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課程目的：

    明確圈長及輔導員在品管圈活動中的角色，以案例及實戰所需的表單傳授圈長及輔導員在QCC活動各階段中應注意的要點及輔導技巧，使學員于培訓后成為稱職的圈長及輔導員，得以輔導QCC活動順利展開并獲得有效成果。

課程對象：

總經理、各部門主管干部及相關人員

課程大綱：

一、品管圈活動圈長，輔導員及其他成員應盡的職責說明：

1、圈長的職責

2、輔導員的職責

3、圈員的職責

4、部門主管的職責

5、高階層的職責

二、圈長及輔導員需具備的基本條件

三、圈長及輔導員輔導的時機

四、圈長及輔導員輔導的要領

五、品管圈活動進行過程12大實施要點及關鍵點把握

1、品管圈概念介紹

2、如何提出現場的問題點實施要點及活動關鍵點把握

3、決定評價特性及影響問題點的要因實施要點及活動關鍵點把握

4、如何把握問題點事實及觀察，現場-查檢表設計實施要點及活動關鍵點把握

5、了解事實狀況----收集數據實施要點及活動關鍵點把握

6、如何把握影響問題點的重要要因實施要點及活動關鍵點把握

7、如何提出解決問題的對策實施要點及活動關鍵點把握

8、對策之實施的實施要點及活動關鍵點把握

9、效果如何確認實施要點及活動關鍵點把握

10、標準化與效果維持實施要點及關鍵點把握

11、成果如何比較及資料整理實施要點及關鍵點把握

12、發表與交流實施要點及關鍵點把握

六、品管圈圈會技巧及案例演練

七、品管圈活動評價表應用要領及案例演練

八、品管圈活動成果報告書

1、格式及制作要點說明與案例演練

2、成果報告書查檢表應用要領及案例演練

九、成果發表與交流

1、成果發表與交流要領及技巧應注意事項與案例演練

2、全廠品管圈發表大會評價表應用要領及案例演練

十、Q & A總結

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