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展后客戶追蹤及買家查詢處理技巧工作坊

信息發布:企業培訓網   發布時間:2009-6-11 11:09:13

企業培訓網

課程背景:

出口企業在展會上以及日常工作中都會接觸到大量的買家查詢,是否查詢多就意味著訂單多呢?我們來看外貿業務員小張的故事:

場景一:公司參加展會,小張收集到了大量的名片,心中暗喜:訂單在望了!

小張展會結束后立刻按照展會上收集到的信息開始聯系客戶,但一個月下來,幾乎所有的郵件都是石沉大海。

場景二:公司的網絡營銷平臺每天都會收到非常多的買家查詢,小張對每一個查詢都非常認真地回復,生怕因為自己的疏忽漏掉了銷售機會。慢慢地小張卻發現回復的查詢雖然非常多,但是業績卻總是無法有效提升。

課程綱要:

展后高效追蹤客戶的策略與技巧

    ·展中與買家有效溝通的技巧

    ·如何在展中高效記錄買家信息

    ·展會追蹤客戶步驟與方法

    ·展后評估買家以及分類策略

    ·展后郵件溝通和成交策略

    ·展會回復郵件要素

    ·展后爭取對手客戶技巧

如何有效處理買家查詢

    ·評估買家查詢的分類和目的技巧

    ·如何快速判斷買家需求

    ·如何應對買家的網上查詢

    ·網上評估買家的真實性的技巧

    ·回復買家查詢的要素

    ·如何使買家回復你的郵件

    ·如何管理和維護買家查詢

    ·客戶數據庫營銷管理策略

課程收益:

    ·明確如何在展中通過有效溝通掌 握客戶需求點

    ·掌握展后客戶分類技巧以及跟蹤策略

    ·掌握快速判斷買家查詢真實性及需求的技巧

    ·提升管理買家查詢能力

參加對象:

    ·總經理

    ·銷售經理

    ·銷售人員

講師簡介: Mr  Jin

    ·擁有多年的貿易和銷售渠道管理實戰經驗。

    ·十年以上接觸全球買家, 采購商和全國各地供應商經驗。

    ·對買家的真實需求及供應商面臨的挑戰深入了解和獨到見解。

    ·多年會展管理實戰經驗。

    ·豐富的外銷團隊管理、銷售實戰方面的培訓經驗。

    【聯系咨詢】

    聯系電話:010-62278113   13718601312   13261332770

    聯 系 人:陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號碼:010-58850935

    電子郵件:71peixun@163.com

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 內訓服務流程——
    1) 客戶提出培訓需求。(下載《內訓調查表》在線提交需求
    2) 根據貴單位的培訓需求,確定內訓講師,設計初步培訓方案。
    3) 通過電話訪談的形式與客戶人力資源部門和參訓學員代表或其上級主管進行溝通,進一步了解企業面臨的問題和培訓需求。
    4) 在上述溝通和調研基礎上,根據實際溝通結果修訂培訓方案。
    5) 客戶確認度身定制的培訓方案。
    6) 簽訂具體內訓服務合同。
    7) 制訂培訓教材,配合客戶進行培訓的現場安排。
    8) 課程實施,通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內訓服務工作。
    9) 課程結束后對培訓效果進行評析,并進行相關跟蹤服務。
 咨詢電話:010-62278113  13718601312;傳真:010-58850935;聯系人:陳小姐 李先生。
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