卓越績效模式(performance excellence model，CPE) 源自美國國家質(zhì)量獎評審標準，因紀念已故的美國商務(wù)部部長波多里奇在任時，積極推動美國政府設(shè)立質(zhì)量獎，鼓勵美國企業(yè)提升競爭力，追求卓越的經(jīng)營績效，將該獎命名為波多里奇獎。由于卓越績效模式融合了當今世界上最先進的管理理念和實踐經(jīng)驗，不僅在美國企業(yè)界和管理學界得到了的廣泛認同，世界各國許多企業(yè)和組織也紛紛引入實施，并取得了令人矚目的經(jīng)營業(yè)績。根據(jù)美國北卡羅來納大學的阿爾波特·林克教授和達特茅斯學院的約翰·斯哥特教授的一項最新研究成果：美國波多里奇國家質(zhì)量獎每年可帶來相關(guān)的收益大約為240．65億元，收益與成本比率保守的估計為207∶1，而施樂、IBM、通用汽車、微軟、摩托羅拉等世界級企業(yè)運用卓越績效模式不僅取得卓越的經(jīng)營結(jié)果，并獲得了美國波多里奇國家質(zhì)量獎，成為全球企業(yè)學習的典范。
2001 年起，我國在研究借鑒卓越績效模式的基礎(chǔ)上，啟動了全國質(zhì)量管理獎評審，2005年全國質(zhì)量管理獎評審工作直接采用國家質(zhì)檢總局頒布的《卓越績效評價準則》國家標準。《卓越績效評價準則》主要分為領(lǐng)導、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量/分析與改進、經(jīng)營結(jié)果等七大部份指導企業(yè)實現(xiàn)卓越的經(jīng)營管理。
《卓越績效評價準則》與ISO9000質(zhì)量管理體系比較，ISO9000質(zhì)量管理體系屬于“符合性評價”標準，它只是對一般過程進行“合格”評定，從“符合性”的角度入手并兼顧“有效性”，重在發(fā)現(xiàn)與規(guī)定要求的“偏差”，進而達到持續(xù)改進的目的。《卓越績效評價準則》則建立在“大質(zhì)量”理念之上，重視企業(yè)的“戰(zhàn)略策劃”與“創(chuàng)造價值的過程”營運，追求卓越的“經(jīng)營結(jié)果”，宣揚“以人為本”的企業(yè)文化和企業(yè)公民的“社會責任”。《卓越績效評價準則》是企業(yè)管理體系是否卓越的“成熟度評價”標準，對企業(yè)的管理體系進行診斷式的評價，重視管理的“效率”與“效果”，識別發(fā)現(xiàn)企業(yè)或組織當前所處競爭環(huán)境面臨的最迫切問題，指導企業(yè)采用正確的經(jīng)營理念和方法，幫助企業(yè)和組織不斷追求卓越。《卓越績效評價準則》不僅適用于通過質(zhì)量管理體系認證的企業(yè)的自我評價與管理，同樣也適用于通過質(zhì)量管理體系認證的企業(yè)的運營管理評價，《卓越績效評價準則》提供的不僅是方法和工具，對于實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的粗細化管理提供了可量化的標尺，和互相學習的比較標桿，同進度也為第三方評價提供一個更量化的標準。
該獎作為全國質(zhì)量管理獎，在中國企業(yè)普及推廣卓越績效模式的先進理念和經(jīng)營方法，指導中國企業(yè)不斷提高國際競爭力，取得卓越的經(jīng)營績效方面起到顯著的作用：
一．促進企業(yè)更加重視產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，進而重視經(jīng)營的質(zhì)量；
二．鼓勵和指導企業(yè)追求卓越的質(zhì)量經(jīng)營，提升企業(yè)的國際競爭力；
三．推動企業(yè)學習、實踐卓越績效模式標準，找出差距，持續(xù)改進；
四．獲獎企業(yè)作為實踐卓越績效模式的成功典范，與全社會分享其管理理念和管理經(jīng)驗，.提高我國企業(yè)整體管理水平和經(jīng)營業(yè)績。
