講師介紹：楊揚
中文【RCC】企業教練
高級禮儀培訓師
國家人才測評師
陜西形象協會理事
NLP進修導師
工作經歷
西安揚智資訊有限公司創始人。率先將AICI國際形象認證引入西北，被譽為西北禮儀培訓第一人。中國培訓師聯盟、全球培訓師網絡等多家培訓機構專家講師，興業銀行、建設銀行、融僑地產、西安軟件園等多家知名企業特邀禮儀顧問。
從事職業培訓6多年來，一直致力于禮儀培訓方面的研究。已為包括外資企業、民營企業、國有企業、上市公司及行政機關、事業單位在內的數百家企事業單位，提供了數百場專業的商務禮儀、服務禮儀、溝通技巧等方面的培訓。用楊老師話說，服務的企業越多，才知到我們培訓行業人員的肩上所承擔的社會責任感，2009年，揚智資訊在楊揚老師的輔助下，成立了樂蒂形象禮儀俱樂部，致力于將傳統的禮儀文化與現代企業文化相結合，幫助越來越多的企業改善自身形象，提升企業自身實力。
“禮儀文化，樂蒂傳播”既是樂蒂俱樂部的口號，同時也是楊揚老師的理念，她用自己的言行感染學員，在教授禮儀的同時，更教給學員一種人生的態度，使他們學會不斷追求美，追求自我的完善。
授課風格：
●激情、幽默、互動課堂、根據學員具體情況注重實戰與理論的結合、注重訓后改變。新穎的體驗式課件應用，使講師與學員更好的互動，達到良好的培訓效果；
●清新自然、翔實生動、邏輯清晰、思路敏捷，既能調動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲；
●獨具魅力的親和力和現場感染力，敏銳的學員洞察力以及豐富的授課經驗，以互動、情景式培訓，注重受訓人員的感悟及參與；
●通過各種演示活動和管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓激情和專注力；實戰性強，能夠針對客戶的實際問題進行分析診斷，并根據需求分析開發設計個性化的培訓課程，為客戶量身定做，大大提高培訓的實務性和可操作性。
●授課內容既有理論深度，又注重實用效果，使學員在培訓后，能在工作中解決實際問題，體現真正培訓的價值。有很強的控場能力，倡導“學員參與，親身體驗”的授課理念。
●課程主要特征：案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動游戲
主講課程：
銀行系列：
《客戶經理高級商務禮儀》
《銀行柜面人員服務禮儀》
置業顧問系列：
《置業顧問標準化服務禮儀》
《置業顧問高級商務溝通禮儀》
公務員系列：
《公務員基礎商務禮儀》
《公務員高端商務禮儀》
酒店系列：
《酒店員工高級服務禮儀》
培訓案例：
國土資源局 漣漪公司 西漢高速集團服務站
中國電信 中國移動 中國聯通
光大旅行社 興業銀行 建設銀行
融僑集團 西大EMBA 中國建設銀行
中國工商銀行 中國農業銀行 中國安利
可口可樂 興業證劵 同弛營銷
航天四院 福尚裝飾 延安大學附屬醫院 |
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