一、培訓目的：
家具導購服務真正該從哪里抓起？為什么要這樣做？實踐篇中對怎樣為顧客提供優質服務以及整個銷售過程中的細節進行全面分析，做到哪些細節才能與競爭對手有所區隔？差異化服務體現在哪里？譚小芳老師將手把手教授員工怎樣做。
二、培訓收益：
此課程幫助管理者和基層服務人員迅速轉變心態，具有實用、實效、實操的特點。
三、培訓受眾：
導購、儲備店長、店長、督導、銷售經理、企業培訓師等
四、主講老師：譚小芳
五、精彩掠影：
★ 銷售流程圖-八大關鍵時刻
★ 迎接客人-迎接的要點、禮貌的開場白、三種忌諱的迎接方式
★ 介紹商品-介紹商品的第一句話、商品知識的要點、提供欽品的時機
★ 體驗服務-最能讓顧客感受優質服務的環節，服務的20個細節
★ 解釋異議-標準服務術語總結歸納，建立自己的服務術語
★ 附加推銷-提升銷售業績的最佳方法
★ 成交-把握機會，達成交易
★ 建立關系-VIP是我們寶貴的資源，是我們活水源頭的財神爺
★ 禮貌送客-包裝貨品的注意事項，始終做到自然的氣氛，禮貌的態度
六、課程內容：
1.家具導購的專業流程與謀略
2.店面的三個重點
3.店面銷售的意義與機能
4.十種與顧客議價的技巧和策略
5.顧客進來就不要讓他空手出去
6.十三種助你穩操勝券的銷售觀念
7.銷售謀略經典與顧客需求“八字”
8.掌握銷售溝通的技巧和原則
9.店面銷售新的待客禮儀
10.營造銷售話術的魅力與表現力
11.店面銷售待客的重要用語
12.店面銷售待客時的標準用語
13.提高待客效果的空間管理方法
14.店面銷售待客要善用[理性空間]
15.店面銷售待客要善用[感性空間]
16.顧客異議處理實戰技巧與策略
17.站在什么臺階便賣什么價錢
18.以價值為核心銷售策略
19.“飛鏢式”發問誘導成交法
20.快速成交的出奇制勝十大技巧
七、主講老師介紹：譚小芳介紹
她是一位極具神秘色彩的成功女性，也是有著傳奇經歷的實戰派講師。交廣傳媒營銷策劃機構總經理、國家高級禮儀培訓師、國家中級拓展師、企業內訓師、多家管理咨詢機構、大學特邀講師、多家旅游、營銷雜志專欄作者、路透Insight專家團成員。八年來她潛心研究銷售技巧、賣場門店導購、職業生涯規劃、團隊執行力、領導力、營銷與策劃等課程。
譚小芳老師始終站在企業管理顧問和培訓業務的第一線，在專業咨詢背景之下為企業提供資深講師的顧問式培訓服務，使得她對于不同企業的培訓需求有著獨特的理解。她認為衡量一次培訓效果的標準不完全是學員的知識攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。 |
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