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課程目標：

　　通過培訓，使企業一線管理人員——班組長對自身職位的要求與角色轉換有清晰的認識，掌握一系列現場管理的基礎工作技能，體會工作即修煉的工作品格，通過提升企業一線管理人員的管理技能促進企業整體管理水平的提高。

培訓時間：

　　授課講解：兩天

　　“培、訓、練”三位一體：四天

課程大綱：

　　一、 班組長角色認知及其素養

　　1. 班組長的角色認知

　　2. 班組長必備的技能

　　1) 專業基礎知識

　　2) 現場管理經驗

　　3) 作業管理方法

　　4) 組織協調能力

　　5) 交流溝通技巧

　　6) 分析、解決問題的能力

　　7) 教育團隊成長

　　二、 班組長團隊管理能力修煉

　　1. 溝通能力

　　1) 溝通基礎-魔鬼思維

　　2) 三種溝通方式

　　3) 溝通與反饋：“啤酒”式反饋

　　2. 激勵能力

　　激勵的目的：

　　1) 變被動為主動

　　2) 變想象為行動

　　3) 變對抗為服從

　　3. 工作教導與員工績效改善

　　1) 解決員工抱怨

　　2) 激勵的各種方式比較

　　根據下屬的成長階段給與領導--情景領導

　　下屬發展四階段

　　不同階段的指導原則

　　M1 : 高指導/低支持 (指揮)

　　M2 : 高指導/高支持 (輔導)

　　M3 : 低指導/ 高支持 (支援)

　　M4 : 低指導/ 低支持 (授權)

　　三、 在工作中提升自己

　　1. 塑造和諧的工作氛圍

　　1) 榜樣的力量是無窮的!

　　2) 技術技能的教導方法及案例

　　3) 如能滿足需求的，會產生并保持友好的相互接近和吸引的心理關系

　　4) 如不能滿足需求的，則會有相互排斥、對抗的心理

　　5) 人際關系基本知識與原則

　　6) 建立部門內部良好人際關系的訣竅

　　7) 沖突的解決?

　　8) 管理難纏的員工

　　2. 時間管理

　　1) 時間管理的作用

　　2) 制造時間(四原則)

　　3) 制造時間(九方法)

　　4) 80/20法則理解

　　5) 現場當中的時間管理運用

　　四、 如何組織實施生產現場管理

　　1. 工作效率提升

　　1) 認識動作中的浪費

　　2) 動作經濟的16項原則

　　3) 提高生產線作業效率

　　4) 標準作業組合表與山積圖

　　5) 作業效率提高的改善案例

　　2. 提高實物質量

　　1) 基于過程的質量控制-工序管理

　　2) 基于過程的質量控制

　　3) 解決質量問題的思路

　　五、 課程總結及答疑

　　六、 分組進行課后實戰的課后訓練(四天“培、訓、練”三位一體模式)

　　1. 制定一天工作的合理時間表

　　2. 結合公司目前推進的主要工作，制定本班組工作目標和行動計劃

　　3. 結合現在班組成員的成長階段，制定人員成長的輔導計劃

　　4. 制定現場改善報告

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