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【課程背景】
    制造業中產品成本的50% - 80%是在制造現場發生，90%的問題源于班組現場管理，因此現場管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競爭力，直接影響產品質量、成本、交貨期、安全生產和員工士氣，企業的班組長不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協調，管理好團隊，需要較高的管理與溝通藝術。
    要成為優秀的企業，企業領導必須正視這一點：車間的班組長是工廠不可或缺的人力資源，優秀的班組建設是世界級工廠提升管理效率的重要部分！

【參加對象】企業班組長、企業管理人員

【課程時間】培訓4天+后續跟蹤輔導                                                           

【課程大綱】：

（A）組織機構及班組長角色認知                                                            

教學內容：

1、生產管理的系統設置。

2、班組管理工作的范疇。

3、班組長的地位和作用。

4、班組長的職責與權限。

5、班組長的崗位操作規范。

6、班組長的素質要求。

（B）班組工作教導                                                                        

教學內容：

一、工作教導對新員培養及老員工發展的意義

    ·工作教導的概念

    ·工作教導的意義及目的

二、工作分解表

    ·為什么需要工作分解表---經驗傳承，保證產品質量

    ·工作分解表的制作要點：步驟、要點、理由

    ·工作分解中常遇到的問題

三、培育指導計劃表

    ·作用：盤點員工能力、制訂員工培訓與發展計劃，建立技能人才梯隊

    ·員工指導計劃表制作方法

    ·因材施教的方法

四、教導的實施方法

    ·何時需要指導和培訓

    ·常用的現場員工的工作指導法

      ---口授法、講授法

      ---僅做給他看（實作）

      ---一面講一面做的方法

      ---四階段教導法（一對一指導   方法）

        *第一階段—準備

        *第二階段—示范

        *第三階段—實作

        *第四階段—上線

    ·技能培訓的注意點

（C）班組工作關系                                                                        

教學內容：

一、人際關系與領導

二、如何激發工人的工作積極性

    ·以平等的眼光來對待每一位員工

    ·告之工作情況

    ·鼓勵優良行為

    ·異動事先溝通

    ·發揮潛能志向

三、溝通、傾聽與反饋

(1)幫助掌握情況并獲得對方信任

    ·傾聽理由與感受的原則

    ·傾聽的技巧

(2)給予批評或表揚，促進良好關系建立

    ·溝通與反饋的意義

    ·提倡建設性反饋

    ·“啤酒式”反饋方式

--描述行為----針對何種行為提供反饋

--闡明結果----闡明該行為造成的結果

--引用事例----引用具體的行為及結果事例

--表明期望----說明你的期望

（D）班組工作改善---質量工具的使用                                                        

教學內容：

一、現場改善的步驟

1、現場浪費的七大分類

2、改善的流程

3、現場改善的基本原則

4、如何在改善中讓數據說話

5、現場改善常用的數據收集與分析方法

6、案例討論

二、質量工具的使用---分析問題

1、 PDCA的循環方法

u什么是PDCA  uPDCA四在要素 uPDCA的工作步驟表 u現場質量管理內容構成

2、數字的哲理、數字的特性、數據管理的手段和目的

3、QC七大手法

u查檢表u柏拉圖u特性要因圖u層別法u散布圖u管制圖u直方圖

4、8D方法

·8D的定義 ·8D的實施步驟 ·8D的改善結果與如何與現場管理的相關結合

5、5W1H分析方法

三、如何進行改善---案例分析

---工作改善的四階段法

1、第一階段：作業分解

    ·將現在的作業方法分成小作業細目，逐一記錄，不要遺漏。

    ·所有“搬運作業、機械作業、人工作業”全部列為細目（細目指動作的片斷）

2、第二階段：作業分析

    ·用6W分析項目

    ·下列事項應同時分析：材料、布置、機械、動作、設備與工具、安全、設計、整理整頓

    ·產生構想，立即記錄下來

3、第三階段：對策擬定

    ·以構想創造對策，達成下列目標

        *刪除不必要的細目

        *合并可“同時、同地、同人”做的細目

        *重組細目的順序

        *簡化現行作業方式，使工作更省力與安全

    ·材料、工具及設備置于好找、好取與好使用的位置

    ·利用重力－斜坡、漏斗、滑槽等送料設備

    ·有效的運用雙手

    ·用治具、工模、夾具固定工件或工具

    ·與部屬及相關人員討論

    ·整理細目，成為新工作方法

4、第四階段：制作新方法

    ·呈報上司

    ·與部屬溝通

    ·知會有關部門，如生管、制造工程、工業工程、品管、財務等單位（或送提案審查委員會通過），征得同意

    ·立即并確實執行新方法

獎勵對改善有實際功勞的部屬。

四、如何將改善的問題點形成文件化、標準化

    ·第二階段和第三階段的關系

    ·提案表制作

    ·22個對創造對策很有幫助的原則

工作改善選擇表及制作

（E）班組設備及工裝管理（TPM）                                                          

教學內容：

1、生產設備與設備管理。

2、設備的操作制度、維護和保養。

3、工裝夾具的管理要求。

（F）班組物料管理(PMC)                                                                   

教學內容：

1、現場物料的分類

2、班組生產物流

3、物資消耗定額管理

4、在制品管理

(G) 班組安全管理及現場“5S”                                                              

