所有管理技巧都通過測評，尋找差距，立即改善！
管理技巧分解到具體的行動的每一步，學后即用！
向班組長提供了簡單有效的方法，打造一支“高績效”的精英團隊！
·梁老師三大承諾：1、學員不能學有所成，課后全額退款；2、確保所學知識全部分解為可執行的實操動作；3、保證課后一個月內跟蹤培訓效果，二個月內提供免費在線咨訊服務。
·獨創”情景設置+工作實操+動作分解+舉一反三”的教學模式, 激情洋溢、互動性強、案例豐富、深入淺出，通過學員參與式和發現式的學習,確保學員對技能“學以致用”;課后的持續跟蹤學員的學習效果,保證學員工作技能的“持續改變”。
·梁老師通過多年咨詢培訓的經驗，將咨詢和培訓有效結合，利用咨詢手段診斷客戶企業的問題，通過培訓改變和固化客戶員工行為。同時提供咨詢式的督導輔導，強化培訓的效果。
班組長集“兵頭將尾”于一身,隨著3G時代的到來，三大電信運營商之間的競爭日趨激烈,企業內部管理的壓力越來越大,班組的地位和作用也越來越重要。多數由一線員工提升而來的班組長都感到前所未有的管理壓力。因此如何使移動運營商三大界面班組長掌握和運用現代化管理知識,就成了企業的當務之急。
【課程目標】
·幫助班組長重新認識自己，完美轉身！
·提升自我管理、服務管理、團隊管理能力！
·幫助班組長提高管理技能，提升工作效率！
·幫助運用實踐管理工具，迅速促進技能改善！
【課程特色】
以兩個真實的員工管理案例貫穿兩天的課程，讓學員通過實際問題的解決，以現場情景技能的運用，確保學員實現所說即所知，所用即所學的目的。
對所有學員以“測評中心”的現代方法進行實景能力測評,通過全面的參與確保管理技能得到運用和提高。
【課程綱要】
一、班組長的角色認知
1、班組長的角色認知
2、班組長的八大角色
二、班組長素質能力要求
1、PICKCASH素質模型
2、專業、正直、關愛、控制
三、班組長的自我管理
1、管理工作者管理四要素
2、管理者執行力管理
四、班組長的溝通技巧
1、溝通四要素
2、溝通的餅圖模式
3、如何與領導溝通
4、如何與下屬溝通
小游戲：解圖
五、班組長的團隊管理
1、團隊理解
2、高效團隊模式
小游戲：海灘求生
六、班組長的激勵技巧
1、激勵的六項原則
2、員工激勵二十四法
案例分享：超級打字員
七、班組長的輔導技巧
1、班組長輔導員工的四種手段
2、實地指導的技巧
3、如何給下屬做評估
案例分享：給劉某做考核
角色扮演：我給你做考核
培訓講師：梁宇亮老師
·通信行業營銷專家，人力資源管理專家
·美國培訓協會國際認證培訓師
·西門子管理學院認證培訓師
·香港大學SPACE學院客座講師
·中國移動、南方電網、中國石化等各省市公司長期顧問
·廣州智富通才、中華管理培訓網、中國職業培訓網、卓立天咨詢等多家機構合作講師、國內最大的職業教育機構尚德教育簽約講師；
工作經驗：
10年講師授課經驗，6年的營銷實戰經驗、7年的經營管理經驗
歷任世界五百強企業西門子公司的培訓經理、人力資源經理，企業大學西門子管理學院 培訓講師；曾在香港Garden任大中華區培訓經理，在華南最大的人力資源公司Rearch公司 歷任銷售經理、銷售總監、總經理助理等職位，曾在深圳問鼎咨訊有限公司任高級咨詢顧問、培訓講師，后在國際五大管理咨詢公司之一任職高級咨詢顧問。
由于在外企有多年的工作經驗，又在跨國管理咨詢公司和國內著名咨詢公司接受過專業的講師訓練，能嫻熟掌握并運用培訓、咨詢的工具和方法，根據客戶的需求定制針對性的課程，通過深入淺出，化繁為簡的講解，幫助學員重新塑造和改善行為習慣，有效地達到培訓的目標，成為學員的良師益友。 |
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