課程目標(biāo)：
1、如何提高人力資本的投資回報(bào)率？
2、作為管理者,執(zhí)掌高效管理的一把金鑰匙
3、在企業(yè)面臨挑戰(zhàn)時(shí)，建立與戰(zhàn)略協(xié)同的績效管理的理念與技巧
課程大綱：
一、什么是績效管理？
1.1 績效管理的概念——什么是績效？
1.2 戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)的特征
1.3 績效管理在業(yè)績控制體系中的地位
1.4 績效管理循環(huán)——績效管理4D模式
1.5 績效管理診斷
——如何通過“四力分析”顯示企業(yè)是否經(jīng)營健康？
案例講解：某消費(fèi)品企業(yè)績效管理診斷
二、績效管理4D模式之D1：績效目標(biāo)——績效目標(biāo)的確定
2.1 什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？
KPI指標(biāo)體系的開發(fā)4步驟：
草擬KPI、檢驗(yàn)KPI、確定目標(biāo)值、方案細(xì)化
2.2 目標(biāo)的來源，常見的來源有哪些？
—主要的KPI開發(fā)工具
—價(jià)值樹
—魚骨圖
—關(guān)鍵因素分析等等
2.3 如何進(jìn)行戰(zhàn)略性績效管理
2.3.1 平衡記分卡
—平衡計(jì)分卡的實(shí)質(zhì)和應(yīng)用
—應(yīng)用舉例
2.3.2 部門與平衡計(jì)分卡
—怎樣評價(jià)子公司?
—職能部門（人力、財(cái)務(wù)）能用平衡計(jì)分卡嗎？
2.3.3 崗位與平衡計(jì)分卡
2.3.4 經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）
2.4 如何檢驗(yàn)KPI?（常見衡量標(biāo)準(zhǔn)介紹）——SMART標(biāo)準(zhǔn)
2.5 如何確定目標(biāo)值
2.6 方案細(xì)化
2.7 目標(biāo)設(shè)定的竅門及需要注意避免的問題；
—結(jié)果和過程
—將出色和完美結(jié)合起來
2.8 練習(xí)：公司及部門級KPI指標(biāo)開發(fā)及平衡計(jì)分卡填寫
研討案例：“完美”績效激勵計(jì)劃為何破產(chǎn)？
案例講解：某服務(wù)集團(tuán)績效管理
三、績效管理4D模式之D2：績效督導(dǎo)——如何克服達(dá)成目標(biāo)的障礙
3.1 年度績效管理基本流程和重點(diǎn)
3.2 短板障礙——如何快速找到短板
—找到工作中的短板
—鳥糞問題的實(shí)質(zhì)
—短板在發(fā)生變化，注意別讓新的短板無法解決
—解決短板的步驟
3.3 組織障礙——如何界定職責(zé)
—目標(biāo)與權(quán)責(zé)
—推脫責(zé)任的例會
—重建流程、分清責(zé)任
案例討論：好戰(zhàn)略，執(zhí)行起來為什么這樣難？（1小時(shí)）
3.4 態(tài)度與能力障礙-如何提升
—考核不可能全部量化
☆如何建立能力模型；
☆如何將能力轉(zhuǎn)化為可衡量的行為
案例講解：某重機(jī)企業(yè)戰(zhàn)略績效
四、績效管理4D模式之D3：績效評估
4.1 績效評估方式：如何找到正確的考核方法
4.2 評估流程：一般步驟和流程
4.3 評估面談：需要的注意事項(xiàng)
4.4 評估中要注意避免的問題
4.5 績效評估的級別與評估結(jié)果分布
案例講解：某汽車設(shè)計(jì)公司人力資源管理
五、績效管理4D模式之D4：績效激勵——績效如何與薪酬掛鉤
5.1 如何確保薪酬與績效掛鉤
5.2 考核與薪酬多長時(shí)間掛鉤一次？
5.3 銷售人員的激勵
5.4 技術(shù)人員的激勵
案例講解：某物流公司績效管理
六、小結(jié)及績效管理相關(guān)問題
講師介紹：王東暉（William Wang） 資深咨詢顧問
