電力、通信管理專家---鄒文強(qiáng)
國內(nèi)知名管理培訓(xùn)師，人力資源戰(zhàn)略專家，長期致力于管理者職業(yè)化素養(yǎng)及管理技能提升，聚焦在中高層管理技能、班組長、職業(yè)素養(yǎng)和營業(yè)窗口系列的咨詢與培訓(xùn)。
擔(dān)任中國移動、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國電信各省、市公司長期顧問
美國管理協(xié)會AITA授證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘講師
武漢大學(xué)經(jīng)管學(xué)院對外培訓(xùn)中心合作講師
中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)、影響力集團(tuán)、中國職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)、廣州眾行等多家管理咨詢公司合作講師
經(jīng)歷與風(fēng)格：
亞太玩具業(yè)巨頭，大型港資企業(yè)力得科技（深圳）集團(tuán) 人力資源經(jīng)理、助理總經(jīng)理
全球光通信領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，跨國美資企業(yè)新飛通（中國區(qū)）集團(tuán)總部 培訓(xùn)總監(jiān)
國內(nèi)運營商、電力咨詢培訓(xùn)供應(yīng)商顧問公司深圳問鼎資訊 高級顧問、專職講師
文強(qiáng)老師在課程中常常娓娓道來、輕松自然、案例豐富、生動有趣，以解決實際工作問題為核心；運用的主要授課方法是引導(dǎo)式授課法，采用MBA管理案例教學(xué)的模式, 引用100% 行業(yè)案例，貼近學(xué)員實際， 遵循學(xué)員的學(xué)習(xí)規(guī)律，穿針引線，引導(dǎo)學(xué)員找到答案。
服務(wù)客戶：
通信行業(yè)：中國移動集團(tuán)管理學(xué)院、廣東電信（含傳送中心、無線中心、10個本地網(wǎng)多期）、梅州電信、惠州電信、江門電信、廣州電信、潮州電信、汕尾電信、河源電信、深圳移動（多期）、龍崗電信、四川電信、廣州移動（多期）、清遠(yuǎn)移動、南通移動( 多期)、吳江移動、張家港移動、茂名移動（多期）、湖北移動、金華移動（多期）、常州移動（多期）、揚(yáng)州移動、昆山移動、鹽城移動、唐山移動、寧波移動等
電力行業(yè)：南方電網(wǎng)總部、超高壓輸電、廣東電網(wǎng)、海南電網(wǎng)、調(diào)峰調(diào)頻、云南電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、超高壓輸電、中山供電局、海口供電局、西北電網(wǎng)、北京電力、大理供電局、重慶電力等
金融行業(yè)：深圳郵政銀行、四川建行、廣州建行等
其他行業(yè)：廣州本田、新飛通（中國）、飛通寬帶、同維電子、武漢高研、龍維股份、東華高科集團(tuán)、顧康力、摩力克、海尊水產(chǎn)等企業(yè)。
09年核心主推課程：
一、PK大本營-- MTP中層干部核心管理技能（適用全行業(yè)的中層干部綜合管理技能提升課程，可根據(jù)客戶需求選取其中的課程模塊）
二、PK大本營 - 打造高效能班組長（適用通信運營商、電力、銀行、制造業(yè)）
三、職業(yè)化素養(yǎng)修煉營-中層篇、主管篇、全員篇
四、營業(yè)窗口系列管理課程: （含營業(yè)廳、呼叫中心、客服中心）
1、營業(yè)廳管理者3P綜合管理技能提升
2、廳經(jīng)理激勵與培育部屬
3、營業(yè)廳目標(biāo)與績效管理
4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳管理
5、打造營業(yè)廳高效團(tuán)隊及執(zhí)行力提升
6、營業(yè)廳現(xiàn)場管理綜合技巧
7、營業(yè)廳“截拳道式”主動營銷五步法
8、營業(yè)廳“六脈神劍”數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗營銷技巧
9、營業(yè)廳客戶投訴處理
10、營業(yè)廳高級服務(wù)能力提升
11、營業(yè)廳面對面顧問式營銷技巧
12、營業(yè)窗口人員職業(yè)化訓(xùn)練營
13、營業(yè)廳80年代后人員管理技巧
14、營業(yè)窗口人員壓力與情緒管理
15、營業(yè)廳內(nèi)部講師TTT訓(xùn)練
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