雖然不是所有從軍隊中學到的東西都可以應用在商業領域，但軍人特質是從商者成功的保證，也是現代商業領袖必備的品質。
一、為什么學習本課程
員工隊伍是一撥人，為什么有時候我們就是像一盤散沙？面對一群沒有職業化素養的員工，我們如何去應對日益成熟化的市場和客戶？對于公司好的策略，如何讓全體員工能夠不折不扣地去執行？對于一個公司的職業化形象，如何通過員工展現出來？對于不用心工作的員工，我們又是如何管理和應對？團隊的精神是如何歷練出來的？員工的職業化工作道德是一個系統工程還是一個可以量化的行為？……這一切唯有把整個團隊都打造的具備職業化的工作形象、職業化的工作技能、職業化的工作態度、職業化工作道德，方能直迎新挑戰。
二、通過本課程您將學習到
1、威武之師-----我們的員工隊伍精神面貌怎樣？如何構建員工的職業化工作形象？
2、軍令如山-----員工是否能堅決地執行？員工以什么去執行？管理中哪些行為會阻礙執行？
3、鐵血精神-----面對困難和挑戰，我們是否有雄心和霸氣？
4、結果至上-----完不成任務，天大的理由也不是理由！
5、團隊為王-----沒有合作的軍隊是烏合之眾，企業呢？
6、眾志成城-----軍魂是戰斗力的保證，企業文化該如何建設？職業化的工作道德如何體現？
三、誰應該學習本課程
富有進取精神的人，致力改善員工隊伍的企業管理者。
四、培訓方式：專題演講、案例討論、互動問答
五、講師簡介： 徐敬澤先生
香港光華管理學院MBA
中國客戶服務協會特約研究員
時代光華管理培訓學院特約講師
深圳黑瑪思特企業管理顧問公司特約講師
中國培訓師大聯盟注冊講師
復旦太平洋金融學院特聘講師
北京大學企業總裁班客座講師
曾經培訓過的部分企業：
中國農業銀行、中國工商銀行、中國銀行、中國建設銀行、上海民生銀行、上海招商銀行、深圳發展銀行、萬向集團、中國知識產權管理中心、廣東電信、北京移動通信公司、北京瑞仁醫院、上海瑞金醫院、中國網通安徽公司、紅蜻蜓集團、日泰集團、松下電器、南方李錦記、韓國SK株式會社、 新疆國稅局等等。
徐敬澤先生有著豐富的實戰培訓經驗，已經為全國各地數百家單位、企業，包括政府機關、事業單位、醫療系統、金融、通信、餐飲酒店娛樂、窗口或柜臺服務、客戶服務、生產和管理、廣告傳媒、市場銷售等，提供了“對象化”、“個性化”的專業培訓服務，二次客戶及客戶推薦率已近85%。
授課三大特點：
暴笑不斷，身邊細節一一解讀
寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中
重實際，讓人耳目一新，學之能用
六、課程綱要
第一講 威武之師---軍隊面貌和員工隊伍面貌為何不同？（職業化工作形象）
一、憑什么戰無不勝？
二、軍人的特質是什么？
三、軍隊是最好的商學院
四、當軍人成為CEO
五、華為的員工------一群嗷嗷叫的狼
六、張瑞敏的軍人情結
七、 盤點我們的企業，看看我們還有哪些不足
八、 員工個人及商務禮儀
第二講 軍令如山----我們的員工能堅決地服從嗎？
一、我們用什么去服從
職業化工作技能是執行的前提
如何服從
為什么要服從
如何與領導相處
承受折騰 勇于承擔 不發牢騷
二、從管理的角度看職業技能的提升
標準的形成
管理的相關原則等
三、職業化技能在于積累——銷售的六個關鍵步驟
情報 客戶需求 產品價值 客戶關系 價格 客戶用后的體驗
檢討：我們企業的差距
四、職業技能就是能夠幫客戶買東西
把信送給加西亞---一個標準的軍人，員工的楷模
第三講：鐵血精神---面對困難和挑戰，我們選擇什么態度？
播放電視劇《亮劍》部分片斷
一、李云龍：我要死也要死得像個爺們，要死也要死在沖鋒的路上
二、鐵的膽略-----狹路相逢勇者勝
“亮劍”精神與企業發展
三、職業化態度就是用心做事
四、舍生取義，是享受還是沖鋒？
企業面對困境怎么辦？
工作遇到壓力怎么辦？
華為員工的“墊子”
第四講：團隊為王---沒有合作的軍隊是烏合之眾，不合作的企業會怎樣？
一、團隊的精神
團隊精神的培養
團隊核心領導力的形成
二、團結就是力量：不怕李云龍，就怕李云龍的團隊
企業死亡的原因在哪里？
三、打造團隊精神
不丟掉一個兄弟：《拯救大兵瑞恩》
四、團隊目標，自覺補位
“湖涂仗”為什么能打勝？
五、企業有絕對的公平嗎？
當個人利益與團隊利益沖突時
第五講：職業化工作道德
一、湘江一戰，中央紅軍由８．６萬人銳減到３萬人
為何還能眾志成城?
為何還能前仆后繼、百折不撓？
二、信念的力量
顧客接納一個品牌的過程
三、李云龍的工作氛圍：
“一營，把那個山頭給老子拿下來，奶奶的，拿不下來我剁了你狗日的。”
四、企業需要怎樣的信仰，才能凝聚人心？
我們需要怎樣的企業文化，才能眾志成城？
職業化團隊的構成方式 |
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