★課程意義
——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）
你想做一個(gè)談判高手嗎？你想創(chuàng)造不凡業(yè)績(jī)嗎？在風(fēng)云變幻的談判桌上，如何把握時(shí)局、贏得主動(dòng)，做到進(jìn)退自如，攻守得當(dāng)？唇槍舌戰(zhàn)，你來我往，如何在關(guān)鍵時(shí)刻亮出自己的底牌？為了使談判成功，需要采取何種策略？談判是雙方智慧的較量，怎樣抓住對(duì)方的弱點(diǎn)，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，讓對(duì)手心悅誠服？
本課程將帶您進(jìn)入談判的藝術(shù)殿堂，幫助您掌握談判的技巧。學(xué)習(xí)本課程，您將在談判中揮灑自如、走向成功，在談判中獲得雙贏，達(dá)成雙方最理想的結(jié)果。
★課程目標(biāo)
——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變
1 了解專業(yè)談判的基本要領(lǐng)
2 把握談判策略制定的要領(lǐng)
3 掌握設(shè)定談判底線的技巧
4 了解應(yīng)對(duì)談判對(duì)手的戰(zhàn)術(shù)
5 把握建立談判優(yōu)勢(shì)的方法
6 掌握成功談判的技巧
★課程對(duì)象
——誰需要學(xué)習(xí)本課程
銷售經(jīng)理、主管；銷售人員、商務(wù)代表
★課程提綱
——通過本課程，您能學(xué)到什么？
第一講 談判要領(lǐng)
1．什么是談判
2．衡量談判的標(biāo)準(zhǔn)
3．談判的三個(gè)層次
4．陣地式談判和理性談判
5．雙贏談判金三角
第二講 談判的準(zhǔn)備階段(一)
1．成功談判者的核心技能
2．如何確定談判的目標(biāo)
3．怎樣評(píng)估談判對(duì)手
第三講 談判的準(zhǔn)備階段（二）
1． 談判中的角色以及策略的制定
2． 如何設(shè)定你的談判底線
3． 怎樣擬訂談判議程
4． 如何營(yíng)造良好的談判氛圍
第四講 談判的開始階段（一）
1．專業(yè)的行為表現(xiàn)
2．案例學(xué)習(xí)：湯姆的一天
3．專業(yè)形象幫助你取得談判優(yōu)勢(shì)
4．開始談判應(yīng)注意的問題
第五講 談判的開始階段（二）
1．如何判別談判氣氛
2．怎樣解讀對(duì)方身體語言
3．怎樣提出建議
4．怎樣回應(yīng)對(duì)方的提議
第六講 談判的展開階段（一）
1．展開談判時(shí)將遇到的障礙及對(duì)策
2．如何破解對(duì)方戰(zhàn)術(shù)
第七講 談判的展開階段（二）
1．如何面對(duì)不同類型的談判者
2．如何建立自身的談判優(yōu)勢(shì)
第八講 談判的評(píng)估調(diào)整階段
1． 將面臨的困難和解決方法
2． 如何強(qiáng)化自身的優(yōu)勢(shì)
3． 如何削弱對(duì)方的優(yōu)勢(shì)
4． 掌握適度讓步策略
第九講 談判的達(dá)成協(xié)議階段
1． 達(dá)成協(xié)議階段應(yīng)注意的問題
2． 如何選擇結(jié)束談判的方式
3． 如何攻克最后一分鐘猶豫
第十講 成功談判技巧（一）
1． 有效地處理對(duì)方的拒絕
2． 如何有效地拒絕對(duì)方
第十一講 成功談判技巧（二）
1． 探測(cè)的技巧
2． 語言的技巧
3． 電話談判的技巧
4． 對(duì)付不同談判者的技巧
第十二講 如何判別談判者的風(fēng)格
1． 談判的四種風(fēng)格
2． 優(yōu)秀談判人員的特質(zhì)
3． 課程總結(jié)
講師簡(jiǎn)介：臧其超 老師
一、學(xué)術(shù)資質(zhì)：
★—英國牛津大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士。
★—美國國際協(xié)會(huì)認(rèn)證“高級(jí)營(yíng)銷管理顧問”“高級(jí)人力資源管理師”
培訓(xùn)口碑：
★—最受歡迎的營(yíng)銷管理顧問、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力專家。
★—中國營(yíng)銷協(xié)會(huì)會(huì)員
★—04年12月30被評(píng)為“中國十大實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師”
★—中國演講協(xié)會(huì)會(huì)員
★—05年8月被評(píng)為“亞洲八大實(shí)戰(zhàn)名師”。
★—中國職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)會(huì)員
二、實(shí)干經(jīng)驗(yàn)：
（曾任）2007.6---12 北京時(shí)代光華教育發(fā)展公司 總經(jīng)理（華南區(qū)） 高級(jí)培訓(xùn)師
（曾任）2006.6-2007.6 中國總裁培訓(xùn)網(wǎng) 常務(wù)副總裁兼營(yíng)銷事業(yè)部總經(jīng)理，高級(jí)培訓(xùn)師
（曾任）2005.6-2006.8 三七二一網(wǎng)絡(luò)公司 營(yíng)銷事業(yè)部總經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)師
（曾任）2005.10-2008.3 世融房地產(chǎn)公司 營(yíng)銷事業(yè)部總經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)師
（現(xiàn)任）2005.8---至今 深圳天下易通股份有限公司 董事總經(jīng)理
