課程名稱/Course Name: 企業(yè)媒體應(yīng)對(duì)之策
培訓(xùn)對(duì)象/ Targeted trainee：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、品牌管理人員，市場(chǎng)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干等
培訓(xùn)時(shí)間/ Training time：1天（6小時(shí)）
授課方法/Teach method：講授-問(wèn)題討論-案例分析；啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)
姓名/Name: 葉東（危機(jī)管理專家、資深營(yíng)銷顧問(wèn)）
課程內(nèi)容/Curriculum content：
一、媒體的動(dòng)機(jī)與目的
媒體希望你是“演員”
媒體想得到什么
媒體關(guān)注的重點(diǎn)對(duì)象
媒體的力量
二、新聞發(fā)言人與媒體
新聞發(fā)言人與記者是敵人還是朋友
外交部長(zhǎng)李肇星的秘訣
姚景源“豐富知識(shí)”應(yīng)對(duì)記者提問(wèn)
政府部門新聞發(fā)言人的體會(huì)
新聞發(fā)言人應(yīng)禁說(shuō)“無(wú)可奉告”
新聞發(fā)言人要經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)
開好新聞發(fā)布會(huì)與媒體見面會(huì)
新聞發(fā)言人的基本原則與要領(lǐng)
三、公司與媒體
媒體是公司的天堂也是公司的地獄
民營(yíng)企業(yè)家玉媒體打交道的癥結(jié)及法門
外資企業(yè)如何與中國(guó)媒體打交道
低調(diào)企業(yè)家與明星企業(yè)家的優(yōu)劣
“玩轉(zhuǎn)”媒體的方法
四、公關(guān)如何運(yùn)用媒體
公共關(guān)系式現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)細(xì)分的產(chǎn)物
公關(guān)部門的專業(yè)精神和能力
公關(guān)最大的考驗(yàn)就是危機(jī)處置
廣告運(yùn)用和收買記者行為
理性對(duì)待曝光與失實(shí)報(bào)道
五、危機(jī)事件中的媒體運(yùn)作
處處可見危機(jī)，許多事錯(cuò)誤的處理
消費(fèi)者接觸信息渠道的改變
如何應(yīng)對(duì)由網(wǎng)絡(luò)媒體造成的危機(jī)
掌握信息傳播的主動(dòng)權(quán)
六、避免與媒體沖突
“不怕通報(bào)，就怕見報(bào)”
突發(fā)事件中的采訪沖突
媒體與采訪對(duì)象沖突的原因
正確的做法是什么？
媒體侵犯了你的權(quán)利你就告他？
七、面對(duì)記者采訪
記者是些什么人
掌握記者的采訪意圖
識(shí)別假冒偽劣記者
如何對(duì)待不同媒體不同記者
如何對(duì)待記者的批評(píng)性采訪
如何處理記者的不正當(dāng)要求
電視鏡頭的身體語(yǔ)言
爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)是成功把握媒體的關(guān)鍵
八、案例分析及探討
1、知名飲料企業(yè)倒下的全過(guò)程
2、三全食品菌超標(biāo)事件處理過(guò)程分析
3、雀巢碘含量超標(biāo)事件
4、巨能鈣的媒體應(yīng)對(duì)啟示
附：
危機(jī)事務(wù)交涉函
危機(jī)事件報(bào)告書
危機(jī)信息報(bào)告書
致歉公告
媒體電話垂詢記錄表
危機(jī)傳播中應(yīng)對(duì)媒體的模板 |
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