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培訓(xùn)收益：
    了解經(jīng)理人的角色變化；
    掌握設(shè)定目標(biāo)的方法；
    學(xué)習(xí)管理工作中各種情景下的有效溝通技巧；
    掌握激勵(lì)，授權(quán)和反饋的有效技巧；
    學(xué)會(huì)如何通過別人達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)；

培訓(xùn)學(xué)員：
    新任經(jīng)理，接手管理工作的技術(shù)人員及管理經(jīng)驗(yàn)不足兩年的人士；
 
課程大綱：
一、經(jīng)理人的角色轉(zhuǎn)變
    管理者的角色
    從優(yōu)秀員工到經(jīng)理人的角色轉(zhuǎn)變
    經(jīng)理人的素質(zhì)培養(yǎng)
二、目標(biāo)管理
情景游戲：目標(biāo)設(shè)定的重要性
    目標(biāo)的分類
    目標(biāo)設(shè)定流程
練習(xí)：如何有效設(shè)定工作目標(biāo)
      團(tuán)隊(duì)中目標(biāo)溝通與分享
三、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
情景游戲：建塔
    團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
測(cè)試：了解你的沖突風(fēng)格
    有效解決沖突的技巧
    團(tuán)隊(duì)的基石：信任
四、管理者的溝通技巧
情景游戲：如何才是有效溝通？
    溝通模型與溝通障礙
測(cè)試：識(shí)別你的溝通風(fēng)格
    與下屬溝通的重要法則
    如何有效的與上司溝通
五、有效激勵(lì)員工
    什么是激勵(lì)
游戲：了解員工的需求
    激勵(lì)的類型
    激勵(lì)的成功法則
    激勵(lì)的技巧
    案例討論
六、有效輔導(dǎo)與反饋
游戲：反饋的重要性
    給予贊賞性反饋
    給予建設(shè)性反饋
    反饋的流程
    角色演練
七、總結(jié)及行動(dòng)計(jì)劃

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