一、基本情況：
長期以來，山東有兩個(gè)德魯克迷：一個(gè)是海爾張瑞敏；一個(gè)是管理培訓(xùn)、咨詢業(yè)的鄭凱。鄭凱，實(shí)戰(zhàn)派講師，培訓(xùn)、咨詢兩棲專家，中國臺(tái)灣“國際財(cái)經(jīng)教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)”特約講師，中國聚成特約咨詢師，山東中旭企業(yè)管理顧問有限公司資深管理顧問、培訓(xùn)師。鄭凱老師有17年的企業(yè)管理、培訓(xùn)和商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)具體問題，有較強(qiáng)的系統(tǒng)分析能力，善于通過調(diào)整企業(yè)工作重點(diǎn)或?qū)ΜF(xiàn)有工作稍加改動(dòng)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益增長，善于通過流程再造為企業(yè)解決扯皮、低效等具體問題。講課胸有成竹、勢若雷霆，一口標(biāo)準(zhǔn)清美的普通話。自1991年起，每日讀書50頁，至今幾乎一日不輟；斥資十萬，遍購經(jīng)典（是國內(nèi)少數(shù)研讀過德魯克所有著作的企業(yè)管理專家之一）。
二、職業(yè)經(jīng)歷：
1997年以前，從事教育與期貨，曾是百名期貨經(jīng)紀(jì)人當(dāng)中CALL客（營銷）業(yè)績最好者，在交易中以“鐵腕止損”著稱；
1997年—1998年任淄博市人才工程研究所所長，半年內(nèi)使研究所起死回生，策劃過“世紀(jì)營銷風(fēng)暴”等低成本、高效益非常成功的營銷活動(dòng)。
1998年9月—2001年12月在北京光起管理模式設(shè)計(jì)公司任講師，宣講《A管理模式》，作為管理專家組成員參與過數(shù)次200萬元以上的管理咨詢項(xiàng)目；
2002年3月-2004年8月在山東美達(dá)集團(tuán)人行政總監(jiān)；
2005年之后：為山東中旭管理顧問有限公司管理顧問、培訓(xùn)師，中國臺(tái)灣國際財(cái)經(jīng)教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)特約講師，中國聚成特約管理咨詢師。為知名管理咨詢、營銷策劃公司的端客戶提供咨詢、培訓(xùn)服務(wù)；并提供項(xiàng)目建議書、咨詢方案、培訓(xùn)方案、營銷文案等資料的撰擬、審閱、講解和推動(dòng)等服務(wù)。
三、主講課程：
《經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的人力資源管理》
《經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的的經(jīng)營管理策略》
《精細(xì)管理與創(chuàng)新經(jīng)營》
《成功企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》
《非人力資源部門的人力資源管理》
《成功企業(yè)的管理與創(chuàng)新》
《銷售實(shí)踐與商務(wù)禮儀》
《飛速發(fā)展中民營企業(yè)的行政管理》
《高效推銷八種方法》
《大客戶營銷》
四、鄭凱老師部分實(shí)戰(zhàn)案例：
1、1995年為期貨經(jīng)紀(jì)人，市場低迷，鄭凱老師曾經(jīng)拜訪了1016次（依CALL客記錄為準(zhǔn)），才攬到第一個(gè)客戶，艱難若此，頓生退意；之后，發(fā)覺期貨客戶中80%是股票市場的大客戶，于是鄭凱在一家股票交易大廳設(shè)一課堂，每當(dāng)股市收盤，就開始講解技術(shù)分析，得到股民們的熱烈歡迎。從此客源不斷，鄭凱也因此成為經(jīng)紀(jì)人中的CALL客高手。
2、1997年初，鄭凱老師擔(dān)任擔(dān)任淄博市人才工程研究所所長，提出“以引進(jìn)和開發(fā)國內(nèi)外先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)和哲學(xué)為主要任務(wù)”的行動(dòng)綱領(lǐng)，新創(chuàng)了后來被廣泛使用的公開課低成本運(yùn)作模式，半年內(nèi)研究所起死回生。
