【課程大綱】：
（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于自我激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工輔導(dǎo)等的難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插員工激勵(lì)，分析、示范指導(dǎo)、模擬演練。
第一章、卓越的銀行管理人員素質(zhì)訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、贏者心態(tài)訓(xùn)練
凡事正面積極、
凡事巔峰狀態(tài)、
凡事主動(dòng)出擊、
凡事全力以赴
短片觀看：別對(duì)自己說(shuō)不可能
模擬演練：贏者心態(tài)訓(xùn)練
二、溝通技巧訓(xùn)練
（一）、影響溝通效果的因素
（二）、營(yíng)造溝通氛圍：溝通地點(diǎn)、溝通時(shí)間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒調(diào)整
（三）、溝通六件寶：微笑、贊美、聆聽(tīng)、提問(wèn)、關(guān)心、 “三明治”
（四）、深入對(duì)方情境
1、行為冰山模型
2、釣魚(yú)理論
3、對(duì)方最關(guān)心的是什么（聆聽(tīng)與觀察）
4、如何站在對(duì)方立場(chǎng)進(jìn)行溝通
5、進(jìn)入對(duì)方心理舒適區(qū)
（五）、高效引導(dǎo)技巧
1、開(kāi)放式提問(wèn)、封閉式提問(wèn)
2、經(jīng)典高效引導(dǎo)技巧
（六）、三明治法則
第1層-積極情感層面(好)：理解、肯定、鼓勵(lì)、贊美、關(guān)心
第2層-核心問(wèn)題層面(壞)：詢問(wèn)、建議、忠告、要求、引導(dǎo)
第3層-積極情感層面(好)：鼓勵(lì)、肯定、贊美、希望、關(guān)懷
（七）、高效溝通四要訣
1、信息傳遞多向性
2、信息傳遞標(biāo)準(zhǔn)化
3、信息傳遞多樣性
4、信息傳遞短平快
（八）、高效溝通六步曲
1、營(yíng)造氛圍
2、理解共贏
3、分析策劃
4、提出方案
5、認(rèn)同執(zhí)行
6、實(shí)施檢查
（九）銀行人員實(shí)用職場(chǎng)溝通技巧
（十）委婉解釋和說(shuō)明銀行規(guī)定的技巧
短片觀看及案例分析：小豬貝貝經(jīng)典談判成功成功案例分析
銀行行長(zhǎng)：服務(wù)溝通正反兩案例
銀行大堂經(jīng)理：服務(wù)溝通正反兩案例
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
三、緩解壓力與情緒調(diào)整技巧
（一）、壓力與情緒管理策略
1、贏者心態(tài)
2、贏者思維
3、共贏溝通
4、自我激勵(lì)
5、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
（二）、自我激勵(lì)八大技巧
1、獎(jiǎng)勵(lì)法
2、微笑法
3、運(yùn)動(dòng)法
4、學(xué)習(xí)法
5、轉(zhuǎn)移法
6、發(fā)泄法
7、忽視法
8、交友法
（三）、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)六大技巧
1、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)法
2、團(tuán)隊(duì)體育運(yùn)動(dòng)或知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)
3、個(gè)別人員談心
4、團(tuán)隊(duì)表彰法
5、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)法
6、團(tuán)隊(duì)表?yè)P(yáng)會(huì)
短片觀看及案例分析：情緒調(diào)整的重要性
模擬演練：情緒調(diào)整
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第二章、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、 激勵(lì)VS獎(jiǎng)勵(lì)
二、 精神激勵(lì)VS物質(zhì)激勵(lì)
三、 員工人生規(guī)劃
(一)、 個(gè)人魅力提升規(guī)劃
(二)、 個(gè)人職場(chǎng)生涯規(guī)劃;
(三)、 個(gè)人財(cái)富積累規(guī)劃；
