一、自我心態管理
1、“平常心”心態
“別拿店長太當干部”
“店長”就是為大家服務
慧眼識英才——承認每個人的長處
2、主人翁心態
自己就是店鋪的老板
時刻感受到危機
承擔所有的責任
3、積極心態
掌握積極與消極的平衡點
4、求實心態
避免當“思想的巨人，行動的侏儒”
5、超越心態
尋找并承認不足，避免“掩耳盜鈴”
相信自己能做得更好
二、情緒與壓力管理
1、店長壓力的常見原因
業績的壓力
人際沖突的壓力
職業倦怠的壓力
問題解決與創新的壓力
自身能力不足的壓力
2、了解情緒與壓力的關系
壓力狀態下的身心反應
情緒的自我保護作用
3、解決壓力的常用辦法
能力免疫法
身心調整六法
支持系統建立法
具體分解法
注：現場演示
三、技能與知識管理
1、深入了解本崗位所需的知識
2、結合實際，了解缺陷
3、收集、提煉可使用的方法
4、進行實踐
5、評估效果
6、總結實踐的經驗
7、傳授技能
四、行為管理
1、角色約束法
2、績效評估法
3、任務管理法
4、“功過格”提升法
5、定時反省法
6、榜樣法
五、職業生涯規劃與管理
1、盤點自身的優劣勢
盤點的方法
經驗分析法
職業測評法
興趣導向法
5、了解各個職業年齡段的任務
職業生涯前期
職業生涯中期
職業生涯后期
3、掌握職業生涯規劃的基本步驟
了解內職業生涯對外職業生涯的影響
確認自己的愿景/目標
制作職業生命線
確定每個階段需要完成的內容
掌握達成職業目標的基本規則
企業內訓需要提前30天確認時間，并簽訂培訓合同，提前20天支付培訓總費用的80%，培訓結束7天內支付全部尾款。
培訓費用：￥35000元/2天，￥20000元/天，不含稅。
費用包括：
課程的設計/修改，講師及助理的課酬及勞務費用，當天講義資料，頒發個人培訓證書（蓋我司公章）
客戶自理：講師的來往交通（飛機），當地的士費用，住宿，用餐（按實際開支實行實報實銷），培訓場地租賃，培訓設備/器材，培訓當天飲用水，學員用餐，住宿，交通等費用。 |
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