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主講老師：王京剛

培訓(xùn)目的：

   OJT培訓(xùn)是各級主管人員在工作中通過對員工的工作輔導(dǎo)、示范、授權(quán)、崗位輪換等方法，培養(yǎng)和提高下屬員工解決實際問題能力和績效達(dá)成能力，促進(jìn)公司和員工績效共同提高的一種培訓(xùn)方式。開展OJT技能培訓(xùn)是為了提高各級主管人員對下屬員工進(jìn)行輔導(dǎo)的能力，規(guī)范、掌握共同的OJT方法，同時營造全員OJT培訓(xùn)的氛圍，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。

培訓(xùn)課時：五天

課程內(nèi)容：

第一單元：（觀念）OJT與部屬培育 （第一天）

一、 新型組織的學(xué)習(xí)模式

1、組織學(xué)習(xí)的障礙

2、成員角色

二、 部屬培育的三大支柱

1、OJT

2、OFF-JT、

3、SD

三、透視OJT

1、OJT技術(shù)的形成與發(fā)展

2、OJT的基本理念：

1)        管理人員透過工作或與工作有關(guān)的事情來進(jìn)行培養(yǎng)部屬的活動

2)        通過管理人員的工作輔導(dǎo)、示范、授權(quán)、崗位輪換等方式培養(yǎng)和提高員工解決實際問題的能力

3)        通過培育和挖掘員工的潛能，促進(jìn)公司和員工績效的共同提高

四：部屬培育之重要性及必要性

1. 部屬培育對公司的重要性

1)        避免技術(shù)的流失，有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

2)        穩(wěn)定企業(yè)內(nèi)部人事，有利于人才的招募

3)        為企業(yè)儲備人才，避免積裁人事

2. 部屬培育對主管的重要性

1)        提升品質(zhì)效率，達(dá)成目標(biāo)

2)        提升能力，增加工作人力

3)        經(jīng)驗傳承，不怕后繼無人

4)        分擔(dān)主管的工作

5)        提升向心力，部屬更愛戴主管

6)        增加成就感，降低人員流動率

3. 部屬培育與績效面談

1)        成功績效面談實施與方法

2)        成功績效面談評估與反饋

五：OJT實現(xiàn)的原則

1、計劃性

1)        「期限」之設(shè)定

2)        「目標(biāo)」之水準(zhǔn)。

2、重點性

3、組織性

4、持續(xù)性

5、引發(fā)部屬學(xué)習(xí)的與趣

6、塑造啟發(fā)性環(huán)境

7、溝通

六：OJT之三個層面

1.    態(tài)度面

2.    部屬的觀念

3.    行為特質(zhì)（意識、學(xué)習(xí)性、協(xié)調(diào)性）

4.    知識面：改變部屬的基本認(rèn)知

5.    技巧面：如何把工作做的又快、又好、又安全（操作、運作）

第二單元：（方法篇）OJT實施 （第二天）

一：如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃

1、部屬的剖析與學(xué)習(xí)需求的掌握

2、對癥下藥→部屬的人格剖析與對策

3、部屬學(xué)習(xí)需求的掌握→組織成長的需求分析

4、職務(wù)的需求分析→工作的需求分析

5、個人成長的需求分析→職業(yè)生涯規(guī)劃

6、;了解目前能力現(xiàn)況

7、學(xué)習(xí)能力檢核表

8、工作士氣原因分析表

9、征詢員工意見

10.    自我發(fā)展面談表

11.    訓(xùn)練預(yù)定表

12.    訓(xùn)練預(yù)定表的制作

13.    教導(dǎo)方法實習(xí)

14.    實施與檢討

15.    OJT計劃表

16.    OJT能力檢查表

17.    OJT推行要素分析表

18.    OJT方法表

二：OJT的實施方法

1、工作場所會議

2、日常接觸與指導(dǎo)

3、何謂指導(dǎo)

