“當你一眼看上去就能讓客戶信賴時你就不用費盡口舌推銷產品了”
第一期 2010年3月23日 周二 1800元 上海
第二期 2010年8月21日 周六 1800元 上海
備注：課程費用包含培訓、資料、案例與管理模型、后續免費咨詢、午餐等。
小班授課，限招10人。以報名先后順序為準，滿班后的報名學員自動轉為下期。
培訓對象：經驗豐富但想進一步提升自身形象的資深銷售人員、新晉加入銷售隊伍的銷售人員、終端一對一的導購員等
講師介紹：
萬里紅 首席講師，瑞籍華人
2010年上海世博會特聘禮儀專家
中國形象設計協會專家團禮儀學首席講師
2007時代創新先鋒人物教育專家
國際商務人員考評委員會專家委員
日本FLD株式會社社長
日本Vision tech株式會社亞洲區總代表
美國棕櫚灘禮儀學校中國地區總代表
出生于中國上海。以歐洲的瑞典為中心作為項目協調者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經濟大學國際交流學部、2002年作為同大學首家大學生創業者建立了支援日資企業在中國投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當豐富知識和實力的國際商務專家。現主要來往于中國和日本兩國之間.
講師在中國、美國、日本、瑞典、歐洲等多個國家生活、工作、學習過，對于不同文化背景下的商務禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過各種大型商務活動，更能結合理論與實際，為企業解決對于國際商務禮儀的困惑。
授課特點：
從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點與禮儀細節相結合。
有震撼的力量，觸動學員心靈，激發學員學習熱情。
打開學員心扉，提高學員舉一反三的學習能力。
內容生動，更多國際案例和新穎觀點引人入勝。
不停留在形式上的禮儀，與理念、意識、企業文化相結合。
WHY<為什么要學>：
銷售人員是產品的代言人，無論成交與否，客戶第一次對銷售人員的印象就是對企業的印象。企業的形象，全在于第一線上第一時間與客戶溝通的銷售人員。 擁有一支高素質、高水平、過得硬的銷售團隊，企業才能在競爭中使自身處于積極、主動、進攻及強勢的位置，從而立于不敗之地！
What<解決了什么問題>:
提升職業素養
提高客戶對產品的滿意度
提升客戶對企業的美譽度
How<授課方法>：
講授，案例分析，頭腦風暴
小組討論，分享，演練
訓練，內省
課程大綱：
模塊一：全面塑造專業形象-個人形象代表企業形象
1.塑造美好的第一印象—銷售人員給客戶的第一印象決定了客戶對公司的印象
2.肢體語言禮儀—無聲勝有聲＜和諧的肢體語言，看、立、行、坐、蹲、遞等身體語言的規范運用
3.表情禮儀---微笑是世界共通語
4.語言禮儀----你一開口,我就能了解你
5.成功著裝禮儀---服飾寫滿社會符號；銷售人員著裝要點,禁忌
6.妝容禮儀----化妝就是給臉穿上衣服
7.演練，互動， 微笑訓練……
模塊二：銷售禮儀與技巧
1.見面禮儀（問候，介紹，呈遞名片）
2.溝通禮儀及技巧
①不急著介紹產品
②摸清客戶需求
③傾聽的技巧—配合肢體語言
④放慢語速--親切易懂的商品說明，為客戶提供有用的信息
⑤換位思考---站在客戶的角度上思考
3.根據客戶的類型分別溝通
①活潑型
②完美型
③力量型
④權威型
⑤猜疑型 |
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