---有效教導部屬：講師、顧問、教練
主講：王俊杰
超越教練談話：傳統的教練課程主要是教授教練指導過程的對話技巧。這個課程不僅有對話技巧，更重視教授學員通過實際管理案例提煉方法論。在溝通技巧方面，避免了講授大量溝通技巧，而是把溝通技巧提煉成為對教練指導過程特別有用的教練專用溝通技術，少而精。在提煉方法論方面，系統教授了學員以小見大、舉一反三的能力。使得學員可以快速發推動下屬成長，減輕工作負擔，提升團隊工作績效。
課程收獲：What will you lern
認識經理的角色：通過他人倍增生產力
增強管理者作為教練的意愿
學習實施教練指導的流程
掌握教練指導必須的技術
適合對象：Who Should Attend
有領導下屬責任的管理人員
全面課程的內容：Mail Course
第一節：認識經理的工作
經理的工作就是通過他人產生績效結果
教練指導是經理的工作
全面分析管理工作的產出結果
案例：還需要干什么？
第二節：根據業務需要進行教練輔導
行為指導流程：
確定目的
親身操作
提煉方法
傳遞方法
跟進應用
案例分析：布置年底銷售任務
輔導的出發點：確定目的
目的來自：
部門的任務需要
員工的個別發展需要
為下屬的發展制定目標
什么是SMART目標
什么是結果導向
為下屬制訂SMART目標的方法
輔導的核心：提煉方法論
為什么你是經理：因為你更善于概念化
方法論三要素：目的、步驟和技術
第三節：兩個重要的指導流程
流程1、在糾正問題中實施輔導
案例：《太湖酒店》
案例討論：制定適當的目的
進一步學習：確定能夠達成目的的步驟
指導過程的兩個階段
糾正錯誤的流程
角色扮演練習
流程2、通過指導發展員工能力
錄象案例
授權指導程序
角色扮演練習：授權市場調研
練習：為實際工作尋找授權任務
第四節：重要的指導技術
方法論三要素：技術
案例學習：技術支持步驟
重要的指導技術
建立共鳴的技術
通過表現關注建立共鳴氣氛
練習：關注
同理心
建立成人-成人之間的平等氣氛
運用C.A.S.E.方法調整談話中的關系
鼓勵發現的技術
讓對方暢談、練習
積極聆聽
發掘后果
分享經驗
陳述事實避免判斷、練習
積極聆聽技術
靜腦
不判斷
重述和引申
反述
詢問技術
綜合運用詢問、練習
發現提問
過程提問
提供建議技術
達成一致的結構：提供建議
練習：WHAT，IF ……方法
反饋技術
反饋流程
案例學習
第五節：綜合練習
溝通過程三階段：案例學習
角色扮演練習
結合多種教學手段：案例分析、角色扮演、錄象、小組討論 |
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