主講：臺灣 劉成熙老師（點擊查看講師詳細介紹）
一：前言
本項目建議書即為貴司提升各級主管人員，尤其是研發人員和技能人員對下屬員工進行輔導的技能之培訓，以期提高下屬員工解決實際問題能力和績效達成能力而制作。OJT技能培訓，會讓我們提高各級主管人員對下屬員工進行輔導的技能，以及提高下屬員工解決實際問題能力和績效達成能力。在工作中，通過各級主管的工作輔導、示范、授權、崗位輪換等方式培養和提高員工解決實際問題的能力，并挖掘員工的潛能，促進公司和員工績效的共同提高，是本次OJT技能培訓的核心和重點。
本案經xxx企業管理咨詢有限公司對 貴公司作評估與了解，擬訂本培訓規劃書，以為施行之依據。
一：本培訓案規劃的重點與內容
通過了解，其重點在于在全員中營造OJT的氛圍，規范、掌握共同的OJT方法，以建設學習型組織，以實現建設融合、學習型的企業文化，使企業成為人才成長沃土，實現企業和員工的雙贏之目標。
針對以上的要求，我們將課程設計為五個單元:
第一單元：觀念篇——部屬培育與OJT
第二單元：方法篇——OJT的實施
第三單元：技能提升篇——OJT的工具與技巧
第四單元：確認與追蹤篇——OJT成果評估
第五單元：組織篇——OJT與組織文化
于第一個單元，我們將籍由部屬培育與OJT引出部屬培育的重要性、部屬培育的原則及部屬培育與OJT之關聯，以期在公司營造“樂于培育與樂于接受培育”之氛圍，增強主管們指導部屬成長的意識，為在公司建立自主學習、創新型組織而作鋪墊；第二個單元，我們將經由經部屬培育的規劃、實施與對策，導出各級主管實施部屬OJT培育的過程與技能，旨在全面闡釋實施部屬OJT的全過程及各種工具表格之運用，讓主管們掌握OJT流程、方法、工具、技巧；第三單元我們將在OJT的培育部屬的過程中對傾聽、發問、回應的技能以及9個教練技巧加以提升：第四個單元，我們將論述部屬OJT的技能的自我評估和改善并加入PDCA的觀點，使管理者能夠因時因人制宜的檢討、分析OJT實施情況；第五個單元，我們將強化管理者對OJT學習型組織的認識，包含OJT學習型組織的真諦、特征及管理者的新角色之擔當！進一步強化主管們實施部屬OJT的意識與使命感！，為面對更嚴峻的挑戰做萬全的準備。
綜上論述，本次訓練教程，我們最終建議如上，總計14個課時/班次，具體課程大綱，請參閱附件。
三：訓練程序
STEP1.實務案例的分享及研討（團體討論與分享）
STEP2.引進管理知識、工具與技巧（講師講述、實務演練）
STEP3.教導學員學會運用各種管理工具與技能（角色扮演）
STEP4.由學員實際運用各種管理工具，完成各工作站的操作
說明書及工作分解表（實務操作）
STEP5.小組發表（講師檢核與評價）
五：課程目標
營造全員OJT的氛圍
每個主管都擁有指導培育部屬成長的意識和理念
規范、掌握共同的OJT方法與技巧
使每個主管掌握OJT流程、方法、工具、技巧的運用
使每個主管掌握OJT訓練計劃、實施、結果評估
建設學習型組織與公司目標高度一致的自主學習、創新活動
六：課程特色
講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。
課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
透過培訓+演練+示范+研討等雙向互動模式，以提高學習效果。
透過個案演練與案例分享，讓部門同仁能夠于日常工作中運用課程中所教授的方法或技巧以提高績效，達到「即訓即用」目的。
透過訓練前、中、后的一貫化服務，充份掌握課程需求、訓練品質與學習成效，確保訓練課程活動有效執行。
七：課程大綱
單元 課程大綱 課程時數 授課方式
第一單元：（觀念）OJT與部屬培育 一、 新型組織的學習模式
組織學習的障礙
成員角色
二、 部屬培育的三大支柱
OJT
OFF-JT、
SD
三、透視OJT
1. OJT技術的形成與發展
2. OJT的基本理念：
管理人員透過工作或與工作有關的事情來進行培養部屬的活動
通過管理人員的工作輔導、示范、授權、崗位輪換等方式培養和提高員工解決實際問題的能力
通過培育和挖掘員工的潛能，促進公司和員工績效的共同提高
