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課程概述：

團隊建設和管理是一種組織人力資源的明智之舉，是一種對管理資源的有效利用，具有明顯的管理區別與企業核心競爭優勢。在這個飛快變化和不斷創新的時代，成功不再是一個人的表現了，而是要協同企業中人與人，人與事，人與性格，人與利益等之間單位累加的關系，才能適應現代企業管理的需求。團隊建設和管理的能力已被公認為企業唯一持久的核心競爭力。而溝通是對企業管理者、領導者橫向、縱向管理協調能力的檢閱，課程不但整合了經理人在溝通上易犯的“溝通陷阱”，而且還采用分組競賽的方式討論實戰案例，力求帶領大家將管理的問題現狀與隱患解決到位,不僅可以有效地消除溝通盲點，解決問題，更重要的是能未雨綢繆，防止問題的產生和阻止問題的惡化。

課程時間：2天

參加對象：中高層管理人員

課程內容：

團隊的價值觀建設

1、  什么是團隊愿景、理念、和目標2、 

3、 成功團隊愿景分析案例

4、 團隊統一思想的重要性

5、 團隊粗文化的形成

6、 案例

團隊成員的角色定位建設

7、  如何理解角色定位

8、 如何應對角色變化

9、 消極和積極表現的定位管理

10、 團隊成員的角色評估和人才測評

11、 團隊組成結構分析

12、 案例

團隊成員的職業生涯規劃管理

13、 外職業生涯管理

14、 內職業生涯的管理

15、 自我信任和自我認知

16、 團隊愿景和個人愿景的管理

17、 個人特性與團隊信任的管理

18、 案例

團隊成員的心態建設

19、 對心態變量在團隊建設中的正確理解

20、 團隊成員心態管理流程

團隊工作流程和工作過程管理

21、 工作流程的建設

22、 目標23、 管理

24、 過程控制

25、 檢查

26、 考核

27、 激勵

28、 總結和流程改善

從團隊制度化到團隊習慣化的過渡

29、 抓反復30、 、抓細節

31、 抓問題、抓事情

32、 抓問題員工

33、 樹榜樣和標34、   桿

35、 抓精神建設文化生活

36、 案例

提高效團隊解決問題的能力、執行力、和決策力

37、 問題的識別和有效分析

38、 制造問題和解決問題的區分

39、 執行力

40、 決策力

41、 團隊危機管理

有效溝通

（一） 高效溝通概述

1.決定業績的三方面：態度、知識、技巧

2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一

3.高效溝通概述

（二） 有效溝通技巧

1.完整的溝通過程：信息發送、接收、反饋

2.有效發送信息的技巧

3.關鍵的溝通技巧——積極聆聽

4.有效反饋技巧

（三 ）有效的肢體語言

1.信任是溝通的基礎

2.有效溝通的五種態度

3.有效利用肢體語言

4.第一印象：決定性的七秒鐘

5.說話語氣及音色的運用

6.溝通視窗及運用技巧

（四）高效溝通的基本步驟

1.步驟一事前準備

2.步驟二確認需求

3.步驟三闡述觀點——介紹FAB原則

4.步驟四處理異議

5.步驟五達成協議

6.步驟六共同實施

（五）怎樣與領導進行溝通

1.向領導請示匯報的程序和要點

2.與各種性格的領導打交道技巧

3.說服領導的技巧

（六）怎樣與部下進行溝通

1.下達命令的技巧

2.贊揚部下的技巧

3.批評部下的方法

講師背景：蔣魏蔚

專長領域：執行力／心態建設／團隊管理技能/精準銷售系列課程  從業經歷：三年部隊經歷，歷任班長、排長。三年政府工作經歷，中共黨員。八年TCL集團從業經歷，從業務員做起，先后擔任業務主管，招聘主管，車間主任，生產廠長，產品經理，渠道經理，培訓經理，辦事處經理，大區總監等職位。四年咨詢培訓行業從業經歷，前任杭州影響力企業管理咨詢公司、義烏影響力企業管理咨詢公司總經理。數篇論文發表在中國營銷傳播網、全球品牌網。中國咨詢行業委員會會員、雙學士學位、中國總裁培訓網、淘課網、中華培訓網特聘講師、多家企業常年咨詢和培訓顧問、實戰派內訓講師。

部分受訓企業：中國石油、浙江電力、三花集團、中國五金行業協會、蘇州信越聚合、新疆旅游局、國奧體育用品、強生中國、百思買中國、義烏商報、義烏商城集團、王力集團、天獅集團、華川集團、杭州哇哈哈集團、上海宏圖三胞、大中電器、帝王集團銷售部、蘇寧電器、國美電器、上汽通用、三星電子、分眾傳媒、阿里巴巴……。

【客戶評價】：
1、直擊本質，深入淺出，幽默風趣，講得透徹，聽得明白。
2、有的培訓是“講者激動、聽者感動、回去以后一動不動”；蔣老師的培訓是“講者冷靜、聽者入神、回去以后立即行動”！

系列課程：
1、團隊建設與執行力系列：

《高效團隊建設與執行管理》、《團隊建設和管理的五步工作法》、《執行力攻略》、《影響執行力的八大根源》、《解決力》、《中層領導力開發》、《卓越團隊建設與有效溝通 》、《基層執行力提升》、《高效能人士的七個習慣》、《員工素質力提升》、《定位》、《TTT講師訓》

2、精準營銷系列：

《銷售人員的心態建設》、《銷售人員五步工作法》、《電話銷售技巧》、《顧問式銷售》、《消費者心理學》、《市場營銷學》、《會議營銷》、《深度引爆》、《渠道管理》、《銷售計劃管理》

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