǎng)通、沈陽網(wǎng)通、廣東省電信、東莞電信、深圳電信、深圳潤迅
湖南省聯(lián)通、江西省聯(lián)通、廣東省聯(lián)通
廣州直通、鴻聯(lián)九五、金融聯(lián)、深圳點動
貴州省建行、西安民生銀行、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)
南方航空、深圳大亞灣核電站、深圳博思堂
湖南省移動10086中高層管理
黑龍江、吉林移動10086
新疆自治區(qū)移動公司10086全體員工
貴州省移動公司10086呼叫中心
貴州移動12580
廣西全區(qū)移動公司10086
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主講課程：
《客戶投訴處理與案例實戰(zhàn)分析》
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