一、基本情況：
長期以來，山東有兩個德魯克迷：一個是海爾張瑞敏；一個是管理培訓、咨詢業的鄭凱。鄭凱，實戰派講師，培訓、咨詢兩棲專家，中國臺灣“國際財經教育訓練機構”特約講師，中國聚成特約咨詢師，山東中旭企業管理顧問有限公司資深管理顧問、培訓師。鄭凱老師有17年的企業管理、培訓和商務工作經驗，對具體問題，有較強的系統分析能力，善于通過調整企業工作重點或對現有工作稍加改動來實現企業效益增長，善于通過流程再造為企業解決扯皮、低效等具體問題。講課胸有成竹、勢若雷霆，一口標準清美的普通話。自1991年起，每日讀書50頁，至今幾乎一日不輟；斥資十萬，遍購經典（是國內少數研讀過德魯克所有著作的企業管理專家之一）。
二、職業經歷：
1997年以前，從事教育與期貨，曾是百名期貨經紀人當中CALL客（營銷）業績最好者，在交易中以“鐵腕止損”著稱；
1997年—1998年任淄博市人才工程研究所所長，半年內使研究所起死回生，策劃過“世紀營銷風暴”等低成本、高效益非常成功的營銷活動。
1998年9月—2001年12月在北京光起管理模式設計公司任講師，宣講《A管理模式》，作為管理專家組成員參與過數次200萬元以上的管理咨詢項目；
2002年3月-2004年8月在山東美達集團人行政總監；
2005年之后：為山東中旭管理顧問有限公司管理顧問、培訓師，中國臺灣國際財經教育訓練機構特約講師，中國聚成特約管理咨詢師。為知名管理咨詢、營銷策劃公司的端客戶提供咨詢、培訓服務；并提供項目建議書、咨詢方案、培訓方案、營銷文案等資料的撰擬、審閱、講解和推動等服務。
三、主講課程：
《經濟危機中的人力資源管理》
《經濟危機中的的經營管理策略》
《精細管理與創新經營》
《成功企業的領導力與執行力》
《非人力資源部門的人力資源管理》
《成功企業的管理與創新》
《銷售實踐與商務禮儀》
《飛速發展中民營企業的行政管理》
《高效推銷八種方法》
《大客戶營銷》
四、鄭凱老師部分實戰案例：
1、1995年為期貨經紀人，市場低迷，鄭凱老師曾經拜訪了1016次（依CALL客記錄為準），才攬到第一個客戶，艱難若此，頓生退意；之后，發覺期貨客戶中80%是股票市場的大客戶，于是鄭凱在一家股票交易大廳設一課堂，每當股市收盤，就開始講解技術分析，得到股民們的熱烈歡迎。從此客源不斷，鄭凱也因此成為經紀人中的CALL客高手。
2、1997年初，鄭凱老師擔任擔任淄博市人才工程研究所所長，提出“以引進和開發國內外先進的企業管理經驗、科學和哲學為主要任務”的行動綱領，新創了后來被廣泛使用的公開課低成本運作模式，半年內研究所起死回生。
3、2000年山東某廣告公司陷入困境，無資金，無客戶；在鄭凱老師的策劃推動下，聯合南方知名策劃人到山東招商，開發山東客戶，發動“世紀營銷風暴”。大客戶由南方策劃人帶走，小客戶（服務金額30萬以下的）由本廣告公司代理，獲得了持續2年也沒有做完的業務。
4、2006年一家地方知名管理咨詢公司遭到一家全國性咨詢公司毀滅性打擊，喪失多半市場，朝不保夕；在鄭凱老師建議、推動之下，企業改變經營方向，把主業從公開課轉入內訓與咨詢，撕開了新的市場口子，企業開始了新一輪的盈利。
5、某電器企業，曾招聘過3名電子商務經理，網絡銷售始終沒有進展；2007年鄭凱老師介入之后，先詢問銷售人員客戶是哪些人？說哪些話引起了客戶的購買？用哪些方法能夠聯絡到這些人？然后撰寫文案，然后傳播，這家企業電子商務從此有了開端，之后每周都有2--5家新的的經銷商上門求購，網路客戶越來越多，產品供不應求，幾個月后，銷售人員都下了車間，只留下2個銷售經理安排發貨。
6、鄭老師曾花費4年時間研究文字推銷技術（即通過文字傳播說服客戶購買的銷售技術），2008年，應一家管理顧問團的邀請，拓展事業；鄭凱老師親自撰寫廣告文案，并通過各種網絡工具快速傳播；三個月后，顧問團隆隆興起，服務供不應求。
……
五、實踐創見：
1、“會議--議會--團隊”三步開會法；
2、“特長導向”述職法；
3、“效益序列”--效益導向的資源（人力、時間、資本）配制順序；
4、“斬尾巴”成本削減策略；
5、三年期企業發展滾動式計劃表；
6、企業發展趨勢分析預測圖表；
7、泛流程主義，活學活用“泰勒制”，用于非體力工作，數倍提高企業中層工作效率；
8、“占領重于進攻”管理策略；
9、“結構與成長”理論；
10、自動化銷售。
……
六、服務項目：
1、企業內部培訓、公開課；
2、承包企業內部培訓工作：
