課程時間：1天
參加對象：全員
課程內容：
一、掌握電話銷售的特點
1、素質與技能的完美結合
2、高效率、高標準的體現
3、感覺營銷的充分體現
4、一切銷售的基礎體現
5、細節決定成敗的體現
二、掌握電話銷售的原則
1、4C原則的掌握
2、客戶資料的準確性
3、話術的設計原則
4、產品知識的專業原則
5、從量變到質變的原則
6、適時調節心態的原則
7、隨機應變的原則
三、掌握電話銷售的步驟和技巧
1、客戶資料的管理分類
2、制訂電銷目標
3、設計話術
4、工具準備、心理準備
5、如何自我介紹
6、如何提問題
7、如何聆聽
8、如何讓對方喜歡
9、如何切入主題
10、如何處理異議
11、如何達成共識
四、電話銷售的案例分析
1、話術設計案例
2、開場案例
3、提問案例
4、喚醒客戶案例
5、安撫客戶案例
6、切入正題案例
講師背景：蔣魏蔚
專長領域：執行力／心態建設／團隊管理技能/精準銷售系列課程 從業經歷：三年部隊經歷，歷任班長、排長。三年政府工作經歷，中共黨員。八年TCL集團從業經歷，從業務員做起，先后擔任業務主管，招聘主管，車間主任，生產廠長，產品經理，渠道經理，培訓經理，辦事處經理，大區總監等職位。四年咨詢培訓行業從業經歷，前任杭州影響力企業管理咨詢公司、義烏影響力企業管理咨詢公司總經理。數篇論文發表在中國營銷傳播網、全球品牌網。中國咨詢行業委員會會員、雙學士學位、中國總裁培訓網、淘課網、中華培訓網特聘講師、多家企業常年咨詢和培訓顧問、實戰派內訓講師。
部分受訓企業：中國石油、浙江電力、三花集團、中國五金行業協會、蘇州信越聚合、新疆旅游局、國奧體育用品、強生中國、百思買中國、義烏商報、義烏商城集團、王力集團、天獅集團、華川集團、杭州哇哈哈集團、上海宏圖三胞、大中電器、帝王集團銷售部、蘇寧電器、國美電器、上汽通用、三星電子、分眾傳媒、阿里巴巴……。
【客戶評價】：
1、直擊本質，深入淺出，幽默風趣，講得透徹，聽得明白。
2、有的培訓是“講者激動、聽者感動、回去以后一動不動”；蔣老師的培訓是“講者冷靜、聽者入神、回去以后立即行動”！
系列課程：
1、團隊建設與執行力系列：
《高效團隊建設與執行管理》、《團隊建設和管理的五步工作法》、《執行力攻略》、《影響執行力的八大根源》、《解決力》、《中層領導力開發》、《卓越團隊建設與有效溝通 》、《基層執行力提升》、《高效能人士的七個習慣》、《員工素質力提升》、《定位》、《TTT講師訓》
2、精準營銷系列：
《銷售人員的心態建設》、《銷售人員五步工作法》、《電話銷售技巧》、《顧問式銷售》、《消費者心理學》、《市場營銷學》、《會議營銷》、《深度引爆》、《渠道管理》、《銷售計劃管理》 |
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