『課程簡(jiǎn)介』
企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。隨著擴(kuò)大內(nèi)需的號(hào)角吹響，越來(lái)越多的企業(yè)將眼光放在了國(guó)內(nèi)寵大的需求上，一方面，擴(kuò)大內(nèi)需是企業(yè)發(fā)展的良機(jī)，另一方面，對(duì)于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，將迎來(lái)更強(qiáng)勁的對(duì)手和更激烈的競(jìng)爭(zhēng)。因此，如何化解銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的銷(xiāo)售壓力，優(yōu)化和調(diào)整銷(xiāo)售人員的健康心態(tài)和良好心理承受力，讓銷(xiāo)售人員得以迅速成長(zhǎng)并適應(yīng)新市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)需求，則變得越來(lái)越迫切。
本課程針對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)，從心態(tài)的角度入手，以員工激勵(lì)的方法開(kāi)展，增加員工的自我認(rèn)知，強(qiáng)化員工的成功意識(shí)，讓銷(xiāo)售人員不僅懂得自我成長(zhǎng)的需求，更將自我成長(zhǎng)與銷(xiāo)售聯(lián)結(jié)起來(lái)，理性與感性一起得到迸發(fā)。課程的結(jié)尾以“虎式結(jié)尾”的方式形式，指導(dǎo)員工回顧課程、自我對(duì)照，并深入、轉(zhuǎn)化和落實(shí)到實(shí)際銷(xiāo)售工作上，重在強(qiáng)化培訓(xùn)效果。
『培訓(xùn)對(duì)象』企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)
『培訓(xùn)時(shí)間』二天，共12小時(shí)
『培訓(xùn)方法』
主題講授、游戲體驗(yàn)、教練演示、現(xiàn)場(chǎng)模擬、視頻感受、心靈體驗(yàn)、案例研討、互動(dòng)練習(xí)
『課程大綱』
開(kāi)場(chǎng)白：
重點(diǎn)介紹課程，調(diào)整學(xué)員培訓(xùn)狀態(tài)
分享與切入：
從三組圖片展開(kāi)去
第一部分：做一個(gè)職業(yè)化的人
一、職業(yè)人士的自我認(rèn)知
1、角色與銷(xiāo)售管理者的角色定位
2、銷(xiāo)售者與管理者、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之我見(jiàn)
3、個(gè)人成長(zhǎng)的“性?xún)r(jià)比”
4、這個(gè)世界就是鏡子
二、銷(xiāo)售管理者的自我成長(zhǎng)
1、人際資源助成長(zhǎng)
2、銷(xiāo)售職業(yè)發(fā)展的路徑
3、“剩者為王”才是經(jīng)典
4、成長(zhǎng)空間與企業(yè)發(fā)展
動(dòng)機(jī)訓(xùn)練：立即行動(dòng)
三、職業(yè)化與專(zhuān)業(yè)化
1、職業(yè)化的三個(gè)層次
2、培訓(xùn)與培訓(xùn)銷(xiāo)售
3、找到自己的職業(yè)旗幟
4、和團(tuán)隊(duì)一起打造“二”化
四、如何與團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)
1、如何與新同事一起成長(zhǎng)
2、如何與資深同事一起成長(zhǎng)
3、找到你的團(tuán)隊(duì)了嗎？
頭腦風(fēng)暴：你屬于哪個(gè)團(tuán)隊(duì)？
大型游戲體驗(yàn)：步入職業(yè)化的大門(mén)
第二部分：我夠?qū)I(yè)嗎？
體驗(yàn)1：一個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題的“慘敗”
體驗(yàn)2：你也許沒(méi)有想像中那么強(qiáng)大
一、解決問(wèn)題的能力
1、解決問(wèn)題的思路：七步走
2、通常問(wèn)題解決的三個(gè)途徑
——解決
——先學(xué)習(xí)后解決
——請(qǐng)教專(zhuān)業(yè)來(lái)解決
訓(xùn)練：一起來(lái)解決難題
二、解決沖突的能力
1、個(gè)人與個(gè)人的沖突解決
2、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的沖突解決
3、團(tuán)隊(duì)之間的沖突解決
現(xiàn)場(chǎng)研討：?jiǎn)栴}解決現(xiàn)場(chǎng)
三、解決危機(jī)的能力
1、個(gè)人危機(jī)的分辨與決策
2、能力危機(jī)的解決
3、職業(yè)危機(jī)的解決
4、心態(tài)危機(jī)的解決
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：一起找危機(jī)
大型互動(dòng)體驗(yàn)：我的職業(yè)化構(gòu)想
第三部分：心態(tài)認(rèn)知篇
一、“變態(tài)”與“變性”
1、為何要尋求自我改變
2、改變自己的心態(tài)和態(tài)度
3、改變自己的習(xí)慣和性格
體驗(yàn)：“變態(tài)”的魔力
二、心態(tài)的素質(zhì)模型
1、正常心態(tài)
2、健康心態(tài)
3、成功心態(tài)
三、心態(tài)與職業(yè)發(fā)展
1、什么是心態(tài)
——從“父子仨”的故事說(shuō)起
——ABC理論
——銷(xiāo)售行業(yè)人士常見(jiàn)的不合理心態(tài)
現(xiàn)場(chǎng)模擬：銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)演練及分析