全國質(zhì)量管理獎不僅是我國質(zhì)量管理領(lǐng)域的最高榮譽，同時也是我國卓越經(jīng)營企業(yè)的典范，迄今已有聯(lián)想、寶鋼、海爾、海信、上海三菱電梯等數(shù)十家企業(yè)獲此殊榮。深圳市從2004年起參照美國國家質(zhì)量獎和全國質(zhì)量管理獎設(shè)立了深圳市市長質(zhì)量獎，至目前為止，深圳市已有許多企業(yè)引入了質(zhì)量獎所推行的卓越績效模式提高了企業(yè)經(jīng)營管理水平和獲得了可觀的效益，華為、中興、創(chuàng)維、招商銀行、天虹商場、深圳航空等企業(yè)獲得了深圳市市長質(zhì)量獎，在市長質(zhì)量獎的帶動下，深圳市各區(qū)也設(shè)立了區(qū)長質(zhì)量獎，使卓越績效模式得到廣泛的應(yīng)用，市長質(zhì)量獎的獎金也從最初的50萬元提升到300萬元。
駿驥卓越企業(yè)管理顧問有限公司是為企業(yè)提供管理咨詢和培訓服務(wù)的專業(yè)顧公司，駿驥的每一位顧問或講師均有十年以上的大企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)歷，在著名IT企業(yè)擔任過總監(jiān)以上的職務(wù)，分別從事過戰(zhàn)略、市場營銷、人力資源管理、品質(zhì)管理等工作，公司多位顧問有參與組織與實施全國質(zhì)量管理獎的創(chuàng)獎工作，多位顧問是深圳市最早一批評審員之一，參加過許多獲獎企業(yè)的評審。由于公司顧問均有豐富的大企業(yè)管理經(jīng)驗，無論是管理咨詢和培訓都以深厚的實戰(zhàn)理論、方法、親身經(jīng)歷受到客戶的高度評價，與眾不同的咨詢和培訓方式一直吸引了許多注重實戰(zhàn)的企業(yè)與我們合作。駿驥公司定期免費舉辦的管理論壇，也吸引眾多企業(yè)管理人員參加。
我們的咨詢特點：
☆ 管理方案：量體裁衣式的管理培訓和咨詢，解決您的實際問題。
☆實施技巧：換位思考。您在錯綜復雜的企業(yè)環(huán)境中，既達成目標，又得到
各方的支持與熱情參與，解決種種實際問題，顧問與您分享他們職業(yè)生涯
中的智慧和經(jīng)驗，有效實施方案。
☆6Sigma服務(wù)：按照6Sigma的DMAIC流程為您提供全程咨詢服務(wù)，達到可量化的業(yè)績目標。
咨詢服務(wù)流程：
D（定義階段)：和企業(yè)相關(guān)負責人進行訪談，了解其實踐卓越績效模式的現(xiàn)狀、困惑、資源條件和期望。
M（測量階段）：由資深的質(zhì)量獎評審員組成的評審組，依照評獎標準對企業(yè)進行評審、診斷。作出評審報告，指出現(xiàn)狀與卓越績效模式的差距和問題點。
A（分析階段）：駿驥顧問與客戶項目組一起分析差距原因。關(guān)鍵改善因素和環(huán)節(jié)。
I（改善階段）：導入針對性的理念和操作方法，提出實踐卓越績效模式的提升方案，駿驥與眾不同的方案不僅在于導入企業(yè)所需要的管理思想，更重要的是導入一系列為企業(yè)量體裁衣式的操作流程和摸板，實效性強，立竿見影。
C（控制）：評估時間表方案的效果，形成體系，持續(xù)提升，如果企業(yè)有申報質(zhì)量獎的需求，可以輔導企業(yè)編寫自評報告和評審的準備工作。
項目收益：
一．通過導入卓越績效模式，將當今先進的企業(yè)文化價值觀、管理理念、方法導入到企業(yè)的整體運作中。
二.卓越績效評價準則為指導營運提供了一個科學的框架，指導企業(yè)在七個主要方面提升競爭力，即領(lǐng)導，戰(zhàn)略計劃，顧客與市場，測量、分析和知識管理，人力資源，過程管理，經(jīng)營結(jié)果。
三.為企業(yè)正確評價、提升自已的競爭力提供了一個科學的評價準則，對照卓越績效準則可以定量地評價組織各方面的績效，有助于人們認清自身的強弱之所在，使得人們能夠明確相對于他人的位置，明確需要改進的領(lǐng)域以及實施改進的效果。有利于企業(yè)持續(xù)改進和永續(xù)經(jīng)營。 |
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