4、指導(dǎo)的益處

5、指導(dǎo)的障礙

6、指導(dǎo)風(fēng)格的類型

7、自我風(fēng)格的認(rèn)知

8、辨認(rèn)指導(dǎo)者風(fēng)格

9、指導(dǎo)的技巧

10.  指導(dǎo)技巧演練

11.  （工作教練 Coaching）

12.  責(zé)任強化：授權(quán)、職務(wù)代理、個案研究、專題研究與報告、各式心得報告、工作分擔(dān)、工作重組、工作輪調(diào)、

13.  工作標(biāo)準(zhǔn)化、自主管理與自我評估

14.  示范：觀摩、實習(xí)

15.  其它：資料研讀、讀書會

三：OJT的實施過程

1、工作教導(dǎo)四階段法

2、幾種教導(dǎo)方法的比較教導(dǎo)方法四階段的確立

3、特殊教導(dǎo)方法

4、冗長的工作教導(dǎo)

5、感覺性的工作教導(dǎo)

6、嘈雜環(huán)境的工作教導(dǎo)

7、解說

8、工作分解

9、工作分解的需要性

10.  作業(yè)分解表、提案表的寫法

11.  說明經(jīng)濟(jì)動作二十二原則

12.  示范工作的分解

13.  工作分解的摘要

14.  示范

15.  實習(xí)

16.  回饋

17.  改善

18.  決定下次訓(xùn)練的機會

四：如何加速OJT之推動

1、建立主管與員工對OJT的正確認(rèn)識與爭取其支持

2、訓(xùn)練體系之規(guī)劃與建立

3、與OFF J. T.及S. D.相結(jié)合

4、五：OJT的運用實例

5、OJT四要決

6、OJT運作表

7、OJT圖示案例

第三單元：（技能提升篇）、工具與技能（第三天）

一：傾聽的技能

1.觀察你的聆聽習(xí)慣

2.聆聽的價值

3.聆聽的誤區(qū)

4.提升聆聽能力的技巧

5.練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽習(xí)慣）

二、發(fā)問技能

1、觀察你的發(fā)問習(xí)慣

2、開放式問題的價值

3、封閉式問題的影響

4、問話模式

5、基本問題練習(xí)

三、回應(yīng)能力

1.    觀察你的回應(yīng)習(xí)慣

2.    回應(yīng)的價值

3.    怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)

4.    回應(yīng)的四種方式

5.    管理回應(yīng)實踐

四、9個教練技巧

1、精準(zhǔn)目標(biāo)SMART技巧

2、理清現(xiàn)狀的管理技巧

3、FEBC管理技巧

4、關(guān)鍵價值鏈管理的技巧

5、訂立行動目標(biāo)的三步曲技巧

6、制定行動計劃的管理技巧

7、面談技巧

8、行動中TOTEA管理技巧

9、行動后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧

第四單元：（確認(rèn)與追蹤篇）、OJT成果評估（第四天）

一：OJT的成效評估

1、評估方法：明確目標(biāo)、定期檢討、比較結(jié)果

2、評估指針：量化指針、質(zhì)化指針

3、過程評估

4、結(jié)果評估

二：OJT成功的關(guān)鍵

1、主管重視

2、事前妥善規(guī)劃與準(zhǔn)備

3、實施過程中問題隨時處理

4、實施后檢討

第五單元：（文化篇）OJT與組織文化 （第五天）

一：實施OJT學(xué)習(xí)型組織的“真諦”

1、學(xué)習(xí)力

2、快樂工作

3、創(chuàng)新

二：OJT學(xué)習(xí)型組織的“五項修煉”

1、自我超越

2、改善心智模式

3、建立共同愿景

4、團(tuán)隊學(xué)習(xí)

5、系統(tǒng)思考

三：OJT模式下學(xué)習(xí)型組織的"六大特征"

1、學(xué)習(xí)型精簡

2、扁平化

3、有彈性

4、不斷自我創(chuàng)造

5、善于學(xué)習(xí)

6、自主管理

四：實施OJT組織領(lǐng)導(dǎo)者新角色

1、組織設(shè)計師

2、共同愿景的仆人

3、教練參加公開課

（結(jié)束）

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