課時(shí)：12小時(shí)（2天）
前 言：
本課程是真正的顧問式培訓(xùn)，通過兩天時(shí)間，統(tǒng)一思想和理念，明確績(jī)效管理各角色分工，建立績(jī)效管理系統(tǒng)的工具和方法傳授給學(xué)員，同時(shí)還能一覽數(shù)項(xiàng)績(jī)效管理系統(tǒng)咨詢項(xiàng)目的成果。企業(yè)在建立績(jī)效管理系統(tǒng)的困擾，可以在課堂中得到指導(dǎo)。本課程貫穿全景咨詢案例，更注重實(shí)操演練，兩天時(shí)間全部掌握。要求學(xué)員帶筆記本電腦，現(xiàn)場(chǎng)研討KRA和現(xiàn)場(chǎng)操作KPI分解方法分解公司下達(dá)指標(biāo)。
課程收獲：
明確各管理層績(jī)效管理角色定位和職責(zé)
掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的工具和方法
將公司下達(dá)的指標(biāo)有效分解到各部門
全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法
正確理解績(jī)效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)
模擬績(jī)效面談，分享相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐績(jī)效系統(tǒng)設(shè)計(jì)與基本操作方法
績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)成功經(jīng)驗(yàn)分享，規(guī)避失敗可能
課程對(duì)象：
中高層管理者、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、公司企業(yè)績(jī)效考核專員、在人力資源管理方面具有一定經(jīng)驗(yàn)并希望改善企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀的企業(yè)管理層等
講師資歷：江新安 資深講師、資深咨詢顧問
● 民商法學(xué)碩士、美國(guó)愛荷華州立大學(xué)MBA
● 相關(guān)背景
● 清華大學(xué)產(chǎn)品管理研修班特聘講師、高級(jí)人力資源管理師、企業(yè)法律顧問、律師、中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)
推薦專家、中國(guó)項(xiàng)目管理頻道特約講師,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)推薦講師，中國(guó)過程改進(jìn)網(wǎng)首席專家。中國(guó)產(chǎn)品管理職業(yè)聯(lián)盟講師、中國(guó)產(chǎn)品管理研究中心專家組成員，中國(guó)產(chǎn)品經(jīng)理之家發(fā)起人，
● 02年創(chuàng)辦江西互聯(lián)科技有限公司任總經(jīng)理。曾擔(dān)任大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（軟銀注資）銷售部經(jīng)理、大型軟件企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、企業(yè)任職資格小組組長(zhǎng)；大型軟件及系統(tǒng)集成企業(yè)技術(shù)管理總監(jiān)、IPMT秘書、IPD咨詢項(xiàng)目經(jīng)理；
● 多年的產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、企業(yè)管理、營(yíng)銷管理和集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
● 現(xiàn)任某國(guó)際知名智能識(shí)別企業(yè)常務(wù)副總裁，多家咨詢公司及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師，資深咨詢顧問,多所大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷類課程特聘講師。
● 服務(wù)客戶
● 中國(guó)海洋石油、中國(guó)石化、招商銀行、中國(guó)網(wǎng)通、華潤(rùn)紡織集團(tuán)、萬科、微軟研發(fā)中心、淘寶網(wǎng)、三五互聯(lián)、中企動(dòng)力、金升陽(yáng)電源、漢德車橋、安圖生物、江西電信、珠江啤酒、海南移動(dòng)、展訊通信、粵海銀龍酒店集團(tuán)、廬山溫泉度假酒店、江西飯店、廬山假日山莊、福建達(dá)利、福建安踏、有色二十三冶、強(qiáng)生泰諾、三九制藥、加多寶、康師傅、潔麗雅毛巾、稷山控股、羅萊家紡、迪斯尼家紡、贛州稀土集團(tuán)、飛天紡織、珠江源開發(fā)管委會(huì)、陜西重汽、濰柴動(dòng)力等上百家企事業(yè)單位。
【課程大綱】
一、績(jī)效管理的困惑與挑戰(zhàn)
困擾中國(guó)企業(yè)的十大管理問題之首
為什么企業(yè)戰(zhàn)略難以有效執(zhí)行？
為什么在多數(shù)企業(yè)績(jī)效管理變成“走形式”？
為什么多數(shù)員工不愿意接受“考核/評(píng)估”？
二、績(jī)效管理概念及意義
什么是績(jī)效管理（BPM）? 績(jī)效管理的定義
績(jī)效管理與績(jī)效考核有什么不同？
績(jī)效管理對(duì)公司老總有什么價(jià)值？
績(jī)效管理對(duì)中層經(jīng)理/主管有什么好處？
績(jī)效管理對(duì)普通員工的意義又是什么？
績(jī)效管理在人力資源體系中的位置
