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『課程背景』

企業(yè)不論處在哪一個(gè)發(fā)展階段，都對(duì)各種人才有著極大需求，而培訓(xùn)，尤其是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，是解決企業(yè)自身人才造血功能，突破人才發(fā)展瓶頸的重要手段。全盤(pán)依靠外部力量實(shí)施培訓(xùn)，不能通過(guò)自身培訓(xùn)進(jìn)行針對(duì)性開(kāi)發(fā)，不僅導(dǎo)致企業(yè)成本增加，培訓(xùn)成效的低下，更可能造成培訓(xùn)成本的大量浪費(fèi)。因此，企業(yè)急需一支了解企業(yè)管理而又擅長(zhǎng)培訓(xùn)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，這支隊(duì)伍的成員可以是管理人員，是骨干員工，是公司領(lǐng)導(dǎo)，也可以是公司專職從事培訓(xùn)的人員。

『課程簡(jiǎn)介』

每逢TTT必講成人學(xué)習(xí)之特點(diǎn)、培訓(xùn)需求之分析、演講技巧……老生常談，而我們力求：幫助您化“手法”為“心法”、變“想法”為“做法”，快速提升培訓(xùn)技巧，并通過(guò)大量演練、反饋使技巧固化。讓內(nèi)部培訓(xùn)師真正實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越。

課程中我們將積極倡導(dǎo)和搭建導(dǎo)師和學(xué)員之間以及學(xué)員之間相互討論、彼此交流培訓(xùn)心得的良性溝通平臺(tái)。本次內(nèi)部講師培訓(xùn)以表達(dá)、授課技巧及演講技術(shù)三個(gè)主要知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講授和練習(xí)。本課程通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)理論、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)技巧、課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)游戲的講授、研討、練習(xí)、演練等形式多樣的互動(dòng)教學(xué)來(lái)幫助學(xué)員理解、觀摩、練習(xí)并掌握講師的基本技能，以幫助學(xué)員更快更有效地成長(zhǎng)為優(yōu)秀講師。

『培訓(xùn)對(duì)象』

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、專兼職培訓(xùn)師、培訓(xùn)管理人員、中高層管理者、職業(yè)經(jīng)理人、愿意提升培訓(xùn)質(zhì)素與訓(xùn)練技巧的其他企業(yè)人員。

『培訓(xùn)時(shí)間』二天，共12小時(shí)

『培訓(xùn)方法』

主題講授、教練演示、模擬訓(xùn)練、案例研討、體驗(yàn)互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)演練、頭腦風(fēng)暴

『課程大綱』

一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色

1、企業(yè)外部?jī)?nèi)訓(xùn)與內(nèi)部培訓(xùn)的區(qū)別與特點(diǎn)

2、內(nèi)部培訓(xùn)師在企業(yè)中的兩個(gè)重要角色

3、合格講師應(yīng)具備的三層次條件

4、內(nèi)部培訓(xùn)師的素質(zhì)要求與能力結(jié)構(gòu)

二、培訓(xùn)與成人培訓(xùn)

1、什么是培訓(xùn)

2、成人學(xué)習(xí)的原理介紹

3、四類學(xué)員解析

4、成人學(xué)習(xí)失敗的原因

5、成人學(xué)習(xí)的七大法則

三、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范

1、賞心悅目的儀表

——講師的著裝搭配

——培訓(xùn)師儀表自檢

2、舉手投足的專業(yè)要求

——培訓(xùn)師的上場(chǎng)和下場(chǎng)

——站姿、坐姿、走姿的專業(yè)要求

——面部表情要決

——課堂禁忌

——專業(yè)的手勢(shì)語(yǔ)言

——課堂外的專業(yè)形象

四、課件制作的方法

1、培訓(xùn)內(nèi)容的五種結(jié)構(gòu)

——并列關(guān)系

——偏正關(guān)系

——對(duì)應(yīng)關(guān)系

——遞進(jìn)關(guān)系

——點(diǎn)睛之筆

2、教學(xué)方法運(yùn)用

——講授

——分組討論

——游戲

——案例分析

3、制作PTT

——PTT文件的制作原則

——培訓(xùn)中常見(jiàn)的視覺(jué)工具

——演示文件采用的文字大小選擇

——學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)制作培訓(xùn)用的PTT

4、常規(guī)教具及設(shè)備的有效使用

五、培訓(xùn)技巧（一）：環(huán)節(jié)控制

1、培訓(xùn)五段式內(nèi)容陳述法

——闡述WHAT(內(nèi)容主題)

——說(shuō)明WHY(學(xué)習(xí)的目的)

——講授HOW(學(xué)習(xí)的要領(lǐng)技巧)

——以EXAMPLE(實(shí)例說(shuō)明)來(lái)映證

——測(cè)驗(yàn)、研討或課后練習(xí)題結(jié)尾

2、培訓(xùn)的啟動(dòng)或?qū)?/P>

——開(kāi)場(chǎng)白

——破冰技巧

3、培訓(xùn)的引導(dǎo)和過(guò)程控制

——培訓(xùn)的承接和過(guò)度

——分段總結(jié)

4、如何控制與營(yíng)造課堂氣氛

——了解學(xué)員

——營(yíng)造互動(dòng)

——問(wèn)答技巧

——處變不驚

——學(xué)員不是敵人

5、培訓(xùn)收?qǐng)?/P>

——結(jié)尾的目的

——結(jié)尾的五個(gè)基本方法

——不可取的結(jié)尾

六、培訓(xùn)技巧（二）：過(guò)程事項(xiàng)

1、培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)

2、培訓(xùn)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策

——培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)異常導(dǎo)致緊張

——學(xué)員沒(méi)有用心聽(tīng)課

——培訓(xùn)時(shí)間控制不良，超時(shí)或提前結(jié)束

——學(xué)員不主動(dòng)參與培訓(xùn)互動(dòng)

——學(xué)員對(duì)講師不信服

——提問(wèn)的技巧與掀起幾個(gè)高潮

——如何克服緊張

——如何處理學(xué)員的“刁鉆”問(wèn)題

——冷場(chǎng)怎么辦

3、演講與魅力表達(dá)的八大絕技

——內(nèi)容

——聲音

——語(yǔ)言

——肢體

——聆聽(tīng)

——提問(wèn)

——反饋

——幽默

七、培訓(xùn)技巧（三）：方法與技巧

1、培訓(xùn)的常用方法與技巧

2、案例研討的方法和技巧

3、角色扮演的方法和技巧

4、戶外活動(dòng)的方法和技巧

5、其它培訓(xùn)方法和技巧

八、講師基本功演練

1、學(xué)員分組播放講課錄像點(diǎn)評(píng)

——培訓(xùn)效果評(píng)估與成果驗(yàn)收

2、口才練習(xí)

——平時(shí)表達(dá)要求

——練習(xí)方法

——怎樣講好一個(gè)故事

3、學(xué)以致用

——演講與表達(dá)核對(duì)單

——講師試講評(píng)估表

——看圖講故事

——即席發(fā)言、演講排練

九、互動(dòng)結(jié)尾

1、學(xué)員自評(píng)：

《我的內(nèi)訓(xùn)師技能檢視問(wèn)卷》

2、座談?dòng)懻摚涸鯓幼鲎屇愕恼n程更完美

3、在老師的引導(dǎo)下，簽訂《內(nèi)訓(xùn)素養(yǎng)提升的自我約定》

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