課程時(shí)間：2-3天
課程目標(biāo)：
● 了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)的過程
● 掌握培訓(xùn)工作的基本規(guī)律和要點(diǎn)
● 掌握專業(yè)培訓(xùn)師的相關(guān)技能
● 成為一名合格的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師或勝任崗位要求的培訓(xùn)任務(wù)
課程大綱：
對培訓(xùn)的再認(rèn)識(shí)
● 培訓(xùn)在企業(yè)中的作用：知識(shí)型員工和學(xué)習(xí)型組織
● 培訓(xùn)的基本規(guī)律
● 學(xué)習(xí)的9項(xiàng)原則
成人學(xué)習(xí)
● 成人學(xué)員的特點(diǎn)
● 培訓(xùn)環(huán)境的營造
● 教師和培訓(xùn)師的區(qū)別
● 學(xué)習(xí)器官和學(xué)習(xí)風(fēng)格
授課技巧和課程計(jì)劃
培訓(xùn)前；準(zhǔn)備課程計(jì)劃
培訓(xùn)中：授課技巧
培訓(xùn)后評估
課程計(jì)劃的組成部分
培訓(xùn)授課的流程
培訓(xùn)師的呈現(xiàn)技巧
呈現(xiàn)中的障礙
有效表達(dá)的注意事項(xiàng)
成功呈現(xiàn)的10步驟
培訓(xùn)師的提問技巧
提問的目的
提問的種類
如何有效的提問
培訓(xùn)師的溝通技巧
溝通的障礙
傾聽技巧
表達(dá)技巧
非語言溝通技巧
學(xué)員和培訓(xùn)員的角色
培訓(xùn)員的角色
學(xué)員的角色
培訓(xùn)過程中的雙向互動(dòng)
培訓(xùn)講師：高老師
美國認(rèn)證協(xié)會(huì)（ACI）認(rèn)證注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師資格
美國管理認(rèn)證協(xié)會(huì)授權(quán)CIPTT講師
2001年至2007年任北京標(biāo)新思維管理顧問公司培訓(xùn)師、咨詢顧問；
2003年至2005年任北京肯迪信管理咨詢公司HR咨詢顧問；
1998年至2001年任北京博瑞奇管理顧問公司獵頭顧問；
1998年以前在教育領(lǐng)域擔(dān)任教學(xué)及管理工作；
九年的咨詢行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，高女士在人力資源管理咨詢中擅長人事測評技術(shù)、人力資源體系建立、企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)等方面有著豐富的操作經(jīng)驗(yàn)。憑借多年的工作經(jīng)歷以及豐富的人生閱歷，將管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷結(jié)合對管理培訓(xùn)的研究、實(shí)踐與課程訓(xùn)練使培訓(xùn)更加超值。授課注重案例分析、互動(dòng)游戲、實(shí)景訓(xùn)練、小組討論等，使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用，形成了以先進(jìn)培訓(xùn)理念為基礎(chǔ)，充分結(jié)合并適用于客戶需求特點(diǎn)和實(shí)際的課程。
曾為北京天潤集團(tuán)、萬豐房地產(chǎn)投資集團(tuán)、乾豐置業(yè)、德佳房地產(chǎn)、三能達(dá)集團(tuán)、青龍湖恒達(dá)集團(tuán)、德國柏麗廚具、日邦印刷、美福科技、山西江南餐飲集團(tuán)、北汽福田、京華時(shí)報(bào)社、新加坡Ocean Tanker、德國柏麗櫥柜、中遠(yuǎn)國際貨運(yùn)集團(tuán)、北方投資集團(tuán)等眾多企業(yè)提供培訓(xùn)或長期擔(dān)任管理顧問,現(xiàn)為中國移動(dòng)TTT特聘講師。
主研方向：人力資源管理、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)師培養(yǎng)、師資訓(xùn)練
專業(yè)技能：管理咨詢、培訓(xùn)
主講課程：
金字塔原理
企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與管理
TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)
高效員工職業(yè)化訓(xùn)練
評價(jià)中心技術(shù)
商務(wù)禮儀
個(gè)人成長與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
有效溝通技巧
員工心態(tài)管理與壓力管理
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) |
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