【課程背景】
員工沒有績效，企業就沒有利潤。在市場競爭中，取得主導地位的總是那些高績效的團隊。深圳華為公司2008年實現收入170億美元，比前一年增長了36%，比2000年增長4.6倍。這顯示出這家中國電信設備制造商在全球經濟風暴中的表現遠遠好于大多數西方競爭對手。華為取得快速發展不僅有賴于專業的管理和技術團隊，更側重于業績比拼，“好業績是拼出來的”，華為人這樣說。
作為人力資源3P的核心部分，績效管理體系與企業管理、研發、生產、銷售和服務等工作密切。加強績效管理培訓是提升考核有效性和員工積極性，增強員工責任心，降低成本，減少浪費的必要途徑。
【適用對象】企業中高層、績效管理人員
【課程時間】兩天
■課程大綱
第一單元 績效管理的必要性
□案例：汽車、馬車的對比與績效管理的關系
□案例：收集珍珠的方法與員工業績
□什么是績效、績效管理？
□績效管理的重要性與必要性
□傳統的考核與績效考核的關系
□績效管理在人力資源管理中的重要地位
□績效管理與實現企業發展戰略的關系
□小結：績效管理必備的“三心”：領導關心、HR熱心、員工用心
□視頻片斷：員工為何對績效考核“漠不關心？
第二單元 建立績效管理體系
□指標與目標的聯系與區別
□績效考核與績效管理的關系
□建立戰略績效管理體系
□績效管理委員會的建立與作用
□小組討論：績效管理委員會如何發揮作用？
第三單元 平衡計分法與關鍵績效指標
□KPI的特點與應用
□BSC的興起與應用
□財務指標與行為指標的關系
□KPI、BSC、MBO的區別與聯系
第四單元 崗位責任與關鍵績效指標
□確定崗位應負責任的步驟
□確定崗位的定位
□確定崗位的工作與應付責任
□確定崗位的任職資格
□確定崗位的關鍵績效指標
□主基二元法確定部門的關鍵指標
□案例：難以量化的崗位如何確定KPI？
第五單元 績效目標責任書
□績效目標責任書的構成
□目標責任書的主要內容
□指標的定義與說明
□KPI詞典的建立與意義
第六單元 績效管理實施過程中的輔導
□績效實施過程中的全程溝通
□考核數據的收集方法
□數據的整理與記錄
第七單元 績效評價與反饋
□績效考核的步驟與方法
□績效面談三步驟
□績效面談中常見的誤區
□績效面談與員工性格的關系
□績效面談與企業文化的關系
□案例：如何開展成功的績效面談？
第八單元 績效考核結果的應用
□考核結果的綜合分析
□如何利用績效管理提升員工績效？
□考核結果與員工晉升
□考核結果與員工招聘
□考核結果與培訓需求
□考核結果與末位淘汰
□考核結果與獎勵發放
□案例：海爾集團的考核結果應用
第九單元 績效管理制度與流程
□績效管理制度的成功要素
□績效管理制度的流程
□分層、分類進行考核考核周期
□考核的責任與考核的關系
□高層管理人員的考核
□案例：考核試點與全面推廣
□績效管理過程中常見的問題討論
□分析：績效管理面臨的八大考驗
□績效管理“失效”的原因分析
□課程總結、答疑
主講老師：鄭君先生
美國GEC認證講師
人力資源管理專家
PTT高級職業培訓師
富士康人力資源管理師認證中心特邀講師
國內第一位將“雙因素理論”導入企業管理的培訓專家
【企業實際工作經歷】
7年人力資源及培訓管理經驗。受任職公司指派，2002年曾赴美國匹茲堡參加“培訓經理”學習和交流。先后在豪恩國際集團深圳豪恩電聲科技有限公司、深圳市朗科科技有限公司、捷和電機集團等公司擔任人力資源主管、培訓主管、培訓經理、客服經理、總經理助理兼人力資源總監等職。多次主導建立公司績效考核體系和培訓管理體系，在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面有多年經驗。
多年來，鄭老師悉心研究“雙因素理論”與企業管理，以及“雙因素理論”與人的潛意識之間的關系，是國內第一位將“雙因素理論”導入企業管理的培訓專家。主要理論著作有《雙因素理論與雙面人生》、《雙因素理論在HR管理中的應用》、《利用雙因素提升管理效率》等。
【授課風格】
復雜的問題簡單化，抽象的問題具體化，模糊的問題清晰化，點線的問題層面化。嫻熟運用多種培訓方法，將理論性、實踐性與趣味性有機結合，深入淺出，通俗易懂，寓教于樂。 |
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