（1）包括制度落實培訓、管理技能培訓、銷售技能培訓、工作計劃培訓等
（2）從服務時間來分：有三月期、半年期、一年期。
3、協助咨詢公司為客戶提供方案及方案宣講：出診斷，出論證，出方案，出培訓，出推動；
七、客戶評論：
上海龍峰軟件黃總（MBA）：“鄭老師授課內容非常具體，非常清晰，感覺非常解渴，總能讓我找到管理的感覺；有時幾乎是手把手傳授，甚至每一個動作怎么做，每一句話怎么說都能傳遞到位……”
浦東夏商科技發展有限公司李總：“跟鄭老師研討實際問題往往有這樣的感覺：事情原來如此簡單，為什么以前沒有想到？電話請教鄭老師，他也知無不言，毫不保守，其思路之開闊，思維之燦爛，令人驚訝�！�
山東祥和集團胡總：“鄭老師見到什么都能聯系到管理，深入淺出，化繁為簡，很實際。”
山東華瑞實業楊總：“企業做大了，一些報告堆積如山，無暇處理；鄭老師的一個建議：讓我的助理把每天的各項報告整理成一頁紙的簡報，問題迎刃而解。”
某機械企業王總：“鄭老師用區區十幾頁簡單的流程圖，把復雜的企業行為一下就串了起來，畫得清清楚楚，一些扯皮、混亂現象象禿子頭上的虱子一樣清晰明白，無處遁形；這種把工作組織起來的方法，很新穎，馭繁于簡，使溝通變得異常有力，事情忽然變得簡單了�！�
山東聚能化工尚總：“我們每年10月份都有下年度發展戰略會議，每天8小時，共三天；今年（2006年）這次是最好的，明年我們要實現跨越式發展，各項目標都定得很高，于是請來了鄭老師做現場顧問；分析研討了三天，我們發現實現目標原來有這么多的辦法，而且還很簡單。今年戰略發展會議是我最滿意的一次，是管理層全面滿意的一次，會議預期目標全部達到；從來沒有如此踴躍的討論過，我認為這也是一次難得的培訓。”
八、部分客戶名單：
中國工商銀行/中國建設銀行/中國石化/中國郵政/中國太平洋保險/中國平安保險/中國網通/中國聯通/山東祥和集團/廣東日順集團/山東中山集團/華興集團/山東隆源煤礦/上海雙利股份有限公司/山東美達集團/濟南市郵政局/華海醫院/濰柴動力/華泰機械/齊都醫院/龍之媒/鑫宇電器/九鼎房產/齊隆石化/韻升集團/黑山玻璃/永泰化工集團/山東佳能/山東重山水泥等數百家企業……
九、鄭凱業余詩作：
新年祝詞
鳴雞盛歲，草長鶯飛；東道車涌，西河漣漪；
南園綠醒，北樓林立，人杰地靈，齊魯福地。
姜尚雄才，垂釣而起，威加牧野，大國兵潰；
齊桓勇略，管鮑知己，九合諸侯，口宣大義；
晏嬰輔衰，桃誅三士，譏以楚囚，反以柑枳；
前孫子者，孫子不失，后孫子者，不失孫子；
七步八斗，賢哉曹植！顏書冠楷，云山氣勢。
昔人已昔，今逢盛世，江山入畫，春景如詩；
新年伊始，時待萬事，唯愿家國，和平統一，
五谷豐登，國民富裕，萬家萬園，福杯四溢。
年計在春，生計在勤，人生易老，諸君努力；
立前人志，興當世事，我輩植木，蔭及后嗣。
——此為2005年元旦期間鄭凱在山東做企業文化項目時，為客戶內部報刊撰寫的刊頭祝詞
論信息革命
第一次信息革命，
在原始社會：
人類發明了數字和文字，
思想、情感，能夠跨越時空傳遞。
第一次思想革命，
也如約而至，
盡管，《易經》也許是唯一的證據。
交換變成了商業，
社會增加了等級，
人類，超越了動物們的簡單群居。
國家也開始行使意志，
祖先們進入奴隸社會。
第二次信息革命是：書籍，
信息變成了知識，
因果之間加強了必然的聯系，
地球上，第一次出現了知識分子。
亞里士多德、柏拉圖、蘇格拉底，
以及東方的諸子，
奠定了古典文明的根基。
嶄新的土地制度，
使人類，迎來了封建社會。
第三次信息革命，當是印刷術，
信息開始高效率傳播和復制。
可東方卻沒有演繹出應有的歷史，
在歐洲，新資料成就了恩里克王子，
于是，開啟了航海家的世紀。
大市場、大需求，催生了機器，
工業革命，啟動了瓦特的發動機！
人類進入了資本化社會。
第四次信息革命是電信，
互聯網也許是其成熟的標志。
事件的發展與信息，開始同步傳遞；
思想和情感，忽然失去了距離，
“遙遠”的概念，特指時間、物質和身體；
而且每個人都擁有了向整個人類發布思想的裝置。
信息催生思想，
思想啟發科技，
因而產生新的生產關系。
每一輪思想運動，
總拿前人造勢：
先秦諸子，陳言必稱堯舜；
文藝復興，也打出古羅馬的大旗；
試看CCTV百家講壇，
也許是新的端倪。
——這是鄭凱老師在2007年的一次信息科技研討會上，語驚四座的發言；后整理成詩作。 |
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