2、職業(yè)成功人士必備的素質(zhì)模型
——成功需要自己來(lái)定義
——成功＝心態(tài)+能力
——心態(tài)能力四象限
——成功的三種模式
3、心態(tài)是個(gè)人發(fā)展的源動(dòng)力
——堅(jiān)守三個(gè)態(tài)度
——用“心”工作
研討：從一道高考題來(lái)看如何用心工作
四、最重要的心態(tài)：空杯心態(tài)
1、二人行必有我?guī)?/P>
2、弟子不必不如師
3、沒(méi)有全面強(qiáng)大，只有不斷強(qiáng)大
4、尋找“水源“，讓自己成長(zhǎng)
5、空杯才能夠?qū)W習(xí)
大型心靈體驗(yàn)：人生的價(jià)值和你的價(jià)值
第四部分：健康的職業(yè)心態(tài)
一組自答題：你的心態(tài)究竟有多健康？
一、包容的心態(tài)
1、心胸有多大，你的事業(yè)就有多大
——六尺巷的故事
2、三多三少
——三明治批評(píng)策略
3、敬業(yè)是包容的開(kāi)始
互動(dòng)：包容心態(tài)在工作中的表現(xiàn)及應(yīng)用
二、付出的心態(tài)
1、付出就有回報(bào)
2、世上沒(méi)有免費(fèi)的午餐
3、怎樣付出：
——積極主動(dòng)：被動(dòng)做工作不是付出
——問(wèn)問(wèn)你能為企業(yè)做什么
——想方設(shè)法付出
——智慧的付出
互動(dòng)：付出心態(tài)在工作中的表現(xiàn)及應(yīng)用
三、感恩的心態(tài)
1、為什么要感謝
2、四要素學(xué)會(huì)感謝
互動(dòng)：感恩心態(tài)在工作中的表現(xiàn)及應(yīng)用
四、自信的心態(tài)
1、平靜的自我肯定。
2、缺乏自信的五個(gè)原因
互動(dòng)：自信心態(tài)在工作中的表現(xiàn)及應(yīng)用
五、負(fù)責(zé)的心態(tài)
1、角色就是責(zé)任
2、責(zé)任成就成功
互動(dòng)：負(fù)責(zé)心態(tài)在工作中的表現(xiàn)及應(yīng)用
大型體驗(yàn)互動(dòng)：一個(gè)完美的健康人
第五部分：成功的職業(yè)心態(tài)
一組自答題：你的距離成功有多遠(yuǎn)？
一、老板的心態(tài)
——一個(gè)視頻短片（5分鐘）
1、做事要全力以赴而不是盡力而為
2、以身作則的態(tài)度
3、認(rèn)清你的投資在哪里
4、打工心態(tài)與老板心態(tài)對(duì)待工作的比較
互動(dòng)：老板心態(tài)在工作中的表現(xiàn)及應(yīng)用
二、多贏的心態(tài)
1、“贏”得幾種方法
2、個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系
3、多贏局面如何打造
互動(dòng)：多贏心態(tài)在工作中的表現(xiàn)及應(yīng)用
三、長(zhǎng)遠(yuǎn)的心態(tài)
1、昨天、今天、明天與后天（長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光）
2、人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂(yōu)（長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃）
3、永遠(yuǎn)關(guān)注自己要的東西（執(zhí)久的關(guān)注）
4、要成為行業(yè)的專(zhuān)家（打造實(shí)力）
互動(dòng)：長(zhǎng)遠(yuǎn)心態(tài)在工作中的表現(xiàn)及應(yīng)用
四、積極的心態(tài)
1、學(xué)會(huì)給事情重新下定義
2、改變自我的對(duì)話(huà)和問(wèn)話(huà)
3、選擇正確的環(huán)境和選對(duì)人
4、學(xué)會(huì)給自己正確的信念
5、選擇學(xué)習(xí)與行動(dòng)
互動(dòng)：積極心態(tài)在工作中的表現(xiàn)及應(yīng)用
大型游戲互動(dòng)：成功的啟迪
第六部分：怎樣才能做得更好
一、銷(xiāo)售行業(yè)前景及銷(xiāo)售的特點(diǎn)
1、行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
2、銷(xiāo)售的特點(diǎn)及發(fā)展
3、你在銷(xiāo)售行業(yè)的坐標(biāo)
二、建立屬于自己的個(gè)人品牌了嗎？
案例：從免檢產(chǎn)品到只看人不看產(chǎn)品的客戶(hù)？
1、你有自己的做人原則嗎？
2、你有自己的行動(dòng)準(zhǔn)則嗎？
3、你有自己的基本判斷和認(rèn)知嗎？
三、樹(shù)立自己的良好習(xí)慣和積極態(tài)度
1、你了解自己?jiǎn)幔?/P>
2、找到了自己改進(jìn)的地方嗎？
3、你有自我改進(jìn)的計(jì)劃和措施嗎？
四、溝通帶來(lái)美妙生活
1、你有知已嗎？
2、三度溝通
3、溝通沒(méi)有方法，只有想法
4、快意溝通，創(chuàng)造美好生活
大型研討：一個(gè)銷(xiāo)售人士的個(gè)人品牌規(guī)劃
第七部分：互動(dòng)結(jié)尾
1、針對(duì)問(wèn)題做全課程回顧：
提問(wèn)：當(dāng)有人問(wèn)你，“在哪里工作？”，如何回答？
2、自省自評(píng)：我的心態(tài)我知道
《員工“心態(tài)與成長(zhǎng)”素質(zhì)自評(píng)自審問(wèn)卷》
3、座談小組討論：當(dāng)前我們的心態(tài)特點(diǎn)？我們?cè)撛趺醋觯?/P>
4、在老師的引導(dǎo)下，簽定
《與自己的成長(zhǎng)小約定》
5、揭秘責(zé)任天使，把責(zé)任進(jìn)行到底！ |
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