(四)、 人脈積累規(guī)劃；
(五)、 知識(shí)積累規(guī)劃……
四、尊重式激勵(lì)14法
(一)、 在企業(yè)內(nèi)部鼓勵(lì)自尊
(二)、 激勵(lì)改變環(huán)境：
(三)、 尊重他人的優(yōu)點(diǎn)
(四)、 尊重下屬的動(dòng)機(jī)
(五)、 尊重資深職員的資歷
(六)、 尊重人們渴望被重視的心理
(七)、 尊重員工的意見(jiàn)和建議
(八)、 盡量以輕松語(yǔ)氣和下屬講話
(九)、 少說(shuō)“我”員工激勵(lì)員工激勵(lì)員工激勵(lì)，多說(shuō)“我們”
(十)、 參與部屬有意義的活動(dòng)
(十一)、 不妨學(xué)學(xué)“劉備摔孩子”
(十二)、 鼓勵(lì)員工說(shuō)“不”
(十三)、 孔明的躬親與蓋茨的灑脫
(十四)、 海爾：以精神激勵(lì)求自我管理
五、關(guān)愛(ài)式激勵(lì)九大技巧
(一)、 情感管理的基本要求
(二)、 關(guān)鍵時(shí)候拉人一把 學(xué)會(huì)當(dāng)下屬的庇護(hù)人
(三)、 善待性格耿直的下屬
(四)、 老板也要家訪
(五)、 讓下屬承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作
(六)、 要有護(hù)才之魄
(七)、 善于調(diào)動(dòng)員工積極性
(八)、 全面關(guān)愛(ài)員工的聯(lián)邦快遞公司
推薦老師介紹:王智
中華內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)講師，國(guó)際EQ教練、商業(yè)心理學(xué)培訓(xùn)專家,清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院企業(yè)應(yīng)用心理學(xué)主講教授,中國(guó)紅十字會(huì)“5.12汶川地震”救援心理專家組成員,王智老師畢業(yè)于著名學(xué)府北京大學(xué)管理哲學(xué)研究生和香港理工大學(xué)EMBA。現(xiàn)任清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授。
王智先生自96年投身自我成長(zhǎng)與人力資源咨詢業(yè)，傾注生命中所有的熱情與智慧，致力于整合西方現(xiàn)代心理學(xué)與中國(guó)傳統(tǒng)文化菁華，將心理學(xué)成果以簡(jiǎn)單、有效、做得到的方式，應(yīng)用于自我成長(zhǎng)、婚姻家庭建設(shè)及企業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。他熱情的活躍于心靈成長(zhǎng)的舞臺(tái)上，被媒體盛贊為助人快樂(lè)的“生活教練”、“情感咨詢專家”。
在自我成長(zhǎng)的領(lǐng)域里，他執(zhí)著的精進(jìn)學(xué)習(xí)，追求生命的圓滿及豐富，并把“樂(lè)在生活”的哲學(xué)分享給社會(huì)大眾。
自2002年起與著名網(wǎng)站SOHU合作，推出《心靈對(duì)話》心理在線欄目，首開(kāi)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)在線心理咨詢服務(wù)之先河。先后又擔(dān)任央視《實(shí)話實(shí)說(shuō)》、《講述》等名牌欄目的心理嘉賓，策劃了一系列大眾心理咨詢類節(jié)目。
他同時(shí)還是知名的企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師，歷任數(shù)家外資企管顧問(wèn)公司專兼職HR管理顧問(wèn)及培訓(xùn)導(dǎo)師，并主導(dǎo)創(chuàng)建了三家管理咨詢公司，在業(yè)界享譽(yù)口碑。他所發(fā)展的“體驗(yàn)式訓(xùn)練課程”，架構(gòu)清晰、尊重人性，運(yùn)用“心理教練技術(shù)”協(xié)助學(xué)員快速有效的自我覺(jué)察、突破盲點(diǎn)、找回真我，創(chuàng)造卓越的生命價(jià)值！
目前他已具備國(guó)際認(rèn)證的NLP執(zhí)行師和美國(guó)臨床催眠治療師資格，并擔(dān)任多家電視欄目和時(shí)尚雜志的心理顧問(wèn)及專欄撰稿人。
現(xiàn)任：
中華內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)講師
搜狐網(wǎng)心理咨詢專家及【心靈對(duì)話】主持人
北京市社科院應(yīng)用心理學(xué)研究中心特約研究員