3、2000年山東某廣告公司陷入困境，無資金，無客戶；在鄭凱老師的策劃推動(dòng)下，聯(lián)合南方知名策劃人到山東招商，開發(fā)山東客戶，發(fā)動(dòng)“世紀(jì)營銷風(fēng)暴”。大客戶由南方策劃人帶走，小客戶（服務(wù)金額30萬以下的）由本廣告公司代理，獲得了持續(xù)2年也沒有做完的業(yè)務(wù)。
4、2006年一家地方知名管理咨詢公司遭到一家全國性咨詢公司毀滅性打擊，喪失多半市場，朝不保夕；在鄭凱老師建議、推動(dòng)之下，企業(yè)改變經(jīng)營方向，把主業(yè)從公開課轉(zhuǎn)入內(nèi)訓(xùn)與咨詢，撕開了新的市場口子，企業(yè)開始了新一輪的盈利。
5、某電器企業(yè)，曾招聘過3名電子商務(wù)經(jīng)理，網(wǎng)絡(luò)銷售始終沒有進(jìn)展；2007年鄭凱老師介入之后，先詢問銷售人員客戶是哪些人？說哪些話引起了客戶的購買？用哪些方法能夠聯(lián)絡(luò)到這些人？然后撰寫文案，然后傳播，這家企業(yè)電子商務(wù)從此有了開端，之后每周都有2--5家新的的經(jīng)銷商上門求購，網(wǎng)路客戶越來越多，產(chǎn)品供不應(yīng)求，幾個(gè)月后，銷售人員都下了車間，只留下2個(gè)銷售經(jīng)理安排發(fā)貨。
6、鄭老師曾花費(fèi)4年時(shí)間研究文字推銷技術(shù)（即通過文字傳播說服客戶購買的銷售技術(shù)），2008年，應(yīng)一家管理顧問團(tuán)的邀請(qǐng)，拓展事業(yè)；鄭凱老師親自撰寫廣告文案，并通過各種網(wǎng)絡(luò)工具快速傳播；三個(gè)月后，顧問團(tuán)隆隆興起，服務(wù)供不應(yīng)求。
……
五、實(shí)踐創(chuàng)見：
1、“會(huì)議--議會(huì)--團(tuán)隊(duì)”三步開會(huì)法；
2、“特長導(dǎo)向”述職法；
3、“效益序列”--效益導(dǎo)向的資源（人力、時(shí)間、資本）配制順序；
4、“斬尾巴”成本削減策略；
5、三年期企業(yè)發(fā)展?jié)L動(dòng)式計(jì)劃表；
6、企業(yè)發(fā)展趨勢分析預(yù)測圖表；
7、泛流程主義，活學(xué)活用“泰勒制”，用于非體力工作，數(shù)倍提高企業(yè)中層工作效率；
8、“占領(lǐng)重于進(jìn)攻”管理策略；
9、“結(jié)構(gòu)與成長”理論；
10、自動(dòng)化銷售。
……
六、服務(wù)項(xiàng)目：
1、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、公開課；
2、承包企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作：
（1）包括制度落實(shí)培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、銷售技能培訓(xùn)、工作計(jì)劃培訓(xùn)等
（2）從服務(wù)時(shí)間來分：有三月期、半年期、一年期。
3、協(xié)助咨詢公司為客戶提供方案及方案宣講：出診斷，出論證，出方案，出培訓(xùn)，出推動(dòng)；
七、客戶評(píng)論：
上海龍峰軟件黃總（MBA）：“鄭老師授課內(nèi)容非常具體，非常清晰，感覺非常解渴，總能讓我找到管理的感覺；有時(shí)幾乎是手把手傳授，甚至每一個(gè)動(dòng)作怎么做，每一句話怎么說都能傳遞到位……”
浦東夏商科技發(fā)展有限公司李總：“跟鄭老師研討實(shí)際問題往往有這樣的感覺：事情原來如此簡單，為什么以前沒有想到？電話請(qǐng)教鄭老師，他也知無不言，毫不保守，其思路之開闊，思維之燦爛，令人驚訝。”
山東祥和集團(tuán)胡總：“鄭老師見到什么都能聯(lián)系到管理，深入淺出，化繁為簡，很實(shí)際。”
山東華瑞實(shí)業(yè)楊總：“企業(yè)做大了，一些報(bào)告堆積如山，無暇處理；鄭老師的一個(gè)建議：讓我的助理把每天的各項(xiàng)報(bào)告整理成一頁紙的簡報(bào)，問題迎刃而解。”
某機(jī)械企業(yè)王總：“鄭老師用區(qū)區(qū)十幾頁簡單的流程圖，把復(fù)雜的企業(yè)行為一下就串了起來，畫得清清楚楚，一些扯皮、混亂現(xiàn)象象禿子頭上的虱子一樣清晰明白，無處遁形；這種把工作組織起來的方法，很新穎，馭繁于簡，使溝通變得異常有力，事情忽然變得簡單了。”
