講師介紹：楊揚(yáng)
中文【RCC】企業(yè)教練
高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
國(guó)家人才測(cè)評(píng)師
陜西形象協(xié)會(huì)理事
NLP進(jìn)修導(dǎo)師
工作經(jīng)歷
西安揚(yáng)智資訊有限公司創(chuàng)始人。率先將AICI國(guó)際形象認(rèn)證引入西北，被譽(yù)為西北禮儀培訓(xùn)第一人。中國(guó)培訓(xùn)師聯(lián)盟、全球培訓(xùn)師網(wǎng)絡(luò)等多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專家講師，興業(yè)銀行、建設(shè)銀行、融僑地產(chǎn)、西安軟件園等多家知名企業(yè)特邀禮儀顧問。
從事職業(yè)培訓(xùn)6多年來，一直致力于禮儀培訓(xùn)方面的研究。已為包括外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、上市公司及行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位在內(nèi)的數(shù)百家企事業(yè)單位，提供了數(shù)百場(chǎng)專業(yè)的商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。用楊老師話說，服務(wù)的企業(yè)越多，才知到我們培訓(xùn)行業(yè)人員的肩上所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任感，2009年，揚(yáng)智資訊在楊揚(yáng)老師的輔助下，成立了樂蒂形象禮儀俱樂部，致力于將傳統(tǒng)的禮儀文化與現(xiàn)代企業(yè)文化相結(jié)合，幫助越來越多的企業(yè)改善自身形象，提升企業(yè)自身實(shí)力。
“禮儀文化，樂蒂傳播”既是樂蒂俱樂部的口號(hào)，同時(shí)也是楊揚(yáng)老師的理念，她用自己的言行感染學(xué)員，在教授禮儀的同時(shí)，更教給學(xué)員一種人生的態(tài)度，使他們學(xué)會(huì)不斷追求美，追求自我的完善。
授課風(fēng)格：
●激情、幽默、互動(dòng)課堂、根據(jù)學(xué)員具體情況注重實(shí)戰(zhàn)與理論的結(jié)合、注重訓(xùn)后改變。新穎的體驗(yàn)式課件應(yīng)用，使講師與學(xué)員更好的互動(dòng)，達(dá)到良好的培訓(xùn)效果；
●清新自然、翔實(shí)生動(dòng)、邏輯清晰、思路敏捷，既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲；
●獨(dú)具魅力的親和力和現(xiàn)場(chǎng)感染力，敏銳的學(xué)員洞察力以及豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與；
●通過各種演示活動(dòng)和管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)激情和專注力；實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，能夠針對(duì)客戶的實(shí)際問題進(jìn)行分析診斷，并根據(jù)需求分析開發(fā)設(shè)計(jì)個(gè)性化的培訓(xùn)課程，為客戶量身定做，大大提高培訓(xùn)的實(shí)務(wù)性和可操作性。
●授課內(nèi)容既有理論深度，又注重實(shí)用效果，使學(xué)員在培訓(xùn)后，能在工作中解決實(shí)際問題，體現(xiàn)真正培訓(xùn)的價(jià)值。有很強(qiáng)的控場(chǎng)能力，倡導(dǎo)“學(xué)員參與，親身體驗(yàn)”的授課理念。
●課程主要特征：案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動(dòng)游戲
主講課程：
銀行系列：
《客戶經(jīng)理高級(jí)商務(wù)禮儀》
《銀行柜面人員服務(wù)禮儀》
置業(yè)顧問系列：
《置業(yè)顧問標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀》
《置業(yè)顧問高級(jí)商務(wù)溝通禮儀》
公務(wù)員系列：
《公務(wù)員基礎(chǔ)商務(wù)禮儀》
《公務(wù)員高端商務(wù)禮儀》
酒店系列：
《酒店員工高級(jí)服務(wù)禮儀》
培訓(xùn)案例：
國(guó)土資源局 漣漪公司 西漢高速集團(tuán)服務(wù)站
中國(guó)電信 中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)聯(lián)通
光大旅行社 興業(yè)銀行 建設(shè)銀行
融僑集團(tuán) 西大EMBA 中國(guó)建設(shè)銀行
中國(guó)工商銀行 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行 中國(guó)安利
可口可樂 興業(yè)證劵 同弛營(yíng)銷
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