生于大千世界，長在茫茫人海，我們每天都少不了溝通。
一個陽光般的笑臉，一聲深情款款的問候，或是一個鄙夷的眼神，一句冷淡的話語，所帶來的溝通效果當然大相徑庭。人與人之間的溝通，是一方有效地表達自己的信息之后，另一方對那份信息做出回應。有效的雙向溝通是指我有效地表達自己的信息，而對方的回應是我所期望的。
也許對方不一定會接受我的意見，但是樂意進一步了解我的意見，或者提出他自己的意見與我討論，這都是良好的回應，是可以基于此而達成更好的效果的。
與物溝通，天人合一，自然和諧；與人溝通，情意暢達，處事圓滑；與已溝通，自限解脫，心境澄明。
課程對象：企業管理層、員工、追求卓越人士
課程時間：八小時
課程大綱：
一、成功者的信念
沒有兩個人是一樣的
有效比有道理更重要
沒有絕對的真實世界
溝通的意義決定于對方的回應
凡事必有至少三個解決辦法
二、溝通的含義及前提條件
尊重、自信、真誠、互動
有效地表達自己的信息
建立和諧的氣氛。
給別人一些空間。
學會傾聽。
方式不能一成不變
堅持找出新的解決方法
三、溝通技巧與問題處理
溝通的4W1H
溝通的同理心
人際關系中的兩面鏡子
工作中如何建立良好人際關系
語言技巧在溝通中的運用
尊重別人的BVR
接受與抗拒
消解抗拒的技巧
解決沖突的5個步驟
解決團隊問題的5個步驟
四、企業關于溝通的深度思考 |
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