『課程背景』
企業(yè)不論處在哪一個發(fā)展階段，都對各種人才有著極大需求，而培訓，尤其是企業(yè)內訓，是解決企業(yè)自身人才造血功能，突破人才發(fā)展瓶頸的重要手段。全盤依靠外部力量實施培訓，不能通過自身培訓進行針對性開發(fā)，不僅導致企業(yè)成本增加，培訓成效的低下，更可能造成培訓成本的大量浪費。因此，企業(yè)急需一支了解企業(yè)管理而又擅長培訓的內部培訓師隊伍，這支隊伍的成員可以是管理人員，是骨干員工，是公司領導，也可以是公司專職從事培訓的人員。
『課程簡介』
每逢TTT必講成人學習之特點、培訓需求之分析、演講技巧……老生常談，而我們力求：幫助您化“手法”為“心法”、變“想法”為“做法”，快速提升培訓技巧，并通過大量演練、反饋使技巧固化。讓內部培訓師真正實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越。
課程中我們將積極倡導和搭建導師和學員之間以及學員之間相互討論、彼此交流培訓心得的良性溝通平臺。本次內部講師培訓以表達、授課技巧及演講技術三個主要知識點進行講授和練習。本課程通過對學習理論、培訓方式、培訓技巧、課程設計、培訓游戲的講授、研討、練習、演練等形式多樣的互動教學來幫助學員理解、觀摩、練習并掌握講師的基本技能，以幫助學員更快更有效地成長為優(yōu)秀講師。
『培訓對象』
企業(yè)內部培訓師、專兼職培訓師、培訓管理人員、中高層管理者、職業(yè)經理人、愿意提升培訓質素與訓練技巧的其他企業(yè)人員。
『培訓時間』二天，共12小時
『培訓方法』
主題講授、教練演示、模擬訓練、案例研討、體驗互動、現(xiàn)場演練、頭腦風暴
『課程大綱』
一、企業(yè)內部培訓師的角色
1、企業(yè)外部內訓與內部培訓的區(qū)別與特點
2、內部培訓師在企業(yè)中的兩個重要角色
3、合格講師應具備的三層次條件
4、內部培訓師的素質要求與能力結構
二、培訓與成人培訓
1、什么是培訓
2、成人學習的原理介紹
3、四類學員解析
4、成人學習失敗的原因
5、成人學習的七大法則
三、企業(yè)內部培訓師的職業(yè)風范
1、賞心悅目的儀表
——講師的著裝搭配
——培訓師儀表自檢
2、舉手投足的專業(yè)要求
——培訓師的上場和下場
——站姿、坐姿、走姿的專業(yè)要求
——面部表情要決
——課堂禁忌
——專業(yè)的手勢語言
——課堂外的專業(yè)形象
四、課件制作的方法
1、培訓內容的五種結構
——并列關系
——偏正關系
——對應關系
——遞進關系
——點睛之筆
2、教學方法運用
——講授
——分組討論
——游戲
——案例分析
3、制作PTT
——PTT文件的制作原則
——培訓中常見的視覺工具
——演示文件采用的文字大小選擇
——學員現(xiàn)場制作培訓用的PTT
4、常規(guī)教具及設備的有效使用
五、培訓技巧（一）：環(huán)節(jié)控制
1、培訓五段式內容陳述法
——闡述WHAT(內容主題)
——說明WHY(學習的目的)
——講授HOW(學習的要領技巧)
——以EXAMPLE(實例說明)來映證
——測驗、研討或課后練習題結尾
2、培訓的啟動或導入
——開場白
——破冰技巧
3、培訓的引導和過程控制
——培訓的承接和過度
——分段總結
4、如何控制與營造課堂氣氛
——了解學員
——營造互動
——問答技巧
——處變不驚
——學員不是敵人
5、培訓收場
——結尾的目的
——結尾的五個基本方法
——不可取的結尾
六、培訓技巧（二）：過程事項
1、培訓過程中應注意的事項
2、培訓過程中的常見問題及對策
——培訓過程中出現(xiàn)異常導致緊張
——學員沒有用心聽課
——培訓時間控制不良，超時或提前結束
——學員不主動參與培訓互動
——學員對講師不信服
——提問的技巧與掀起幾個高潮
——如何克服緊張
——如何處理學員的“刁鉆”問題
——冷場怎么辦
3、演講與魅力表達的八大絕技
——內容
——聲音
——語言
——肢體
——聆聽
——提問
——反饋
——幽默
七、培訓技巧（三）：方法與技巧
1、培訓的常用方法與技巧
2、案例研討的方法和技巧
3、角色扮演的方法和技巧
4、戶外活動的方法和技巧
5、其它培訓方法和技巧
八、講師基本功演練
1、學員分組播放講課錄像點評
——培訓效果評估與成果驗收
2、口才練習
——平時表達要求
——練習方法
——怎樣講好一個故事
3、學以致用
——演講與表達核對單
——講師試講評估表
——看圖講故事
——即席發(fā)言、演講排練
九、互動結尾
1、學員自評：
《我的內訓師技能檢視問卷》
2、座談討論：怎樣做讓你的課程更完美
3、在老師的引導下，簽訂《內訓素養(yǎng)提升的自我約定》 |
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