課程提綱：
一、“以貌取人”
個人形象的涵義：
看上去：著裝打扮
聽上去：說話談吐
感受上：行為舉止
親切的禮貌用語
職業(yè)化眼神
微笑禮儀
稱呼禮儀——你的第一句話
二、場合形象禮儀
了解場合的概念
T.P.O.場合服飾禮儀
在正式職業(yè)、半職業(yè)場合運用服裝細節(jié)塑造專業(yè)形象：
男士專業(yè)著裝
內(nèi)衣、襯衫、領(lǐng)帶、西裝、襪子、鞋子、配飾
女士專業(yè)著裝
內(nèi)衣、上衣、裙子、褲子、襪子、鞋子、配飾
職業(yè)著裝色彩與搭配
在時尚休閑、運動休閑場合塑造輕松、靚麗的個人形象
在半正式、正式場合用服飾塑造大方、得體的高貴形象
三、 儀容儀態(tài)禮儀
儀容禮儀細節(jié)：
頭發(fā) 鼻子 眼睛 嘴 手與指甲
皮膚 氣味 身體 妝容
職業(yè)儀態(tài)訓(xùn)練：
站姿、走姿、坐姿、蹲姿、撿物訓(xùn)練
禮讓手勢、引領(lǐng)手勢、遞物姿勢訓(xùn)練
禮貌姿態(tài)訓(xùn)練
肢體語言
四、 談吐溝通禮儀
溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要。
溝通的語言基本功
語音、語調(diào)、語速、語氣訓(xùn)練
描述能力訓(xùn)練
增加語言的力量，表示肯定和專業(yè)
柔化語言技巧，友好溝通要素
傾聽技巧訓(xùn)練
面對抱怨的語言技巧
溝通的潤滑劑——贊美
五、 行為禮儀細節(jié)
禮儀的核心概念
尊重對方、尊重自己
生活禮儀：
舉手投足
職業(yè)禮儀：
名片
確認姓名
握手禮儀
迎送、接待禮儀
自我介紹、介紹他人
手機禮儀
電話禮儀
商務(wù)禮儀：
邀約
贈禮
次序
社交禮儀：
口頭承諾
寒暄
女士優(yōu)先
用餐
培訓(xùn)講師 ： 胡兆磊 李 穎
上海絢炫形象中心創(chuàng)始人、首席培訓(xùn)師
上海市“百萬家庭學(xué)禮儀”優(yōu)秀講師
“智聯(lián)招聘”培訓(xùn)項目執(zhí)行高級講師、咨詢顧問
上海市婦女干部學(xué)校特邀形象禮儀講師、咨詢顧問
久光百貨、巴黎春天百貨等商場時尚活動的特邀形象顧問
《品味—職場先鋒》、《解放日報》新財經(jīng)周刊等報刊特約顧問
《新民晚報》、《上海商報》、“上海電視臺”、“香港有線電視臺”等多家媒體采訪報道
被媒體評價為“天賦十足而又腳踏實地”；
形象設(shè)計、心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)的專業(yè)學(xué)習(xí)背景；
擁有形象、禮儀、形體、化妝領(lǐng)域10年以上的研究和實踐經(jīng)驗；
擁有專業(yè)禮儀、形象領(lǐng)域8年以上、數(shù)千位個人客戶的禮儀、形象咨詢經(jīng)驗；
擁有專業(yè)職業(yè)化、職業(yè)形象、職業(yè)溝通技巧等領(lǐng)域8年以上的培訓(xùn)師經(jīng)驗。
主講課程:
《銀行營業(yè)廳客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)》
《高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)》
《卓越女性形象與職業(yè)禮儀培訓(xùn)》
《塑造職業(yè)人專業(yè)形象——企業(yè)形象禮儀培訓(xùn)》
《頂級酒店服務(wù)禮儀與職業(yè)形象培訓(xùn)》
《銀行服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧培訓(xùn)》
《魅力男士·品味生活——職業(yè)形象與禮儀細節(jié)專題講座》
《魅力女人·優(yōu)雅生活——服飾搭配與形象設(shè)計專題講座》
《出眾的第一印象——員工職業(yè)著裝與職業(yè)妝容培訓(xùn)》
《塑造職業(yè)女性完美形象——形象設(shè)計與禮儀專題講座》
《頂級酒店定制職業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)方案》
《精英銷售職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)》
《新員工入職形象禮儀培訓(xùn)》 |
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