課程目標：
管理人員、業(yè)務(wù)骨干關(guān)系到企業(yè)細胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標志。打造一支能打硬仗的骨干隊伍是每個老總夢寐以求的，但業(yè)務(wù)骨干的問題往往也是老總們最頭疼的。多數(shù)業(yè)務(wù)骨干都是從員工中成長起來的，而且往往是在基層工作很出色的，絕大部分是因為業(yè)務(wù)能力出色，而對于管理，他們有的僅是零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成管理技能，因而他們最缺的就是管理的實操能力。
本課程針對業(yè)務(wù)骨干的工作特點，詳細介紹了基層管理人員應(yīng)具備的綜合素質(zhì)，解答了基層管理人員工作中的種種困惑，提供了具有很強操作性和指導性的工作方法。通過案例、實戰(zhàn)模擬等生動活潑的培訓形式，系統(tǒng)講授從技術(shù)業(yè)務(wù)骨干成長為管理人員需要具備的各項基本管理技能。從理論、技能與經(jīng)驗三個維度全方位提升他們的管理素質(zhì)。目的是在最短的時間迅速理解、掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達到改變行為的目標，從而達成提升公司整體運營能力、增強市場競爭力的目的。
課程目標：
1、正確認識管理的重要意義和管理的核心；
2、正確理解技術(shù)業(yè)務(wù)骨干在企業(yè)管理中的重要作用和對企業(yè)的影響；
3、 掌握作為從技術(shù)業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)變?yōu)橐痪�管理人員適宜的領(lǐng)導風格，掌握溝通交流和團隊教練技巧，提高執(zhí)行力；
4、了解怎樣提升管理、領(lǐng)導和管理的水平，了解管理素質(zhì)的奧秘，成為成功的職業(yè)經(jīng)理人；
5、認識目前企業(yè)、部門和自己在管理領(lǐng)域里存在的不足；
6、了解作為管理人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對辦法；
7、 發(fā)揮管理的潛能，提高管理的素質(zhì)和水平。
培訓課時：12小時
課程對象：企業(yè)中層、基層管理人員和即將上任的管理者，技術(shù)骨干專業(yè)人才、HR管理人員、致力于進行這種轉(zhuǎn)型的企業(yè)人員
教學方式：講授思考 經(jīng)驗分享 角色扮演 個案研討 示范指導 小組討論
課程目錄：
第一講：專業(yè)工作者之特質(zhì)與對管理之認知
1. 專業(yè)工作者之行為風格與特質(zhì)
2. 專業(yè)與管理有什么不同?
3. 管理的三個積極意義
4. 什么是管理者需要的特質(zhì)?
5. 專業(yè)管理者常見的問題
6. 專業(yè)管理者與專業(yè)專家之區(qū)別
7、專業(yè)與管理生涯的雙軌路徑
第二講：管理者的角色定位與任務(wù)
1. 管理者所要面對的挑戰(zhàn)
2. 了解上司對你的期待
3. 部屬所期待的主管
4. 管理者的角色定位
5. 管理者的任務(wù)
6、研討：擔任管理者所感受的壓力挑戰(zhàn)為何?
第三講：從專業(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型與調(diào)整
1. 從專業(yè)走向管理的五項修練
2. 修練(1)~~認知的轉(zhuǎn)變
3. 修練(2)~~心態(tài)的轉(zhuǎn)變
4. 修練(3)~~能力的轉(zhuǎn)變
5. 修練(4)~~人際的轉(zhuǎn)變
6. 修練(5)~~習慣的轉(zhuǎn)變
第四講：專業(yè)管理者必備的溝通技巧
1. 溝通的意義與內(nèi)涵
2. 專業(yè)者在溝通方面的障礙
3. 溝通的三個關(guān)鍵
4. 有效溝通的技巧
觀察技巧、傾聽技巧、表達技巧、提問技巧
5、向上溝通技巧
6、跨部門溝通技巧
第五講：專業(yè)管理者之待人技巧
1、人才管理(People management)之意義
2、專業(yè)管理者待人的技巧
3、培訓技巧(Training)
4、指導技巧(Coaching)
5、激勵技巧(Motivating)
6、沖突管理技巧
7、團隊協(xié)作技巧
8、以部屬為中心的管理
第六講：專業(yè)管理者的工作管理之道
1. 如何設(shè)定目標計劃?
2. 如何推動工作執(zhí)行?
3. 如何進行績效考核?
4 如何分析與解決問題?
第七講：從專業(yè)走向管理的雙贏策略
1. 塑造成功的工作價值觀
2. 專業(yè)者之生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展
3. 用行動學習來增進管理技
4. 以自我激勵面對挫折創(chuàng)造績效
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