【課程目標(biāo)】
市場競爭日益激烈，絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面，為爭取客戶訂單，企業(yè)需要越來越多的賒銷：另一方面，客戶拖欠帳款，設(shè)置產(chǎn)生大量的呆賬、壞賬，企業(yè)面臨巨大的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，互動(dòng)式的學(xué)習(xí)使學(xué)員迅速掌握各種預(yù)防呆賬和催帳實(shí)戰(zhàn)技巧。
【適合對象】企業(yè)中/高層領(lǐng)導(dǎo)、信用管理部、業(yè)務(wù)部/財(cái)務(wù)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員等
【授課形式】分組授課，互動(dòng)交流，案例分析，專業(yè)建議
【授課時(shí)間】1天（7小時(shí)）
【學(xué)員人數(shù)】25人以內(nèi)
【課程內(nèi)容】
一、企業(yè)盈利從保護(hù)債權(quán)開始
1、企業(yè)往來賬目管理
2、如何確保債權(quán)清晰
3、如何處理權(quán)責(zé)分歧
4、債權(quán)受害的危險(xiǎn)訊號
5、D．S．O．管理方程式
6、如何防范緩兵之計(jì)
二、企業(yè)的債務(wù)分析技巧
1、如何正確認(rèn)識債之實(shí)質(zhì)
2、如何從維權(quán)角度作債權(quán)分類
3、追賬員之特性與心態(tài)訓(xùn)練
案例分析
三、洞悉欠債者的心理狀態(tài)
1、如何處理追債與客戶服務(wù)的關(guān)系
2、形形色色的欠債心態(tài)
3、提前看透債務(wù)方的想法
案例分析
四、商賬追收技巧與經(jīng)驗(yàn)
1、把握追賬的最佳時(shí)刻
2、做好追債前的準(zhǔn)備
3、成功追賬要注意的要素
4、應(yīng)收賬款的處理方法
5、拖欠款的處理方法
6、呆/壞帳的處理方法
7、不同情況的債務(wù)處理方案
8、追帳技巧及應(yīng)注意事項(xiàng)
案例分析 |
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