首屆上海《亞太卓越女性領(lǐng)導(dǎo)者大會(huì) 2005》演講嘉賓
北京大學(xué)EMBA《本色領(lǐng)導(dǎo)力》、《壓力管理》課程特邀講師
新家坡華點(diǎn)通集團(tuán)特邀高級(jí)培訓(xùn)師
中央電視臺(tái)《實(shí)話實(shí)說(shuō)》、《心理訪談》特邀心理嘉賓
北京電視臺(tái)《國(guó)際雙行線》、《情感方程式》、《周周好生活》特邀心理嘉賓
重慶衛(wèi)視《龍門(mén)陣》專訪嘉賓
多家時(shí)尚雜志心理專欄作家
專長(zhǎng)：
本色領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)／女性管理者培訓(xùn)／高效能團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)／個(gè)人婚戀情感咨詢
心理教練技術(shù)培訓(xùn)／顛峰銷售技能培訓(xùn)／壓力管理培訓(xùn)／親子溝通課程訓(xùn)練
專業(yè)資歷：
中科院心理所醫(yī)學(xué)心理學(xué)研究生
北京大學(xué)哲學(xué)系管理哲學(xué)研究生
我不再抱怨（IWNC）國(guó)際顧問(wèn)公司高級(jí)培訓(xùn)師
NLP國(guó)際執(zhí)行師專業(yè)訓(xùn)練（香港PEMI機(jī)構(gòu)）
美國(guó)臨床催眠治療師專業(yè)訓(xùn)練（美國(guó)ACHE機(jī)構(gòu)）
國(guó)際心理劇螺旋心理治療專業(yè)導(dǎo)演訓(xùn)練（美國(guó)TSM機(jī)構(gòu)）
完形心理治療成長(zhǎng)團(tuán)體訓(xùn)練（臺(tái)灣TGB機(jī)構(gòu)）
NLP簡(jiǎn)快心理療法專業(yè)訓(xùn)練（香港PEMI機(jī)構(gòu)）
薩提亞家庭治療師訓(xùn)練（中國(guó)國(guó)際薩提亞學(xué)院）
“生命之泉”國(guó)際課程三階訓(xùn)練（美國(guó)LIFE SPRING機(jī)構(gòu)）
培訓(xùn)及輔導(dǎo)企業(yè)：
喜來(lái)登酒店、諾基亞網(wǎng)絡(luò)部、愛(ài)立信、西門(mén)子、中威管理咨詢、匯鑫美容、美國(guó)康明斯、EMC、國(guó)泰航空、聯(lián)想電腦、維納斯婚紗、太平洋保險(xiǎn)、中保人壽、品正食品、協(xié)創(chuàng)廣告、聯(lián)基化工、匯豪實(shí)業(yè)、超新禮品、廣聯(lián)達(dá)軟件、奇勝電器、中國(guó)管理科學(xué)院網(wǎng)絡(luò)研究所、正和堂藥業(yè)、鶴航商貿(mào)、濟(jì)南聯(lián)通、華點(diǎn)通集團(tuán)、中華英才網(wǎng)、金碟軟件、金鵑國(guó)際廣告、綠業(yè)電腦、21世紀(jì)社區(qū)、北京數(shù)碼大廈、太古可口可樂(lè)飲料、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、北京大學(xué)MBA班、廣東發(fā)展銀行全國(guó)行長(zhǎng)班等企業(yè)。
培訓(xùn)特色：
體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、心理教練技術(shù)、內(nèi)在變革、尊重人性、以成果為導(dǎo)向。
擅長(zhǎng)課程：
《巔峰銷售學(xué)》、《頂尖團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練》、《卓越溝通訓(xùn)練》、《樂(lè)在工作》、《時(shí)間管理》、《職業(yè)生涯心理學(xué)》、《本色領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》、《親子溝通訓(xùn)練》、《真愛(ài)女人工作坊》、《個(gè)人職涯規(guī)劃》、《壓力管理》、《EQ管理》、《高效客戶服務(wù)》、《企業(yè)教練法》等課程。
發(fā)表專著及文章：
《焦慮：我這是怎么啦！》、《學(xué)會(huì)“自私”再去愛(ài)》、《誰(shuí)來(lái)愛(ài)我？》（出版中）、《好主婦》、《都市心情》、《時(shí)尚健康》、《青年心理》、《心靈世界》、《愛(ài)人心理》、《愛(ài)人時(shí)尚》、《健康世界》、《FITNESS》、《綠色生活》、《生活家》、《家家樂(lè)》等雜志專欄文章100余萬(wàn)字。 |
注冊(cè)登陸
- 
發(fā)布課程
- 
培訓(xùn)需求
- 
培訓(xùn)年卡
- 
培訓(xùn)視頻
- 
設(shè)為首頁(yè)
- 
收藏本站
您的位置：
