【課程背景】
在當(dāng)今激烈的市場競爭中，人力資源的管理和發(fā)展已成為企業(yè)制勝的重要因素。對于人力的合理配置、管理和發(fā)展已不再是專業(yè)人力資源工作者的責(zé)任，一線業(yè)務(wù)主管、經(jīng)理也在直接參與人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，即從崗位設(shè)置、招聘到績效評估、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展。因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理的知識和操作技能，將大大有利于提高所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力。通過本課程的學(xué)習(xí)，將極大地增進(jìn)部門經(jīng)理對人力資源管理重要性的認(rèn)識；促進(jìn)部門經(jīng)理樹立正確的、前瞻性的人力資源管理觀念；強(qiáng)化部門經(jīng)理在人力資源規(guī)劃、招聘、員工發(fā)展、崗位管理、績效管理和薪酬管理等方面的職能；提高部門的總體績效；提高下屬對部門經(jīng)理的滿意度；讓部門經(jīng)理和員工一起成長。
【課程目標(biāo)】
1. 深刻認(rèn)識非人力資源部門主管在企業(yè)人力資源管理中所扮演的重要角色
2. 學(xué)會(huì)日常人力資源問題處理的重要方法
3. 掌握高效人力資源管理技術(shù)的運(yùn)用技巧
【課程對象】
企業(yè)高層管理人員、企業(yè)各部門經(jīng)理、HR助理及一般工作人員等
【課程時(shí)間】
2天（2×6＝12小時(shí)）
【課程大綱】
第一部分，非人力資源主管常有的人力資源難題
第一講：非人力資源管理者為什么要學(xué)習(xí)人力資源管理技能？
1. 問題討論：非人力資源管理者的管理重點(diǎn)是什么
2. 如何評價(jià)一個(gè)非人力資源管理者的管理能力
3. 為什么非人力資源管理者要學(xué)習(xí)人力資源管理的技能？
4. 人力資源管理技能在非人力資源管理者的管理過程中的運(yùn)用
5. 非人力資源管理者學(xué)習(xí)人力資源管理技能的好處
第二講：非人力資源管理者與公司專業(yè)人力資源管理人員的配合
1、 問題討論：公司的各級各類管理人員分別擔(dān)負(fù)哪些人力資源管理工作？
2、 全面了解公司的人力資源規(guī)章制度
3、 嚴(yán)格遵照公司現(xiàn)行人力資源工作流程
4、 明白人力資源部門的職責(zé)和功能
5、 深刻理解公司對人力資源管理的要求
6、 確定公司人力資源部門可給予的管理資源
第三講：部門主管的日常人力資源管理工作
1、 為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
2、 確實(shí)了解員工
3、 經(jīng)常教導(dǎo)員工
4、 及時(shí)糾正員工
5、 公平合理分工
6、 與員工保持隨時(shí)雙向溝通
第二部分，非人力資源管理者的人力資源專業(yè)技能訓(xùn)練
第四講：如何做好部門員工需求分析？
1、 問題討論：部門需要做人力分析嗎？
2、 部門人力分析技術(shù)
3、 部門未來人力需求規(guī)劃
4、 部門未來目標(biāo)與人力規(guī)劃的整合
5、 人力規(guī)劃的階段論
6、 人力規(guī)劃常見的問題分析
第五講：如何確定部門人員的需求和時(shí)間表
1、 問題討論：對部門人員要求的核心是什么？
2、 確認(rèn)人員需求及時(shí)間表
3、 配合人事行政流程
4、 如何看履歷表
第六講：員工招聘面試與甄選的技術(shù)
1、 問題討論：千里馬是怎么找到的？
2、 如何確定面談對象
3、 如何進(jìn)行面談的準(zhǔn)備
4、 如何展開面談
5、 面談問題案例分析
第七講：員工的高效率使用技術(shù)
1、 問題討論：提高員工利用率的方法？
2、 核心員工與非核心員工識別
3、 企業(yè)如何使用處于不同發(fā)展階段的員工
4、 員工根據(jù)年齡分為不同的職業(yè)發(fā)展階段
5、 企業(yè)用人要區(qū)分不同的職業(yè)傾向
6、 不同的員工有不同的職業(yè)定位
第八講：員工在職培訓(xùn)技術(shù)（一）
1、 問題討論：目前員工培訓(xùn)中存在哪些問題？
2、 新進(jìn)員工培訓(xùn)
3、 在職員工培訓(xùn)項(xiàng)目的選擇
4、 建立員工崗位培訓(xùn)的體系
第九講：員工在職培訓(xùn)技術(shù)（二）
1、 問題討論：誰是員工培訓(xùn)效果的真正主宰者？
2、 在職培訓(xùn)的五個(gè)步驟
3、 工作記錄的指導(dǎo)方法
4、 集會(huì)學(xué)習(xí)的指導(dǎo)方法
5、 如何激勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)
6、 如何幫助員工建立自己的培訓(xùn)體系
第十講：員工績效管理技術(shù)
1、 問題討論：績效管理真的那么重要嗎？
2、 與員工共同訂立目標(biāo)
3、 確定目標(biāo)順序和可行性
4、 協(xié)助、激勵(lì)員工達(dá)成目標(biāo)
第十一講：員工薪酬管理技術(shù)
1、 問題討論：什么叫公平？
2、 建立部門內(nèi)部的薪資公平
3、 業(yè)績獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)技巧
第十二講：留住與分離員工技術(shù)
1、 問題討論：企業(yè)員工應(yīng)該如何保持？
2、 傾聽與溝通
3、 傳達(dá)與協(xié)調(diào)
4、 離職面談的方法
【講師簡介】陳 方
工業(yè)心理學(xué)博士，資深管理顧問和培訓(xùn)講師，人力資源管理專家
在企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域近12年工作經(jīng)歷。廣東沿海大型外資、合資企業(yè)從事人力資源工作八年。曾先后服務(wù)于正大集團(tuán)、香港思憶集團(tuán)、駿豐集團(tuán)，并擔(dān)任人力資源管理高級管理職位。2002年以來，一直從事企業(yè)管理咨詢和員工培訓(xùn)工作，主要為企業(yè)提供經(jīng)營管理改善方案，輔導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理變革和進(jìn)行企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)與管理技能提升培訓(xùn)工作，擔(dān)任時(shí)代光華、清華大學(xué)、華中科技大學(xué)總裁班特聘教授、中國管理創(chuàng)新研究院高級研究員。