（曾任）2003.1-2006.8 中企文化發(fā)展有限公司總經(jīng)理 高級(jí)講師
（兼任）2002.1-2005.1 蘇州哈佛企業(yè)管理咨詢公司 股東 講師
（曾任）2001.1-2003.1 南京影響力培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 總經(jīng)理 講師
（曾任）1999.1-2002.12 邁克爾•波特國際訓(xùn)練機(jī)構(gòu) 營(yíng)銷經(jīng)理、總監(jiān) 講師
三、現(xiàn)任顧問：
★—北京市人才服務(wù)中心高級(jí)培訓(xùn)師；
★—深圳市人力資源研究會(huì)專家組成員；
★—CCTV-2“企業(yè)培訓(xùn)大趨勢(shì)”特邀專家。
四、最優(yōu)經(jīng)歷
★—2年時(shí)間帶領(lǐng)中企公司從零到年?duì)I業(yè)額突破3000萬；
★—2年時(shí)間中企營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)從三人發(fā)展到上千人；
★—9年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近500家、學(xué)員近十萬人。
五、品牌課程：
《基業(yè)常青——總裁競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略班》、《以小搏大——總裁行銷策略班》
六、專精課程：
一）管理類-《狼性執(zhí)行力》、《結(jié)果執(zhí)行力》、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《自動(dòng)自發(fā)職業(yè)心態(tài)》
二）營(yíng)銷銷售類-《超級(jí)銷售與說服》、《顧問式銷售》、《大客戶銷售與談判》、《狼型銷售員》、《狼性銷售文化建設(shè)》、《狼型銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
七、授課風(fēng)格及效果:
★—實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見長(zhǎng)、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)。
★—學(xué)員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動(dòng)、互動(dòng)，學(xué)員愛聽。
八、曾服務(wù)過部分重要企業(yè)
電子通訊企業(yè)：中國聯(lián)通49人銷售精英培訓(xùn)、中國移動(dòng)105人狼性團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)、西門子39人高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)、廈華電子79人狼性執(zhí)行力訓(xùn)練
金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)：中國銀行330人自動(dòng)自發(fā)職業(yè)團(tuán)隊(duì)、北京市商業(yè)銀行210人自動(dòng)自發(fā)培訓(xùn)課程、平安保險(xiǎn)1500人誓師大會(huì)激勵(lì)、中蘭德08年度全員年會(huì)誓師大會(huì)、中國人壽保險(xiǎn)4次308人顛峰團(tuán)隊(duì)與壓力管理、聯(lián)合證券46位全國大區(qū)總監(jiān)狼性銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理
消費(fèi)服務(wù)企業(yè)：東藥集團(tuán)108人銷售激勵(lì)、華北制藥209人銷售精英、圣大藥業(yè)79人面對(duì)面銷售、蒙牛集團(tuán)98人超級(jí)促銷員培訓(xùn)
生產(chǎn)制造業(yè) ：大宇重工78人中層管理高效溝通、太古汽車48人銷售溝通、北汽集團(tuán)65位經(jīng)理狼性銷售文化建設(shè)、一汽大眾76人狼性執(zhí)行力、中國長(zhǎng)城鋁業(yè)集團(tuán)59人高效溝通、鷹牌地板磚89人狼性銷售、創(chuàng)銀科技120人職業(yè)心態(tài)塑造培訓(xùn)
房地產(chǎn)行業(yè) ：萬科地產(chǎn)300人誓師大會(huì)、金地地產(chǎn)48位經(jīng)理狼性團(tuán)隊(duì)建設(shè)、榮超地產(chǎn)100人狼性精英訓(xùn)練百仕達(dá)集團(tuán)56位銷售經(jīng)理狼性團(tuán)隊(duì)管理、佳兆業(yè)52位銷售精英心態(tài)與技能訓(xùn)練
九、學(xué)員反饋：
臧老師講課聯(lián)系我們企業(yè)實(shí)際，有案例、有方法、利于行動(dòng)。——中國柯達(dá)公司人力總監(jiān) 趙總監(jiān)
每一次聽臧老師的課都覺得自己是井底之蛙跳出了井壇，眼界打開了。——華強(qiáng)集團(tuán)營(yíng)銷部 李總監(jiān)
臧老師是我們重復(fù)邀請(qǐng)最多的講師、課程很受用，感謝臧老師！——燕加隆集團(tuán) 劉總
臧老師講課實(shí)用性強(qiáng)、可操作、形式活潑，全場(chǎng)精力集中。—— 原佳旺全國快餐連鎖人力資源 陸總監(jiān)
臧老師培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、集演和講于一身，是我們企業(yè)倍受歡迎的老師。 ——原三七二一公司 周總 |
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