四：部屬培育之重要性及必要性
1. 部屬培育對公司的重要性
避免技術的流失，有利于企業技術創新
穩定企業內部人事，有利于人才的招募
為企業儲備人才，避免積裁人事
2. 部屬培育對主管的重要性
提升品質效率，達成目標
提升能力，增加工作人力
經驗傳承，不怕后繼無人
分擔主管的工作
提升向心力，部屬更愛戴主管
增加成就感，降低人員流動率
3. 部屬培育與績效面談
成功績效面談實施與方法
成功績效面談評估與反饋
五：OJT實現的原則
計劃性
「期限」之設定
「目標」之水準。
重點性
組織性
持續性
引發部屬學習的與趣
塑造啟發性環境
溝通
六：OJT之三個層面
態度面
部屬的觀念
行為特質（意識、學習性、協調性）
知識面：改變部屬的基本認知
技巧面：如何把工作做的又快、又好、又安全（操作、運作） 2.5hr 講授法
案例研討
第二單元：（方法篇）OJT實施 一：如何擬訂OJT訓練計劃
部屬的剖析與學習需求的掌握
對癥下藥→部屬的人格剖析與對策
部屬學習需求的掌握→組織成長的需求分析
職務的需求分析→工作的需求分析
個人成長的需求分析→職業生涯規劃
了解目前能力現況
學習能力檢核表
工作士氣原因分析表
征詢員工意見
自我發展面談表
訓練預定表
訓練預定表的制作
教導方法實習
實施與檢討
OJT計劃表
OJT能力檢查表
OJT推行要素分析表
OJT方法表
二：OJT的實施方法
工作場所會議
日常接觸與指導
何謂指導
指導的益處
指導的障礙
指導風格的類型
自我風格的認知
辨認指導者風格
指導的技巧
指導技巧演練
（工作教練 Coaching）
責任強化：授權、職務代理、個案研究、專題研究與報告、各式心得報告、工作分擔、工作重組、工作輪調、
工作標準化、自主管理與自我評估
示范：觀摩、實習
其它：資料研讀、讀書會
三：OJT的實施過程
工作教導四階段法
幾種教導方法的比較
教導方法四階段的確立
特殊教導方法
冗長的工作教導
感覺性的工作教導
噪雜環境的工作教導
解說
工作分解
工作分解的需要性
作業分解表、提案表的寫法
說明經濟動作二十二原則
示范工作的分解
工作分解的摘要
示范
實習
回饋
改善
決定下次訓練的機會
四：如何加速OJT之推動
建立主管與員工對OJT的正確認識與爭取其支持
訓練體系之規劃與建立
與OFF J. T.及S. D.相結合
五：OJT的運用實例
OJT四要決
OJT運作表
OJT圖示案例 4.5hs
講授法
小組研討
小組發表
個案研究
角色扮演
第三單元：（技能提升篇）、工具與技能 一：傾聽的技能
觀察你的聆聽習慣
聆聽的價值
聆聽的誤區
提升聆聽能力的技巧
練習（挑戰聆聽習慣）
二、發問技能
觀察你的發問習慣
開放式問題的價值
封閉式問題的影響
問話模式
基本問題練習
三、回應能力
觀察你的回應習慣
回應的價值
怎樣給予建設性回應
回應的四種方式
管理回應實踐
四、9個教練技巧
精準目標SMART技巧
理清現狀的管理技巧
FEBC管理技巧
關健價值鏈管理的技巧
訂立行動目標的三步曲技巧
制定行動計劃的管理技巧
面談技巧
行動中TOTEA管理技巧
行動后跟進的ABC的訓練技巧 2.5 hs 講授法
小組研討
個案研究
角色扮演
第四單元：（確認與追蹤篇）、OJT成果評估 一：OJT的成效評估
評估方法：明確目標、定期檢討、比較結果
評估指針：量化指針、質化指針
過程評估
結果評估
二：OJT成功的關鍵
主管重視
事前妥善規劃與準備
實施過程中問題隨時處理
實施后檢討 2．5hr
講授法
小組討論
案例研討
第五單元：（文化篇）OJT與組織文化 一：實施OJT學習型組織的“真諦”
學習力
快樂工作
創新
二：OJT學習型組織的“五項修煉”
自我超越
改善心智模式
建立共同愿景
團隊學習
系統思考
三：OJT模式下學習型組織的"六大特征"
學習型精簡
扁平化
有彈性
不斷自我創造
善于學習
自主管理
四：實施OJT組織領導者新角色
組織設計師
共同愿景的仆人
教練 2．5hr 講授
小組研討
案例研討 |
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