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一、形體禮儀
1、 體姿：站姿，坐姿，行姿，蹲姿
 2、學會微笑：微笑的種類，訓練微笑
 3、動作語禮儀：手勢語，握手禮，握手與鞠躬禮，控制“界限”

二、語言禮儀
1、言談的規律性：真誠的交談，謙恭適度的交談，見人擇言
2、介紹的禮節：介紹他人，做個有禮的被介紹者，自我介紹，
三、辦公室工作禮儀
1、主管和職員的辦公室準則：主管應有的禮儀，職員的辦公室準則。
 2、訪問與被訪問：遵守約會時間，見面的禮儀，名片，談話
 3、電話禮儀：基本電話禮節，撥打電話禮儀，接聽電話禮儀
四、儀表禮儀
1、儀表禮儀的內涵
2、職場男性著裝禮儀
3、職場女性衣著禮儀
商務禮儀
4、個人儀容的塑造

五、會議禮儀
1、會議的計劃于籌備
2、是會議運作起來——會議過程
3、有效的會后工作

六、商務禮儀
1、商務接待與拜訪
2、商務談判禮儀
3、商業信函
4、開業剪彩禮儀
5、商務施行
6、工作會餐

七、公務禮儀
1、公務活動與公務禮儀
2、請示匯報禮儀
·涉外基本禮儀
1、涉外原則要求
2、組織迎送禮儀 涉外禮儀 3、會見會談禮儀
4、各種儀式禮儀
5、待賓忌諱種種
·宴請禮儀
1、宴請準備
2、餐桌禮儀
3、特殊的用餐禮儀

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