山東聚能化工尚總：“我們每年10月份都有下年度發(fā)展戰(zhàn)略會(huì)議，每天8小時(shí)，共三天；今年（2006年）這次是最好的，明年我們要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，各項(xiàng)目標(biāo)都定得很高，于是請(qǐng)來了鄭老師做現(xiàn)場顧問；分析研討了三天，我們發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)原來有這么多的辦法，而且還很簡單。今年戰(zhàn)略發(fā)展會(huì)議是我最滿意的一次，是管理層全面滿意的一次，會(huì)議預(yù)期目標(biāo)全部達(dá)到；從來沒有如此踴躍的討論過，我認(rèn)為這也是一次難得的培訓(xùn)。”
八、部分客戶名單：
中國工商銀行/中國建設(shè)銀行/中國石化/中國郵政/中國太平洋保險(xiǎn)/中國平安保險(xiǎn)/中國網(wǎng)通/中國聯(lián)通/山東祥和集團(tuán)/廣東日順集團(tuán)/山東中山集團(tuán)/華興集團(tuán)/山東隆源煤礦/上海雙利股份有限公司/山東美達(dá)集團(tuán)/濟(jì)南市郵政局/華海醫(yī)院/濰柴動(dòng)力/華泰機(jī)械/齊都醫(yī)院/龍之媒/鑫宇電器/九鼎房產(chǎn)/齊隆石化/韻升集團(tuán)/黑山玻璃/永泰化工集團(tuán)/山東佳能/山東重山水泥等數(shù)百家企業(yè)……
九、鄭凱業(yè)余詩作：
新年祝詞
鳴雞盛歲，草長鶯飛；東道車涌，西河漣漪；
南園綠醒，北樓林立，人杰地靈，齊魯福地。
姜尚雄才，垂釣而起，威加牧野，大國兵潰；
齊桓勇略，管鮑知己，九合諸侯，口宣大義；
晏嬰輔衰，桃誅三士，譏以楚囚，反以柑枳；
前孫子者，孫子不失，后孫子者，不失孫子；
七步八斗，賢哉曹植！顏書冠楷，云山氣勢。
昔人已昔，今逢盛世，江山入畫，春景如詩；
新年伊始，時(shí)待萬事，唯愿家國，和平統(tǒng)一，
五谷豐登，國民富裕，萬家萬園，福杯四溢。
年計(jì)在春，生計(jì)在勤，人生易老，諸君努力；
立前人志，興當(dāng)世事，我輩植木，蔭及后嗣。
——此為2005年元旦期間鄭凱在山東做企業(yè)文化項(xiàng)目時(shí)，為客戶內(nèi)部報(bào)刊撰寫的刊頭祝詞
論信息革命
第一次信息革命，
在原始社會(huì)：
人類發(fā)明了數(shù)字和文字，
思想、情感，能夠跨越時(shí)空傳遞。
第一次思想革命，
也如約而至，
盡管，《易經(jīng)》也許是唯一的證據(jù)。
交換變成了商業(yè)，
社會(huì)增加了等級(jí)，
人類，超越了動(dòng)物們的簡單群居。
國家也開始行使意志，
祖先們進(jìn)入奴隸社會(huì)。
第二次信息革命是：書籍，
信息變成了知識(shí)，
因果之間加強(qiáng)了必然的聯(lián)系，
地球上，第一次出現(xiàn)了知識(shí)分子。
亞里士多德、柏拉圖、蘇格拉底，
以及東方的諸子，
奠定了古典文明的根基。
嶄新的土地制度，
使人類，迎來了封建社會(huì)。
第三次信息革命，當(dāng)是印刷術(shù)，
信息開始高效率傳播和復(fù)制。
可東方卻沒有演繹出應(yīng)有的歷史，
在歐洲，新資料成就了恩里克王子，
于是，開啟了航海家的世紀(jì)。
大市場、大需求，催生了機(jī)器，
工業(yè)革命，啟動(dòng)了瓦特的發(fā)動(dòng)機(jī)！
人類進(jìn)入了資本化社會(huì)。
第四次信息革命是電信，
互聯(lián)網(wǎng)也許是其成熟的標(biāo)志。
事件的發(fā)展與信息，開始同步傳遞；
思想和情感，忽然失去了距離，
“遙遠(yuǎn)”的概念，特指時(shí)間、物質(zhì)和身體；
而且每個(gè)人都擁有了向整個(gè)人類發(fā)布思想的裝置。
信息催生思想，
思想啟發(fā)科技，
因而產(chǎn)生新的生產(chǎn)關(guān)系。
每一輪思想運(yùn)動(dòng)，
總拿前人造勢：
先秦諸子，陳言必稱堯舜；
文藝復(fù)興，也打出古羅馬的大旗；
試看CCTV百家講壇，
也許是新的端倪。
——這是鄭凱老師在2007年的一次信息科技研討會(huì)上，語驚四座的發(fā)言；后整理成詩作。 |
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