時間地點：2009年2月18日 青島農業大學信息樓6樓報告廳
學習費用：1880元/人/天
課程介紹：
一、三Q的差異及關聯
1．什么是三Q ：IQ = 智商（科學知識的理解） EQ = 情商（人際關系的運作） AQ = 逆商（對逆境的反應）
2．三Q的關聯
二、高IQ，低EQ的一般現象
1．問題：改革開放后，經濟體制改變，抗環境能力差。 癥結：不能適應環境
2．問題：傳統忠誠瓦解，向心力低。癥結：不能委曲求全
3．問題：傳統的個體戶時代已經過去，凡事要求團隊效率。癥結：不能顧全大局
4．問題：功利主義抬頭，道德屈服于現實。 癥結：不能領導群眾
三、EQ不是情緒的發泄，是對情緒的察覺與利用
1．察覺自己的情緒 2．善用別人的情緒
四、EQ對于管理者的重要性
1．討論：中山大學研究所入學考試作文題目分析
2．思考：比爾·蓋茨的話
3．領導者三力：思考力、決策力、執行力
4．幾個人格特質的分析
五、EQ的基本元素——誠實
引言
1．2001年北京副局級領導考試作文題目
2．2001年大學高考作文題目
3．5G：美國、英國、日本、法國、德國的“誠實”
4．誠實的含義：認識自己、了解客戶、投入工作
六、EQ的最高風范——負起責任與培養自信
1．負起責任：直接面對問題，迅速解決困難
2．培養自信：鼓勵他人冒險，積極支持
講師介紹：余世維 先生
美國諾瓦大學公共決策博士、哈佛大學企業管理博士后。
牛津大學國際經濟博士后。
擁有幾十年職業經理人的經歷與經驗：他曾任：日本航空公司副總經理；美爽爽•雅詩蘭黛化妝品公司駐美副總經理；泰華土地開發公司泰國總經理；尚聯汽車公司總經理；美國富頓集團中國總經理；從業務員到總經理，無論是房產、家具，最硬的鋼鐵還是最軟的化妝品，他都售過；市場、人事、營銷、財務、物料、生產等部門，他都做過管過，幾十年的商海搏擊和跨崗位、跨行業當主管的親身經歷，使余博士不僅成為一位杰出的職業經理人，而且成為一名資深、著名的企管專家及演講大師。
擁有數十萬熱情聽眾及眾多企業客戶：曾為日本航空、統一、安泰保險、德國萊茵、紫江集團、百聯集團、中國電信、移動、聯通、摩托羅拉、蒙牛乳業、寶鋼集團、中央電視臺等多家著名企業和北大、清華、交大等知名高校做過培訓和咨詢，深受客戶好評。
擁有業界的高知名度和美譽度：余博士近年來創下了咨詢、培訓界四個第一：同一公司連續受聘培訓第一名；培訓、咨詢客戶滿意度第一名；現場評估分數第一名；網上點擊率第一名。
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