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培訓(xùn)講師：金愛民

課程內(nèi)容：

    本課程闡述了組織的管理人員角色定位、工作職責(zé)、應(yīng)具備的素質(zhì)和能力以及如何提升管理水平的方向和目標(biāo)。通過從概念上提升個體從而到達整個組織運作的高效率。

課程目標(biāo)：

    了解管理者的角色定位應(yīng)及擔(dān)負的職責(zé)

    掌握管理者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

    獲得如何提升管理水平的方向和目標(biāo)

課程大綱：

第一章  管理人員的層級與技能要求

    一、管理人員的分類

    1、管理人員按層級分為三類

    2、管理人員按領(lǐng)域分為兩類

    二、管理人員的技能要求

    1、三種類型

    2、管理人員的具體技能

    三、三類層級管理人員的區(qū)別

    1、在行使管理基本職能時的側(cè)重點不同

    2、決策的側(cè)重點不同

    3、在管理技能要求上不同

第二章       管理人員的角色特征

    一、管理人員工作現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果

    二、管理人員的角色特質(zhì)

    三、管理人員的工作特性

第三章       管理人員扮演的三大角色

    一.人際關(guān)系方面

    二.信息溝通方面

    三.決策制訂方面

第四章  管理人員的定位

    一、作為下屬的定位——經(jīng)營者的代表

    二、作為同事的定位——同事就是我的內(nèi)部客戶

    三、作為上級的定位——七種角色

    1.規(guī)劃者

    2.管理運營者

    3.溝通者

    4.團隊領(lǐng)袖

    5.教練

    6.績效伙伴

    7.變革者

第五章 卓越管理者應(yīng)具備的能力與素質(zhì)

    一、管理者應(yīng)具備的十種能力

    二、管理者應(yīng)具備的十種素質(zhì)

    三、管理者應(yīng)具備五種習(xí)慣

第六章   練習(xí)與討論

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