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銷(xiāo)售精英特訓(xùn)營(yíng)

信息發(fā)布:企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2009-3-26 14:10:48

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課程背景:

在公司的銷(xiāo)售過(guò)程中,你是否關(guān)心如下問(wèn)題:

1.如何在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中,抓住大好的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)?

2.如何從客戶(hù)簡(jiǎn)單的要求背后挖掘出更好的生意機(jī)會(huì)?

3.如何把握住在一個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題背后存在的客戶(hù)真實(shí)的需要?

4.如何讓公司內(nèi)部的每個(gè)工作環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量得到有效控制,從而實(shí)現(xiàn)全面客戶(hù)滿(mǎn)意,獲得持續(xù)的訂單?

5.如何在客戶(hù)要求和公司利益有矛盾的時(shí)候,處理異議,做到客戶(hù)和公司雙贏?

6.如何做到不僅服務(wù)態(tài)度好,而且能夠有效為客戶(hù)解決問(wèn)題?

課程對(duì)象:大中小企業(yè)的銷(xiāo)售人員

課程收益:

典型案例幫助正確認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售,提高銷(xiāo)售技能、掌握銷(xiāo)售技巧,樹(shù)立正確的銷(xiāo)售觀念,熱愛(ài)銷(xiāo)售并銷(xiāo)售成功!

課程大綱:

第一階段

1.社會(huì)演進(jìn)對(duì)銷(xiāo)售的影響

2.銷(xiāo)售的含義及銷(xiāo)售工作的基本認(rèn)知

3.銷(xiāo)售的80/20法則

第二階段

1.銷(xiāo)售人員心理準(zhǔn)備

A、培養(yǎng)個(gè)人魅力

B、了解銷(xiāo)售的心理定律

C、鍛煉心理健康素質(zhì)

D、持續(xù)地發(fā)展個(gè)人力

2.銷(xiāo)售前的工作準(zhǔn)備

A、認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售的四個(gè)階段

B、銷(xiāo)售的長(zhǎng)期準(zhǔn)備

C、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)策略

D、開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客戶(hù)的方法及途徑

3.銷(xiāo)售過(guò)程

A、推銷(xiāo)自己

B、銷(xiāo)售商品的效用價(jià)值

C、銷(xiāo)售商品

D、分析客戶(hù)產(chǎn)生異議的原因及正確處理異議

E、客戶(hù)拒絕的因素探討

F、有效締結(jié)的技巧方法

4.銷(xiāo)售后的工作

A、收回賬款才是銷(xiāo)售工作的結(jié)束

B、售后服務(wù)的原則

C、恰當(dāng)時(shí)機(jī)的感謝函

D、視察售后狀況

第三階段

1.將顧客組織化,建立有效的客戶(hù)系統(tǒng)

2.工作總結(jié),銷(xiāo)售體會(huì)

3.形成專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售素養(yǎng)

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    2) 根據(jù)貴單位的培訓(xùn)需求,確定內(nèi)訓(xùn)講師,設(shè)計(jì)初步培訓(xùn)方案。
    3) 通過(guò)電話訪談的形式與客戶(hù)人力資源部門(mén)和參訓(xùn)學(xué)員代表或其上級(jí)主管進(jìn)行溝通,進(jìn)一步了解企業(yè)面臨的問(wèn)題和培訓(xùn)需求。
    4) 在上述溝通和調(diào)研基礎(chǔ)上,根據(jù)實(shí)際溝通結(jié)果修訂培訓(xùn)方案。
    5) 客戶(hù)確認(rèn)度身定制的培訓(xùn)方案。
    6) 簽訂具體內(nèi)訓(xùn)服務(wù)合同。
    7) 制訂培訓(xùn)教材,配合客戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)安排。
    8) 課程實(shí)施,通過(guò)理論講授、案例分析、互動(dòng)交流、小組探討、情景模擬等形式開(kāi)展針對(duì)性的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)工作。
    9) 課程結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)析,并進(jìn)行相關(guān)跟蹤服務(wù)。
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