打造敬業(yè)、專業(yè)、精業(yè)的人才隊(duì)伍
課程背景：
中國各類企業(yè)目前都正處在由經(jīng)驗(yàn)型管理向職業(yè)化管理的轉(zhuǎn)型過程中。能否盡快地徹底實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型，直接關(guān)系到每個(gè)企業(yè)在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存發(fā)展能力。要實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型，必須形成職業(yè)化的員工隊(duì)伍。
本課程立足中國企業(yè)現(xiàn)狀，幫助企業(yè)員工形成良好的職業(yè)心態(tài)、具備職業(yè)化所需要的各種職業(yè)技能，為企業(yè)提供的員工職業(yè)化訓(xùn)練方案。
課程特點(diǎn)：
大量生動(dòng)案例教學(xué)，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)、游戲、現(xiàn)場(chǎng)演練、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法與技能。
課程提綱：
一、用心把事做好：復(fù)制職業(yè)化的思維
1、態(tài)度與能力 2、態(tài)度決定一切
3、建立自信心 4、陽光思維
5、胸懷感恩心 6、七大成功信念
二、像個(gè)做事的人：塑造職業(yè)化習(xí)慣
1、習(xí)慣的建立 2、兌現(xiàn)承諾的習(xí)慣
3、有責(zé)任心的習(xí)慣 4、節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣
5、尊重自己的習(xí)慣 6、敢于冒險(xiǎn)的習(xí)慣
三、具備做事的能力：訓(xùn)練職業(yè)化工作技能
1、魚一樣快樂的工作2、職業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段
3、自我經(jīng)營評(píng)估 4、控制情緒的方法
5、快樂工作的方法 6、建立自己的影響力
四、掌握自己的工作：創(chuàng)造時(shí)間的價(jià)值
1、你的時(shí)間價(jià)值 2、時(shí)間的特性
3、時(shí)間管理矩陣圖 4、拖延時(shí)間的借口
5、時(shí)間不夠用的原因6、有效利用時(shí)間的技巧
五、職業(yè)化溝通技巧：能與他人協(xié)調(diào)共事
1、溝通的理解 2、溝通的三個(gè)過程
3、5種溝通的思維 4、常用的溝通策略
六、職業(yè)化的工作底線：顧客價(jià)值、提供結(jié)果
1、企業(yè)存在和發(fā)展的根源2、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
3、關(guān)注顧客的價(jià)值 4、客戶關(guān)系圖
5、SIPOC 系統(tǒng)觀 6、工作的七大意識(shí)
七、做團(tuán)隊(duì)的歡迎的人：共建團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
1、建立工作團(tuán)隊(duì) 2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線
3、集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則4、與上司的相處之道
5、建立良好人際關(guān)系 |
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