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『課程背景』

企業中層干部管理層一直是企業管理系統的中堅力量，在市場競爭日趨激烈的今天，對外對內，對上對下，中層管理干部身上的擔子并不輕松。但是，頂起這個擔子，沒有很強的管理觀念和優秀的管理素養又怎么能行呢。

如果頂梁柱患了軟骨病，對于企業來說，會是一個真正危機的開始。

『課程介紹』

企業中層管理人員必備的管理知識和技能構成了本培訓課程的主體內容，包括：管理的真正涵義和作為管理者到底都該做些什么；如何有效設定目標和制定工作計劃；怎樣恰當地制定決策和創造性地解決問題；培養領導魅力和實現良好管理溝通和人際交流的方法和技巧等。課程在保證知識點的完整性和管理工具的實用性的前提下，讓全體參訓人員通過培訓游戲、案例研討等靈活多樣的授課形式，在不知不覺間實現一次管理認知觀念的轉換。

通過對管理者的管理技能訓練以提升其工作業績和執行力。學員通過培訓了解主管在工作中應發揮的管理者作用，培養主管作為管理者應有的正確態度，掌握科學化的思維方法和應用PDCA的程序，發揮組織效能，以團隊力量完成企業目標。課程以通過理論與案例、分享、教練等方式來學習，并整合學員以往的管理經驗、檢視管理中的問題點，提供有效的管理工具和方法。

『培訓對象』企業中層管理人員

『培訓時間』二天，共12小時

『培訓方法』

案例分析、分組討論、、互動教學、模擬訓練、教練演示、游戲體驗

『課程大綱』

第一部分：高效管理技能

一、管理者的角色定位

1、管理及管理的角色定位

2、管理責位與崗位認知

3、培養科學的管理意識和管理思維

4、管理者的素質要求

二、有效的人際溝通

1、建立溝通的管道

2、克服溝通的障礙

3、溝通原則

4、上中下三度溝通的技巧

5、溝通的三個環節：表達、傾聽、反饋

6、提問的技巧與應用

三、高效的時間管理

1、時間管理的四個原則

2、四代時間管理理論的演進

3、要事優先原則與四象限分類

4、20/80法則及應用

5、六要項法則

四、怎樣開高效的會議

1、會議確認及會議前的準備

2、會議組織及會議記錄

3、會議紀要的跟進管理

4、會議與工作的無縫、持續連接

第二部分：領導藝術

一、領導力的鍛造

1、領導力的三大來源

2、檢視自己的領導風格

3、做一個懂得感恩懂得尊重的管理者

4、承諾必須如期兌現

5、以身作則，爭作工作先鋒

二、信任與授權的藝術

1、可授權的范圍、授權的三要素

2、授權的4種類型

3、授權的5個原則

4、管理與監督

三、團隊組建與管理

1、組建高效團隊及打造和諧團隊

2、高效團隊的構成要素

3、理解團隊內不同個性的人

4、團隊成員沖突的原因及其處理方法

四、管理思考與問題解決思維

1、管理思考的四個維度

2、局部到全局的思維方式

3、從點及面的發散性思維模式

4、問題分類及分析

5、問題解決五步驟

第三部分：計劃管理

一、從目標到計劃

1、目標與目標管理

2、目標設定的SMART原則

3、計劃制定與推動技巧

4、海爾的OEC管理模式

二、從計劃到執行

1、PDCA管理循環計劃的重要

2、擬訂計劃的思維與原則

3、計劃的內容

4、人與事的結合

5、工作交付的技巧

第四部分：管理下屬

一、管理控制與改善

1、控制的目的

2、控制時應掌握的原則

3、監督與問題的發現

4、改善行動、改善的程序與方法

5、有效控制的必需過程

6、學會管理沖突和壓力

二、員工激勵與培育

1、員工的需要

2、雙因素理論與公平理論

3、創造良好的工作氣氛

4、認可與贊美的藝術

5、批評與表揚的藝術

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