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一、背景闡述
要建立企業的競爭體系建設，企業首先要了解什么是競爭、競爭體系的基本框架及內容。另一方面，競爭小組成員也要具備將零散的消息形成規范的報告的知識和能力。基于這個需求，客戶提出了“客戶研究人員競爭信息分析培訓規劃”，希望通過培訓能使競爭小組成員提升競爭信息收集和分析的能力，為各公司培訓一批能獨立承擔競爭信息收集及分析的專業人才。

二、人員需求分析
通常來說，企業目前的競爭小組成員除了競爭分析人員外，大部分都是由各分公司市場運營線上的服務人員。他們競爭意識可能還不夠清晰，對于競爭體系的內容和要求可能知之甚少；市場敏感度可能較低，雖然有意識地進行競爭信息的收集，但可能不具備綜合競爭研究素質，缺乏信息系統收集方法與分析能力。

結合人員現狀和崗位職責，我們認為：要實現系統地開展競爭工作，該部分人員需要進行以下幾個方面的轉變：

由零散到系統：通過培訓，對競爭分析進行系統規劃，包括收集的信息范疇，收集的方法，收集的時間等，進行總體的規劃與安排，通過培訓，針對不同的信息渠道，分期進行不同信息渠道與研究方向的指標設計與逐步完善；

由被動到主動；進行系統的項目規劃，包括時間與工作內容，形成定期與不定期的工作，進行競爭信息的主動收集；

由自己人到建立合作伙伴：在業務系統規劃的基礎上，針對重要而緊急的事項，采用整合社會資源，包括公司內與公司外，包括自身用戶與競爭用戶，包括社會兼職與專家人士，包括自己開展與委托外包等，進行業務范圍與能力和效果的提升；

為實現以上目標，我們建議加強學員競爭理念的灌輸、并通過專項客戶調查、渠道對手監測、案例分析等學習，并加強內外部信息整理傳遞，達到系統的提升，使相關人員能達到獨立設計實施本人業務范疇的競爭研究，并能執行總體規劃下的分工任務。

三、培訓整體規劃
根據需求分析結果，我們提出了“了解競爭體系的總體框架，掌握競爭信息收集與分析的基本方法”的總體培訓目標。圍繞這個目標，結合客戶研究人員目前工作開展情況及項目流程，我們初步設計了三個環節的專題培訓，該三個環節可以獨立成章，同時又相輔相成，主要包括：

第一階段，競爭情報基礎：講解基本的理論知識，包括競爭的定位、競爭體系的整體框架和要求，讓學員樹立競爭意識。該部分還通過案例展示等形式，讓學員獲得感性的認知，為下階段的具體展開打基礎。

第二階段，競爭信息研究方法與收集方法：主要進行競爭體系系統規劃與具體項目方案設計的講述，并針對行業競爭體系、競爭渠道/廣告/促銷/套餐等環節的競爭體系動態情報監測與訪談、競爭消費者、目標競爭單位個案研究等競爭研究整套體系分別展開探討，以便學員能進行系統及獨立項目的設計規劃與執行。

第三階段，競爭資料數據分析方法與報告撰寫陳述：本部分通過對專業的競爭模型與市場研究模型的講解，使學員掌握系統設計收集指標與收集結果的專業分析，包括定性資料的分類整理與定量數據的統計分析，進行分析能力的提升。同時，通過對PPT/WORD報告撰寫的講解，明確不同報告類型的撰寫方法，圖形表達方法，使學員能完成針對業務人士和領導的不同風格的報告。最后對報告陳述進行規范與提升。

四、課程基本內容設計
按照上述培訓規劃，我們將培訓內容細分如下：
 
第一階段 競爭情報基礎與體系設計 1天
 了解競爭情報基礎理論
 1-1 信息分析中的競爭情報

1-2 競爭情報與反情報研究

1-3 競爭體系總體規劃（研究方法與研究體系）

第二階段  競爭體系研究方法與收集方法 1~2天
 掌握實用方法，能設計、規劃、執行不同環節的工作
2-1 行業競爭研究與競爭指標體系

2-2 競爭渠道，廣告，促銷，套餐等競爭體系指標的動態情報監測與訪談

2-3 競爭消費者競爭體系定性定量研究

2-4 目標競爭單位指標體系個案研究
 
第三階段 競爭資料數據分析方法與報告撰寫陳述 1~2天
 掌握實用分析工具，達到系統分析挖掘整理定性定量資料；通過案例剖析與演練講解，能進行專業報告的撰寫
 3-1 定性資料分析方法

3-2 定量數據挖掘方法

    ·EXCEL

    ·SPSS

3-3 分析模型方法

    ·行業競爭分析：波特理論——五種競爭作用力等

    ·競爭研究模型（略）

    ·市場研究模型（略）

3-4競爭報告撰寫與演講陳述 

五、師資簡介

朱永明 先生，中山大學數量經濟學碩士，蘭州大學統計學學士，接受美國University of Georgia之Marketing Research課程研修1年,中國注冊信息分析師（競爭研究方向），美國市場營銷協會(AMA)會員，中國市場研究協會(CMRA)會員,廣東郵電學院特聘講師。

市場研究核心流程模型專利持有人,在調查的統計模型(SPSS、CHAID、AMOS等)、抽樣設計、營銷推廣等方面有較多經驗,重點研究領域為品牌與市場細分、產品/服務營銷定位研究、滿意度研究等。

香港真理咨詢董事兼研究經理，廣州真理咨詢總經理;曾任廣州零點調查副總經理，研究技術總監,電信與IT研究組組長。

12年專業研究經驗,中國第一批資深專業市場研究人士,參與市場研究行業協會的成立組織工作,很多公司第一個市場研究項目的負責人,目前為多家公司的專業市場咨詢顧問.主持負責的研究項目超過100個，指導或技術支持或實地參與的各類研究項目超過500個。

其余師資介紹暫略。

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