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【課程目的】

管理者在管理崗位上工作并不意味著能夠進行有效的管理，實際上，管理不善相當常見。如何才能成為有效的管理者？成為有效的管理者并不需要特殊的天賦，但要培養一些良好的管理習慣，掌握關鍵的管理技能，這些都是可以學會的。本課程的目的是幫助管理者正確認識管理工作，樹立正確的管理理念，培養良好的管理習慣，掌握關鍵的管理技能，成為卓有成效的管理者。

【學員收益】

    理解管理工作，認識管理工作對管理者素質和能力的要求

    培養關注結果，重視貢獻的工作習慣

    樹立用人所長的觀念，了解識人的誤區，掌握用人所長的要點

    培養以身作則和自我反省的習慣

    掌握制定工作目標的方法

    了解員工激勵的核心理論，掌握激勵員工的關鍵技巧

    掌握“情境領導”方法，能夠進行因人而異的監督管理

    樹立培養員工的理念，掌握培訓員工的方法

    掌握通過教導流程與技巧解決員工表現問題的方法

    避免決策的心理誤區，掌握理性決策的方法

    改善決策回饋，更好地從經驗中學習

    避免“團體思維”，管理好團體決策

【培訓對象】管理者

【培訓形式】本課程重視講師與學員的交流互動，授課形式上綜合運用多種方法以促進學員參與，激發學員思考，幫助學員真正理解并做到學以致用。

【講師介紹】龍涌，高級培訓講師、EMBA

■ 擅長課程：《變革領導力》、《成為卓有成效的管理者》、《銷售人員管理》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《銷售談判技巧》、《專業銷售技能訓練》等

■ 龍老師在國內數家大型企業（中保、天音通信、華為等企業）從事過銷售、銷售管理、營銷策劃及培訓工作。此外，龍老師還在管理咨詢公司從事了多年的管理咨詢工作，擔任過眾多管理咨詢項目的項目經理。

■ 在培訓方面，龍老師從98年開始在華為從事了四年的管理培訓及銷售培訓工作，是華為最早的公司級高級講師之一。龍老師在華為培訓了眾多銷售人員，并代表華為為中國移動等客戶提供管理培訓。在天音通信，龍老師帶領培訓團隊構建了培訓課程體系，開發了針對關鍵業務崗位的系列培訓課程，并通過定向課程講師訓練的方式為企業培養了一批優秀的內部講師。

■ 龍老師的課程基于自身豐富的企業實踐經歷及作為管理咨詢顧問幫助企業發現問題、解決問題的經驗，將理論與實踐進行了有效的結合，深入淺出。在培訓中，龍老師善于采用雙向交流的互動培訓方式，善于調動學員參與，激發學員思考。龍老師務實的培訓內容及嫻熟的授課技巧深受學員贊譽。

■ 龍老師培訓過的企業有：中國電信、中國移動、中國聯通、西門子、華為技術、金蝶軟件、中興通訊、平安保險、TCL、建設銀行、鹽田港集團、天音通訊、泰康人壽、華安保險、浙大中控、民生銀行、邁瑞、安圣電器、柳州卷煙廠、聯通衛星公司、科健手機、現代計算機、新太科技、亞都圖形、新世紀飲水科技、力勁機械、達實智能、華工信元、日海通訊、珠海高凌、當納利旭日、南山石油、中山建筑規劃設計院、華力特成套設備、安科醫療器械、宇龍通訊、方太、嘉訊軟件等。

【課程大綱】

單元一、管理的概念及管理者的素質

         管理的概念

         四大管理職能

         管理者的關鍵素質與能力

         管理者的動機與管理風格

本單元中運用的案例分析及測評有：

    ·案例分析

    ·動機測評

單元二、有效管理的習慣

         有效管理的習慣一——關注成果，重視貢獻

         有效管理的習慣二——用人所長

         有效管理的習慣三——以身作則

         有效管理的習慣四——自我反省

單元三、管理任務——制定目標

         目標的作用

         目標的SMART原則

         目標管理（MBO）的概念和要點

         相關概念——使命、愿景、戰略、預算

         制定目標的三步法

         計劃的概念和要素

本單元中包括的小組體驗式活動和練習有：

    ·建塔工程

單元四、管理任務——激勵

         激勵的概念

         “期望理論”及激勵分析模型

         “需要層次理論”與激勵

         “激勵—保健理論”與激勵

         滿足員工需要的非物質激勵措施

         “強化理論”與激勵

         蓋洛普的Q12與激勵 

本單元中運用的案例分析有：

    ·激勵案例分析

單元五、管理任務——監督控制

          控制的概念和類型

          建立監控信息渠道

          如何進行因人而異的監督管理——“情境領導”的方法

    ·運用“情境領導”方法的三步驟

    ·被管理者的績效準備度分析

    ·四種管理風格

    ·不同管理風格與不同員工績效準備度的匹配

本單元中包括的案例分析有：

    ·情境領導案例分析

單元六、管理任務——培訓與教導

         管理者未能培訓下屬的原因

         培訓下屬的要點

         技能訓練四步法

         通過教導解決員工表現問題的五步法

         如何客觀指出員工的表現問題

         如何分析診斷員工的表現問題

本單元中包括的角色扮演有：

    ·教導的角色扮演

單元七、管理的核心——決策

          決策易犯的錯誤

          理性決策四步法

    ·描述決策目的

    ·明確決策標準

    ·建立可選方案并描述方案結果

    ·權衡并選擇

          避免決策的心理陷阱

    ·結果式證明陷阱

    ·沉沒成本陷阱

    ·過于自信陷阱

    ·規避損失陷阱

    ·定位調整陷阱

    ·記憶陷阱

          決策回饋——如何有效地從經驗中學習

          管理好團體決策

本單元中包括的練習有：

    ·決策分析練習

    【聯系咨詢】

    聯系電話：010-62278113   13718601312   13261332770

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