雖然不是所有從軍隊中學(xué)到的東西都可以應(yīng)用在商業(yè)領(lǐng)域，但軍人特質(zhì)是從商者成功的保證，也是現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)袖必備的品質(zhì)。
一、為什么學(xué)習(xí)本課程
員工隊伍是一撥人，為什么有時候我們就是像一盤散沙？面對一群沒有職業(yè)化素養(yǎng)的員工，我們?nèi)绾稳?yīng)對日益成熟化的市場和客戶？對于公司好的策略，如何讓全體員工能夠不折不扣地去執(zhí)行？對于一個公司的職業(yè)化形象，如何通過員工展現(xiàn)出來？對于不用心工作的員工，我們又是如何管理和應(yīng)對？團隊的精神是如何歷練出來的？員工的職業(yè)化工作道德是一個系統(tǒng)工程還是一個可以量化的行為？……這一切唯有把整個團隊都打造的具備職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化工作道德，方能直迎新挑戰(zhàn)。
二、通過本課程您將學(xué)習(xí)到
1、威武之師-----我們的員工隊伍精神面貌怎樣？如何構(gòu)建員工的職業(yè)化工作形象？
2、軍令如山-----員工是否能堅決地執(zhí)行？員工以什么去執(zhí)行？管理中哪些行為會阻礙執(zhí)行？
3、鐵血精神-----面對困難和挑戰(zhàn)，我們是否有雄心和霸氣？
4、結(jié)果至上-----完不成任務(wù)，天大的理由也不是理由！
5、團隊為王-----沒有合作的軍隊是烏合之眾，企業(yè)呢？
6、眾志成城-----軍魂是戰(zhàn)斗力的保證，企業(yè)文化該如何建設(shè)？職業(yè)化的工作道德如何體現(xiàn)？
三、誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程
富有進取精神的人，致力改善員工隊伍的企業(yè)管理者。
四、培訓(xùn)方式：專題演講、案例討論、互動問答
五、講師簡介： 徐敬澤先生
香港光華管理學(xué)院MBA
中國客戶服務(wù)協(xié)會特約研究員
時代光華管理培訓(xùn)學(xué)院特約講師
深圳黑瑪思特企業(yè)管理顧問公司特約講師
中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟注冊講師
復(fù)旦太平洋金融學(xué)院特聘講師
北京大學(xué)企業(yè)總裁班客座講師
曾經(jīng)培訓(xùn)過的部分企業(yè)：
中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、上海民生銀行、上海招商銀行、深圳發(fā)展銀行、萬向集團、中國知識產(chǎn)權(quán)管理中心、廣東電信、北京移動通信公司、北京瑞仁醫(yī)院、上海瑞金醫(yī)院、中國網(wǎng)通安徽公司、紅蜻蜓集團、日泰集團、松下電器、南方李錦記、韓國SK株式會社、 新疆國稅局等等。
徐敬澤先生有著豐富的實戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗，已經(jīng)為全國各地數(shù)百家單位、企業(yè)，包括政府機關(guān)、事業(yè)單位、醫(yī)療系統(tǒng)、金融、通信、餐飲酒店娛樂、窗口或柜臺服務(wù)、客戶服務(wù)、生產(chǎn)和管理、廣告?zhèn)髅健⑹袌?a href=/zhuanti/xiaoshou.htm target=_blank>銷售等，提供了“對象化”、“個性化”的專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，二次客戶及客戶推薦率已近85%。
授課三大特點：
暴笑不斷，身邊細節(jié)一一解讀
寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中
重實際，讓人耳目一新，學(xué)之能用
六、課程綱要
第一講 威武之師---軍隊面貌和員工隊伍面貌為何不同？（職業(yè)化工作形象）
一、憑什么戰(zhàn)無不勝？
二、軍人的特質(zhì)是什么？
三、軍隊是最好的商學(xué)院
四、當軍人成為CEO
五、華為的員工------一群嗷嗷叫的狼
六、張瑞敏的軍人情結(jié)
七、 盤點我們的企業(yè)，看看我們還有哪些不足
八、 員工個人及商務(wù)禮儀
第二講 軍令如山----我們的員工能堅決地服從嗎？
一、我們用什么去服從
職業(yè)化工作技能是執(zhí)行的前提
如何服從
為什么要服從
如何與領(lǐng)導(dǎo)相處
承受折騰 勇于承擔(dān) 不發(fā)牢騷
二、從管理的角度看職業(yè)技能的提升
標準的形成
管理的相關(guān)原則等
三、職業(yè)化技能在于積累——銷售的六個關(guān)鍵步驟
情報 客戶需求 產(chǎn)品價值 客戶關(guān)系 價格 客戶用后的體驗
檢討：我們企業(yè)的差距
四、職業(yè)技能就是能夠幫客戶買東西
把信送給加西亞---一個標準的軍人，員工的楷模
第三講：鐵血精神---面對困難和挑戰(zhàn)，我們選擇什么態(tài)度？
播放電視劇《亮劍》部分片斷
一、李云龍：我要死也要死得像個爺們，要死也要死在沖鋒的路上
二、鐵的膽略-----狹路相逢勇者勝
“亮劍”精神與企業(yè)發(fā)展
三、職業(yè)化態(tài)度就是用心做事
四、舍生取義，是享受還是沖鋒？
企業(yè)面對困境怎么辦？
工作遇到壓力怎么辦？
華為員工的“墊子”
第四講：團隊為王---沒有合作的軍隊是烏合之眾，不合作的企業(yè)會怎樣？
一、團隊的精神
團隊精神的培養(yǎng)
團隊核心領(lǐng)導(dǎo)力的形成
二、團結(jié)就是力量：不怕李云龍，就怕李云龍的團隊
企業(yè)死亡的原因在哪里？
三、打造團隊精神
不丟掉一個兄弟：《拯救大兵瑞恩》
四、團隊目標，自覺補位
“湖涂仗”為什么能打勝？
五、企業(yè)有絕對的公平嗎？
當個人利益與團隊利益沖突時
第五講：職業(yè)化工作道德
一、湘江一戰(zhàn)，中央紅軍由８．６萬人銳減到３萬人
為何還能眾志成城?
為何還能前仆后繼、百折不撓？
二、信念的力量
顧客接納一個品牌的過程
三、李云龍的工作氛圍：
“一營，把那個山頭給老子拿下來，奶奶的，拿不下來我剁了你狗日的。”
四、企業(yè)需要怎樣的信仰，才能凝聚人心？
我們需要怎樣的企業(yè)文化，才能眾志成城？
職業(yè)化團隊的構(gòu)成方式 |
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