績(jī)效管理與戰(zhàn)略、執(zhí)行力的關(guān)系
績(jī)效管理的三個(gè)發(fā)展階段
三、績(jī)效管理中各角色的定位、分工/責(zé)任
績(jī)效管理各角色的定位
總經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
人力資源部應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人是績(jī)效管理的第一責(zé)任人
績(jī)效管理委員會(huì)定位
四、績(jī)效管理原則/步驟、內(nèi)容及方式
績(jī)效管理原則
績(jī)效管理步驟
績(jī)效考核/評(píng)估類別（述職、周邊評(píng)估等）
績(jī)效評(píng)估的主要內(nèi)容及方式
KPI指標(biāo)評(píng)估——案例分析
素質(zhì)與能力評(píng)估——案例分析
滿意度（內(nèi)部與外部）考核 ——案例分析
如何確定考核/評(píng)估的時(shí)間周期
五、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）系統(tǒng)的建立
什么叫關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）
為什么要引進(jìn)KPI？關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）到底有什么用？
KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則常見方法介紹
本企業(yè)KRA及關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素——現(xiàn)場(chǎng)
研討
基于平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)KPI方法介紹
基于價(jià)值樹設(shè)計(jì)KPI方法介紹
指標(biāo)匯總、篩選、審核/評(píng)審
六、績(jī)效管理的第一階段:目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效計(jì)劃制定
績(jī)效目標(biāo)設(shè)定及計(jì)劃制定階段如何劃分角色？
如何設(shè)定績(jī)效目標(biāo)（確定指標(biāo)值）？基于3方面考慮設(shè)定目標(biāo)
歷史增長(zhǎng)情況
戰(zhàn)略評(píng)估(包含在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中)
公司的需求
本企業(yè)——考核表分析及優(yōu)化建議
七、績(jī)效管理的第二階段: 指導(dǎo)與反饋
績(jī)效目標(biāo)跟蹤、監(jiān)控原則
指導(dǎo)與反饋有哪些方式？目的、內(nèi)容？
經(jīng)常性指導(dǎo)
定期回顧
八、績(jī)效管理的第三階段: 績(jī)效評(píng)估
績(jī)效評(píng)估的目的
績(jī)效評(píng)估的本質(zhì)是什么？如何評(píng)估？
績(jī)效評(píng)估流程（步驟及方法）——示例
如何設(shè)定績(jī)效評(píng)估估算規(guī)則、結(jié)果分級(jí)？
績(jī)效計(jì)劃及評(píng)估表（舉例）(全景咨詢實(shí)戰(zhàn)案例)
如何要進(jìn)行績(jī)效診斷和改進(jìn)？
績(jī)效診斷及改進(jìn)的步驟和方法
績(jī)效面談的目的、時(shí)機(jī)
績(jī)效面談/溝通要做什么
績(jī)效面談的步驟
現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效診斷及面談模擬
案例分析——羅珊的“績(jī)效診斷箱”
角色扮演: 績(jī)效面談模擬
素質(zhì)與能力評(píng)估（案例分析）
GE如何領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估
GE的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估表
如何進(jìn)行強(qiáng)制分布？
分組討論
九、績(jī)效管理的第四階段: 結(jié)果運(yùn)用
績(jī)效結(jié)果運(yùn)用有哪些方式？為什么結(jié)果運(yùn)用如此重要？
案例：GE獎(jiǎng)勵(lì)和業(yè)績(jī)后續(xù)管理
業(yè)績(jī)與薪酬掛鉤的三種模式
績(jī)效結(jié)果如何與薪酬體系配套？
建立獎(jiǎng)勵(lì)制度/非物質(zhì)激勵(lì)制度(全景咨詢實(shí)戰(zhàn)案例)
二維分析——績(jī)效與能力綜合分析
職業(yè)生涯——四種員工的處理方式?
硬性排名方法
在您的企業(yè)，是否還有其他結(jié)果運(yùn)用方式？（小組討論）
十、績(jī)效管理常見誤區(qū)及避免方法
“秋后算帳”
暈輪效應(yīng)
政治壓力
相比錯(cuò)誤
……
十一、如何有效實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)
實(shí)施績(jī)效管理改革的要點(diǎn)
績(jī)效管理成功的必要條件
將計(jì)劃預(yù)算、績(jī)效管理三者“擰成一股繩”
績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施成功之道
績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施“成功經(jīng)驗(yàn)”分享 |
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