電力、通信管理專家---鄒文強
國內知名管理培訓師，人力資源戰略專家，長期致力于管理者職業化素養及管理技能提升，聚焦在中高層管理技能、班組長、職業素養和營業窗口系列的咨詢與培訓。
擔任中國移動、國家電網、南方電網、中國電信各省、市公司長期顧問
美國管理協會AITA授證PTT國際職業培訓師
北京大學經濟學院職業經理人培訓中心特聘講師
武漢大學經管學院對外培訓中心合作講師
中國總裁培訓網、影響力集團、中國職業培訓網、廣州眾行等多家管理咨詢公司合作講師
經歷與風格：
亞太玩具業巨頭，大型港資企業力得科技（深圳）集團 人力資源經理、助理總經理
全球光通信領域的領先企業，跨國美資企業新飛通（中國區）集團總部 培訓總監
國內運營商、電力咨詢培訓供應商顧問公司深圳問鼎資訊 高級顧問、專職講師
文強老師在課程中常常娓娓道來、輕松自然、案例豐富、生動有趣，以解決實際工作問題為核心；運用的主要授課方法是引導式授課法，采用MBA管理案例教學的模式, 引用100% 行業案例，貼近學員實際， 遵循學員的學習規律，穿針引線，引導學員找到答案。
服務客戶：
通信行業：中國移動集團管理學院、廣東電信（含傳送中心、無線中心、10個本地網多期）、梅州電信、惠州電信、江門電信、廣州電信、潮州電信、汕尾電信、河源電信、深圳移動（多期）、龍崗電信、四川電信、廣州移動（多期）、清遠移動、南通移動( 多期)、吳江移動、張家港移動、茂名移動（多期）、湖北移動、金華移動（多期）、常州移動（多期）、揚州移動、昆山移動、鹽城移動、唐山移動、寧波移動等
電力行業：南方電網總部、超高壓輸電、廣東電網、海南電網、調峰調頻、云南電網、貴州電網、廣西電網、超高壓輸電、中山供電局、海口供電局、西北電網、北京電力、大理供電局、重慶電力等
金融行業：深圳郵政銀行、四川建行、廣州建行等
其他行業：廣州本田、新飛通（中國）、飛通寬帶、同維電子、武漢高研、龍維股份、東華高科集團、顧康力、摩力克、海尊水產等企業。
09年核心主推課程：
一、PK大本營-- MTP中層干部核心管理技能（適用全行業的中層干部綜合管理技能提升課程，可根據客戶需求選取其中的課程模塊）
二、PK大本營 - 打造高效能班組長（適用通信運營商、電力、銀行、制造業）
三、職業化素養修煉營-中層篇、主管篇、全員篇
四、營業窗口系列管理課程: （含營業廳、呼叫中心、客服中心）
1、營業廳管理者3P綜合管理技能提升
2、廳經理激勵與培育部屬
3、營業廳目標與績效管理
4、鄉鎮營業廳管理
5、打造營業廳高效團隊及執行力提升
6、營業廳現場管理綜合技巧
7、營業廳“截拳道式”主動營銷五步法
8、營業廳“六脈神劍”數據業務體驗營銷技巧
9、營業廳客戶投訴處理
10、營業廳高級服務能力提升
11、營業廳面對面顧問式營銷技巧
12、營業窗口人員職業化訓練營
13、營業廳80年代后人員管理技巧
14、營業窗口人員壓力與情緒管理
15、營業廳內部講師TTT訓練
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