陳方博士對企業(yè)管理工作有豐富的實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。能根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，獨(dú)立制定科學(xué)合理、適合企業(yè)發(fā)展及管理需要的人力資源管理體系并有效加以推行；曾經(jīng)多次主持多家企業(yè)整體經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)營銷策略的研究與設(shè)計(jì)；對企業(yè)文化的建立、推廣；對企業(yè)知識管理、學(xué)習(xí)型組織建立以及企業(yè)經(jīng)營管理診斷和企業(yè)執(zhí)行力有深入研究和豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
陳方博士有豐富的企業(yè)員工內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。曾經(jīng)受邀為中國寶潔，中順集團(tuán)，駿豐集團(tuán)，中國電信，中國聯(lián)通、希望集團(tuán)、武鋼集團(tuán)、中國移動(dòng)，勝利油田、南方電網(wǎng)等多家著名企業(yè)提供過有關(guān)員工職業(yè)素質(zhì)、企業(yè)中高層管理人員管理技能等方面的培訓(xùn)近千場。
陳方博士管理咨詢與培訓(xùn)風(fēng)格：
陳方博士在為企業(yè)提供管理咨詢的過程中，總是能夠從企業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)并充分考慮企業(yè)發(fā)展的需要，結(jié)合自身豐富的企業(yè)經(jīng)營管理理論和實(shí)踐，專注于為企業(yè)提供操作力極強(qiáng)的適合目前經(jīng)營管理現(xiàn)狀的各種企業(yè)經(jīng)營管理改善的方案并加以切實(shí)的輔導(dǎo)，以期讓企業(yè)在接受管理咨詢服務(wù)的過程中可以到達(dá)既系統(tǒng)解決企業(yè)存在的經(jīng)營管理中的問題，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，又帶動(dòng)企業(yè)員工自身的企業(yè)經(jīng)營管理能力的提升。
陳方博士的培訓(xùn)總是在架構(gòu)了一個(gè)完整的知識體系的基礎(chǔ)上，充分從企業(yè)經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題分析出發(fā)，將企業(yè)經(jīng)營管理的知識點(diǎn)通過對企業(yè)存在問題的分析和解決辦法體現(xiàn)出來，以自己在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中遇到的典型案例作為培訓(xùn)教學(xué)的主線。陳方博士嚴(yán)肅不失幽默，寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中。授課不僅內(nèi)容豐富，案例實(shí)用，時(shí)間緊湊，哲理分析透徹，而且實(shí)用性強(qiáng)，容易記憶，形式活潑，生動(dòng)風(fēng)趣，集演和講于一身。既能達(dá)到很好的現(xiàn)場效果，又能對企業(yè)經(jīng)營管理產(chǎn)生長期的影響作用。深受企業(yè)和受訓(xùn)學(xué)員歡迎和好評。
陳方博士曾經(jīng)成功服務(wù)的管理咨詢和培訓(xùn)課程客戶：
中國電信、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、蘭州石化、宜化集團(tuán)、勝利油田、靖遠(yuǎn)電廠、柘林電廠、韶關(guān)供電，江西電力，福建電力、贛東北供電、九江供電、鷹潭供電，贛西供電、撫州供電、中南電力設(shè)計(jì)院、江西省電力科學(xué)院、中冶南方、云南紅塔集團(tuán)、中國人壽，中國平安、泰康人壽、成都紅光、金冠食品、新加坡城市集團(tuán)、魯南水泥、浙江巨化、凌云幕墻、江鉆股份、中順集團(tuán)、廣東駿豐、北京奔馳、北京建設(shè)銀行、武漢市農(nóng)行、中建三局、中鐵集團(tuán)、天寶礦業(yè)、天施康藥業(yè)、富山機(jī)械、中國寶潔、武鋼集團(tuán)、新昌印務(wù)、華中科技大學(xué)EMBA總裁班，清華大學(xué)EMBA總裁班、南海生產(chǎn)力中心等。
陳方博士擅長管理咨詢領(lǐng)域：
人力資源管理咨詢
★人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
★工作與職位分析
★績效管理咨詢
★招聘體系咨詢
★薪酬體系咨詢
★培訓(xùn)管理咨詢
企業(yè)文化咨詢
★企業(yè)文化規(guī)劃
★企業(yè)文化體系設(shè)計(jì)
★企業(yè)文化運(yùn)作咨詢
★企業(yè)文化創(chuàng)新咨詢
★企業(yè)文化傳播咨詢
★企業(yè)形象體系設(shè)計(jì)
企業(yè)戰(zhàn)略咨詢
★戰(zhàn)略環(huán)境分析
★企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
★競爭戰(zhàn)略咨詢
★職能戰(zhàn)略咨詢
★戰(zhàn)略實(shí)施咨詢
備 注：
1、課程時(shí)間為兩天，也可以根據(jù)企業(yè)需要適當(dāng)?shù)难娱L或縮短
2、培訓(xùn)前對企業(yè)經(jīng)營管理狀況進(jìn)行問卷調(diào)查和分析，使課程真正有針對性的解決企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)際問題 |
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