課程背景:
在公司的銷(xiāo)售過(guò)程中,你是否關(guān)心如下問(wèn)題:
1.如何在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中,抓住大好的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)?
2.如何從客戶(hù)簡(jiǎn)單的要求背后挖掘出更好的生意機(jī)會(huì)?
3.如何把握住在一個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題背后存在的客戶(hù)真實(shí)的需要?
4.如何讓公司內(nèi)部的每個(gè)工作環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量得到有效控制,從而實(shí)現(xiàn)全面客戶(hù)滿(mǎn)意,獲得持續(xù)的訂單?
5.如何在客戶(hù)要求和公司利益有矛盾的時(shí)候,處理異議,做到客戶(hù)和公司雙贏?
6.如何做到不僅服務(wù)態(tài)度好,而且能夠有效為客戶(hù)解決問(wèn)題?
課程對(duì)象:大中小企業(yè)的銷(xiāo)售人員
課程收益:
典型案例幫助正確認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售,提高銷(xiāo)售技能、掌握銷(xiāo)售技巧,樹(shù)立正確的銷(xiāo)售觀念,熱愛(ài)銷(xiāo)售并銷(xiāo)售成功!
課程大綱:
第一階段
1.社會(huì)演進(jìn)對(duì)銷(xiāo)售的影響
2.銷(xiāo)售的含義及銷(xiāo)售工作的基本認(rèn)知
3.銷(xiāo)售的80/20法則
第二階段
1.銷(xiāo)售人員心理準(zhǔn)備
A、培養(yǎng)個(gè)人魅力
B、了解銷(xiāo)售的心理定律
C、鍛煉心理健康素質(zhì)
D、持續(xù)地發(fā)展個(gè)人力量
2.銷(xiāo)售前的工作準(zhǔn)備
A、認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售的四個(gè)階段
B、銷(xiāo)售的長(zhǎng)期準(zhǔn)備
C、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)策略
D、開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客戶(hù)的方法及途徑
3.銷(xiāo)售過(guò)程
A、推銷(xiāo)自己
B、銷(xiāo)售商品的效用價(jià)值
C、銷(xiāo)售商品
D、分析客戶(hù)產(chǎn)生異議的原因及正確處理異議
E、客戶(hù)拒絕的因素探討
F、有效締結(jié)的技巧方法
4.銷(xiāo)售后的工作
A、收回賬款才是銷(xiāo)售工作的結(jié)束
B、售后服務(wù)的原則
C、恰當(dāng)時(shí)機(jī)的感謝函
D、視察售后狀況
第三階段
1.將顧客組織化,建立有效的客戶(hù)系統(tǒng)
2.工作總結(jié),銷(xiāo)售體會(huì)
3.形成專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售素養(yǎng) |