“當(dāng)你一眼看上去就能讓客戶信賴時(shí)你就不用費(fèi)盡口舌推銷產(chǎn)品了”
第一期 2010年3月23日 周二 1800元 上海
第二期 2010年8月21日 周六 1800元 上海
備注：課程費(fèi)用包含培訓(xùn)、資料、案例與管理模型、后續(xù)免費(fèi)咨詢、午餐等。
小班授課，限招10人。以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn)，滿班后的報(bào)名學(xué)員自動(dòng)轉(zhuǎn)為下期。
培訓(xùn)對(duì)象：經(jīng)驗(yàn)豐富但想進(jìn)一步提升自身形象的資深銷售人員、新晉加入銷售隊(duì)伍的銷售人員、終端一對(duì)一的導(dǎo)購(gòu)員等
講師介紹：
萬里紅 首席講師，瑞籍華人
2010年上海世博會(huì)特聘禮儀專家
中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)專家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師
2007時(shí)代創(chuàng)新先鋒人物教育專家
國(guó)際商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)專家委員
日本FLD株式會(huì)社社長(zhǎng)
日本Vision tech株式會(huì)社亞洲區(qū)總代表
美國(guó)棕櫚灘禮儀學(xué)校中國(guó)地區(qū)總代表
出生于中國(guó)上海。以歐洲的瑞典為中心作為項(xiàng)目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經(jīng)濟(jì)大學(xué)國(guó)際交流學(xué)部、2002年作為同大學(xué)首家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國(guó)投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當(dāng)豐富知識(shí)和實(shí)力的國(guó)際商務(wù)專家。現(xiàn)主要來往于中國(guó)和日本兩國(guó)之間.
講師在中國(guó)、美國(guó)、日本、瑞典、歐洲等多個(gè)國(guó)家生活、工作、學(xué)習(xí)過，對(duì)于不同文化背景下的商務(wù)禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過各種大型商務(wù)活動(dòng)，更能結(jié)合理論與實(shí)際，為企業(yè)解決對(duì)于國(guó)際商務(wù)禮儀的困惑。
授課特點(diǎn)：
從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點(diǎn)與禮儀細(xì)節(jié)相結(jié)合。
有震撼的力量，觸動(dòng)學(xué)員心靈，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。
打開學(xué)員心扉，提高學(xué)員舉一反三的學(xué)習(xí)能力。
內(nèi)容生動(dòng)，更多國(guó)際案例和新穎觀點(diǎn)引人入勝。
不停留在形式上的禮儀，與理念、意識(shí)、企業(yè)文化相結(jié)合。
WHY<為什么要學(xué)>：
銷售人員是產(chǎn)品的代言人，無論成交與否，客戶第一次對(duì)銷售人員的印象就是對(duì)企業(yè)的印象。企業(yè)的形象，全在于第一線上第一時(shí)間與客戶溝通的銷售人員。 擁有一支高素質(zhì)、高水平、過得硬的銷售團(tuán)隊(duì)，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中使自身處于積極、主動(dòng)、進(jìn)攻及強(qiáng)勢(shì)的位置，從而立于不敗之地！
What<解決了什么問題>:
提升職業(yè)素養(yǎng)
提高客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度
提升客戶對(duì)企業(yè)的美譽(yù)度
How<授課方法>：
講授，案例分析，頭腦風(fēng)暴
小組討論，分享，演練
訓(xùn)練，內(nèi)省
課程大綱：
模塊一：全面塑造專業(yè)形象-個(gè)人形象代表企業(yè)形象
1.塑造美好的第一印象—銷售人員給客戶的第一印象決定了客戶對(duì)公司的印象
2.肢體語言禮儀—無聲勝有聲＜和諧的肢體語言，看、立、行、坐、蹲、遞等身體語言的規(guī)范運(yùn)用
3.表情禮儀---微笑是世界共通語
4.語言禮儀----你一開口,我就能了解你
5.成功著裝禮儀---服飾寫滿社會(huì)符號(hào)；銷售人員著裝要點(diǎn),禁忌
6.妝容禮儀----化妝就是給臉穿上衣服
7.演練，互動(dòng)， 微笑訓(xùn)練……
模塊二：銷售禮儀與技巧
1.見面禮儀（問候，介紹，呈遞名片）
2.溝通禮儀及技巧
①不急著介紹產(chǎn)品
②摸清客戶需求
③傾聽的技巧—配合肢體語言
④放慢語速--親切易懂的商品說明，為客戶提供有用的信息
⑤換位思考---站在客戶的角度上思考
3.根據(jù)客戶的類型分別溝通
①活潑型
②完美型
③力量型
④權(quán)威型
⑤猜疑型 |
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