清華大學(xué)MBA，中國科學(xué)院心理所心理學(xué)碩士。注冊咨詢師、中國人力資源管理專家、中國心理學(xué)會、中國人類工效學(xué)會會員、北京科技咨詢業(yè)協(xié)會監(jiān)事長、中科院心理所MBA項(xiàng)目長期特聘講師。
王東暉老師是我國較早從事人力資源管理咨詢工作的專家。專長于組織及人力資源管理咨詢、戰(zhàn)略管理咨詢。曾在中國科學(xué)院心理所進(jìn)行了多年的研究工作，出任過大型合資公司的經(jīng)理人和知名管理咨詢公司的經(jīng)理人。曾任職于中科院心理所、偉易達(dá)集團(tuán)（全球最大的教育電子企業(yè)）和中糧集團(tuán)（世界500強(qiáng)企業(yè)之一）。為上百家知名企業(yè)設(shè)計(jì)薪酬體系。培訓(xùn)服務(wù)過的客戶包括中國網(wǎng)通、中糧公司、遠(yuǎn)大公司、首信公司、伊利集團(tuán)、中青旅、中國玻纖、勁量集團(tuán)和博德公司等，涉及了高科技、機(jī)械、房地產(chǎn)、消費(fèi)品、冶金、化工、醫(yī)藥等幾十個行業(yè)。
王東暉老師先后領(lǐng)導(dǎo)并參與了眾多企業(yè)人力資源管理改善、企業(yè)戰(zhàn)略和組織調(diào)整等管理咨詢項(xiàng)目。王東暉老師領(lǐng)導(dǎo)的德翰咨詢專業(yè)團(tuán)隊(duì)，專注于人力資源管理咨詢、人力資源數(shù)據(jù)調(diào)研與培訓(xùn)，其中薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)庫是中國最完善的人力資源數(shù)據(jù)庫之一，為全國1400多家企業(yè)提供過專業(yè)的數(shù)據(jù)服務(wù)，每年在專業(yè)媒體上發(fā)布的“年度薪酬調(diào)研報(bào)告”得到了廣大人力資源工作者的高度認(rèn)同。
咨詢服務(wù)的主要客戶：
·中國玻纖（職位分析與評估、薪酬設(shè)計(jì)）
·中國國際展覽中心（組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職位分析與評估、績效管理、薪酬設(shè)計(jì)）
·中國保利集團(tuán)（職位評估、績效管理、薪酬設(shè)計(jì)）
·保利上海集團(tuán)公司（職位評估、績效管理、薪酬設(shè)計(jì)、改制重組）
·云南曲靖卷煙廠（組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、職位分析與評估、績效管理、薪酬設(shè)計(jì)）
·中國第一拖拉機(jī)集團(tuán)公司（組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、職位分析與評估、薪酬設(shè)計(jì)）
·中國第一重型機(jī)械公司（組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、績效管理、人力資源規(guī)劃）
·中科恒業(yè)中自技術(shù)有限公司（職位分析與評估、績效管理、薪酬設(shè)計(jì)）
·中國冶金設(shè)備總公司（組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職位分析與評估、績效管理、薪酬設(shè)計(jì)）
·保定交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司（改制重組、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職位分析與評估、績效管理、薪酬設(shè)計(jì)）
·北京拓爾思信息技術(shù)有限公司（職位分析與評估、績效管理、薪酬設(shè)計(jì)）
·民航鵬遠(yuǎn)航空服務(wù)公司（職位分析、績效管理、薪酬設(shè)計(jì)）
·北京新燕莎集團(tuán)（職位分析與評估、績效管理、薪酬設(shè)計(jì)） |
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