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　　一、談判的種類和要素

　　1.談判的種類

　　2. 顯性要素

　　3. 隱性要素

　　二、商務談判六步曲

　　1.準備

　　2.入題

　　3.申明利益和立場

　　4.交換利益

　　5.創造價值

　　6.雙贏成交

　　三、談判技巧和策略

　　1.增加互信

　　2.提高報價

　　3.拒絕首次報價

　　4.避免對抗

　　5.做不情愿的賣家

　　6.鉗子策略

　　7.增加籌碼

　　8.突破僵局

　　9.紅臉-黑臉

　　10.蠶食策略

　　11.談判易犯的錯誤

　　四、談判中的26個細節技巧

　　五、各國商人談判風格

　　1.東西方文化和思維方式差異

　　2.美國人談判風格

　　3.歐洲國家談判風格；

　　4.亞洲國家談判風格；

　　5.其他主要國家談判風格。

　　六、和不同類型的客戶談判

　　1.如何與零售商談判

　　2.如何和品牌商談判

　　3.如何與經銷商談判；

　　4.如何與大客戶談判