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【課程收益】

在培訓過程中，學員是在培訓師引導和幫助下進行模擬工作，手把手地教。通過學員在“做”的過程中“學”，最終掌握所需的知識和技能。訓練師提供學員“開展工作”的原理和工具，并對“工作成果”進行分析、點評、解決所遇到的疑難問題，最終讓學員融會貫通。所舉案例可以適用于一般的行業，課堂實例均與授課企業的特點相關，現場演練的內容來源于受訓企業實際部門或個人。培訓時當即獲得績效十大工具，直接用于解決績效管理問題！

【培訓課時】2天，12小時

【適合對象】人力資源管理部門主管及專業人員、訓練管理師，項目管理之主管，業務、技術、財務、管理、生產、工程、采購部門等主管

【教學方式】講解實例，經驗分享，示范指導，角色扮演，個案研討，實作練習，小組討論

【課程目錄】

一、目標管理與企業績效的關系

1、企業競爭年代管理觀念的轉變

2、企業經營的績效觀點

3、績效管理的演進

4、目標管理與績效管理之關系

二、企業導入目標管理之目的與問題

1、什幺是目標管理？

2、企業導入目標管理之目的

3、目標管理與公司整體制度之關連

4、分析：推動目標管理的困難點在那里？

三、目標管理展開的六大步驟

1、Step1設定目標

2、Step2訂定衡量基準

3、Step3計劃行動方案

4、Step4績效考核

5、Step5 績效面談

6、Step6 績效改善

四、步驟一：設定目標

1、目標設定的思考出發點

2、設定目標的途徑

3、設定目標的SMART原則

4、目標如何展開？

5、設定目標時要避免的錯誤

五、驟二：訂定衡量基準

1、目標設定的簡單公式

2、什幺是KPI（主要績效指針）

3、如何訂定KPI數值

4、訂定衡量之方法

5、KPI訂定時之問題與對策

六、步驟三：計劃行動方案

1、有效計劃的技巧

2、如何擬定行動方案

3、如何規劃可用資源

4、評估計劃的可行性

5、計劃行動方案常見的問題與對策

七、步驟四：績效考核

1、績效考核三層面

2、績效考核之流程

3、績效考核之步驟

4、績效考核常用的方法

5、績效考核常見的偏差

八、步驟五：績效面談

1、績效面談之流程

2、績效面談前之準備

3、良好績效面談之提示

4、績效面談的技巧

5、績效面談常見的問題探討

九、步驟六：績效改善

1、分析工作績效不善之原因

2、改善績效的六個方法

3、訂出個人發展計劃（IDP）

4、績效改善的策略

5、塑造績效導向的組織文化

十、實務問題研討

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