教學內容：

1、 安全生產與環境。

2、 “5S”的基本要求。

3、 如何推行“5S”并將“5S”落到實處 

4、 5S推行失敗的原因分析

（H）現場管理的基本方法                                                               

教學內容：

1、定置管理

2、目視管理

3、看板管理

4、ABC管理法

5、目標管理（MBO）

（I）生產管理優化模式                                                                   

教學內容：

1、不斷改進流程（CIP）

2、精益生產（LP）

3、準時化生產方式（JIT）

4、柔性制造系統（FMS）

（J）人員管理和管理藝術                                                                

教學內容：

1、良好的人際關系和溝通技巧。

2、下屬員工培訓。

3、員工激勵和考核制度。

4、人本管理。

（K）班組建設及團隊精神                                                                

教學內容：

1、團隊建設的基本條件

2、班組的組成及任務

3、團隊精神

4、團隊凝聚力

【專家介紹】

周老師

受訓于中國生產力中心，受訓課程《TWI》

受訓于中國生產力中心，受訓課程《TTT》

受訓夏普公司總部實戰研修現場管理

受訓于中國影響力《領袖的風采》與《優秀的部門經理》等課程

南澳ＣＢＥＴ培訓師技巧培訓，十年來專注于生產運營管理方面培訓及咨詢。

豐田式管理研究小組(TPS)研究員,TQM小組研究員，G/P小組研究員、臺灣工業總會講師、AT&T臺灣區協力廠商OTD研習會全程講師、中原大學工業工程研究所及鴻海（富士康）6Sigma管理備案資深顧問師、臺灣公共工程委員會品質學會備案合格講師、臺灣品質學會品管工程師(CQE),可靠度工程師(CRE)專業訓練及鑒定合格。主持“福特、克萊斯勒、通用”等三大汽車公司及貨車制造業的QS9000及QSA臺灣首版教材編譯、品管圈(QCC)導入及日本住友集團QC story發表會編譯、亞洲生產力中心,香港全面品質管理(TQM)研討會臺灣地區代表……

范老師

是諸多國際知名認證集團公司特聘高級講師，CNAT注冊主任審核員、IRCA注冊高級審核員，6σ黑帶大師。先后在世界500強企業工作過，歷任生產經理、質保經理、物料部經理、廠長、公司總經理等重要職務。            

范老師最擅長的培訓科目有: 6σ綠帶、DOE實驗設計、TS16949、8D、TQM、MSA、QFD、SPC、FMEA、PPAP、PMC、QC七大手法、品質管理、抽樣檢驗、精益生產管理等方面的培訓和咨詢。

范老師曾經服務過的企業有：通用汽車、庫博標準件、英提爾汽車內飾件、新美亞電路、日立汽車部件、春蘭汽車零配件、恩斯克軸承、金杯汽車、鐵母肯軸承、嘉聯益電子、滬士電子、普利司通輪胎、科德寶.寶翎、新銳電子、光生科技、上海新新機器、大金汽車部件、聯合汽車電子、萬里揚集團、寶鋼集團、波導集團、日立麥克賽爾、無錫越科、南京泰克西鑄鐵、浙江泰龍鋁輪、橫店集團聯宜電機、蘇州輝創電子、蘇州互億電子、蘇州品翔電子、蘇州震坤科技、蘇州技泰電子、蘇州仁鎂、蘇州豐島、無錫榮理研、無錫鍵鼎電子、鎮江合力、常州德勝電器、上海齒輪柳州公司、萬象集團柳州公司、柳州裕龍機械、柳州鋼圈廠、常州瑞能發動機、寧波寶迪汽車鋁輪、浙江鄭泰鋁輪、金港磁性元件、高田汽車安全裝置等上百家企業。

【課程說明】

1、此課程舉辦方式是同區域的企業聯合內訓班培訓模式，費用我公司按照內訓價格提供，聯合的每家企業按照參加學員的人數平攤費用，聯合的企業越多，那么平攤的學員學費也就越少；

2、培訓的時間與地點，我公司會提前通知，時間以月份為單位，地點以區域為單位，培訓的具體時間與地點，由此區域聯合參加培訓的企業通過我公司協商再定。課程中學員人數控制，為保證授課質量，我公司會給出建議性的參加人數，供參考！

3、每期結束選擇參會企業中的一家作為參觀企業，專家至其公司現場指導（在企業同意的基礎上）；

4、每期培訓時間分兩次完成，一次2天；

【課程安排情況】

1、培訓時間：7月份    培訓區域：無錫 、蘇州、南通、昆山 （具體有報名企業人數決定）

2、本次課程建議參加人數：50人≤人數≤150人；

3、培訓費用累計：30000元 / 4天 ，平均每期課程150元/人/天；（含培訓費、教材費、稅金、場地費、午餐費用等   ）參加的學員越多，平攤到個人的培訓費用就越少。

收費說明，若本次課程學員一共有50人，那么每位學員必須要付款150元/天/人，若貴公司有5人參加，那么需要付的費用就是3000元 / 4天 / 5人，若貴公司是1位學員參加，那么就是600元/4天/人。

需求調查回執表                                                     

特別注明：若有意愿參加此課程的企業或學員，請盡早提供信息給我司，以便我司客服人員及時幫您與其他合作企業與講師進行交流和協商。最終為您提供滿意的效果、最佳的服務！！

1、我司在收到需求調查表之后一周內，會與貴司或個人聯系，簽訂培訓協議；

2、優先簽訂協議的企業或個人，在優惠回饋措施中，有優先選擇權。

優惠回饋措施：

a.公司在每期培訓后，會在參加的聯合企業中，選擇一家免費贈送專家現場輔導一天的優惠回饋，先簽訂協議的企業有優先選擇權，客戶可以根據企業自身的實際情況做選擇需要還是不需要；

b、前三家簽訂培訓協議，并且報名人數在10位以上的學員，費用可以享受9折優惠。

    【聯系咨詢】

    聯系電話：010-62278113   13718601312   13261332770

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