【課程目標】
掌握基本的商務活動禮儀，使您適應日常商務場合的禮儀要求；
掌握辦公室的必備禮節，從細微之處體現您對同事的尊重；
了解接待客戶的禮儀細節，讓您的每一位客人賓至如歸；
熟悉與掌握商務禮儀規范，在商務活動中展示出您的風度與端莊。
【適合對象】財務總監、財務經理、會計主任、財務人員、辦稅人員等
【授課形式】分組授課，互動交流，案例分析，趣味問答，小組練習
【授課時間】1天（7小時）
【學員人數】25人以內
【課程內容】
新世紀個人職業形象塑造
著裝的TPO原則/要點規范
職業形象要素與職業規范
職業形象魅力強化技能
公共場合基本社交禮儀
問候/見面介紹的禮儀
正確使用你和別人的名片
引路、開門、電梯、乘車的禮節
儀容、儀表禮儀與儀態
儀容禮儀規范
保持職業儀表的禮儀規范
衛生與小節
站、坐、行的禮儀規范
有效溝通與禮儀
傾聽與溝通/親和效應
人際交往的基本原則及規律
演講的禮儀
電話禮儀
接聽電話的四大基本原則/七項注意
撥打電話的八大要點
等待電話的處理技巧
辦公室禮儀
創設整潔的辦公環境和適度的音量
尊重他人的空間及與異性同事的交往
同事間上下級禮儀規范
辦公室言變舉止規范與禁忌
使用辦公設施禮儀規范
辦公室會務禮儀 |
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