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培訓對象：1、董事長2、總經理、副總經理3、各部門經理4、公關部經理等

培訓大綱：
一、新聞發言人的基本概述
新聞發言人涉及到的機構
新聞發言人在中國興起的背景
新聞發言人制度中的“人”
新聞發言人制度中的“事”
發言人機構屬于戰略層面
發言人機構是公關部門的附屬機構
新聞發言人的基本能力及素養
新聞發言人培訓的方式與方法

二、媒體與新聞運作的基本規則
媒體的功能和基本運作方式
媒體組織類別及運作特點
什么是新聞
正確把握與記者的關系
如何維護與記者的關系

三、如何接受采訪以及專訪中的注意點
接受記者采訪前的準備
采訪中的注意事項
采訪后的后續工作
采訪方式的選擇
5、專訪的四個注意點
6、底線法則
7、專訪中的陷阱
8、專訪的四種形式
9、電視鏡頭前的身體語言

四、與記者的溝通法則
與媒體溝通的要點
與記者溝通的原則把握
媒體對醫院危機類型的關注度（圖）
媒體在危機傳播中的價值排序（圖）
媒體在危機傳播中的議題排序（圖）
記者溝通法則（一）
記者溝通法則（二）
記者溝通法則（三）
記者溝通法則（四）
記者溝通法則（五）

五、如何應對不同類型的記者
“百事通”型及對策
“旁敲側擊”型及對策
“機關槍”型及對策
“偷換概念”型及對策
“飛鏢投手”型及對策
“迫不及待”型及對策

六、如何組織新聞發布會
新聞發布的基本規范
新聞發布的主要形式
新聞發布會的會前準備
新聞發布會前發言人的準備重點
新聞發布會的會務及后續評估
新聞發布中發言人的溝通技巧

七、現場練習及演練
練習一：平面媒體采訪——全體學員
－模擬平面媒體采訪，包括采訪準備、采訪過程及講師點評

練習二：電視媒體采訪——全體學員
－模擬電視媒體采訪，包括采訪準備、采訪過程及講師點評

練習三：模擬新聞發布會——全體學員（分2-3組進行）
－模擬新聞發布會，包括短時間的準備，記者招待會及講師點評

練習四：危機應對策略演練——全體學員（分2-3組進行）
－考察學員在具體危機下的反應，包括策略的制定，團隊的任務分配及講師點評

附：

1、媒體電話垂詢記錄表
2、新聞發言人工作驗收單
3、危機事件報告書
4、危機信息報告書
5、危機溝通評估表
6、媒體關系維護記錄表
7、危機傳播應對媒體的模版
8、媒體評分卡
9、新聞發布會執行細案
10、全國媒體分析與記者聯系名單

講師簡介：葉東

營銷學碩士，管理學學士

國際職業培訓師協會認證高級培訓師。

北京郵電大學營銷管理類課程兼職講師。

浙江大學繼續教育學院總裁研修班特聘講師。

歷任某知名化妝品公司策劃經理、營銷副總，咨詢公司研究總監、首席講師，具有豐富的實戰經驗，對消費者行為、營銷推廣以及顧客心理有著獨到的見解與深厚的理論研究。三全公司、華恒工業、新天酒業、章光101等知名企業擔任常年營銷顧問，在咨詢過程中解決了企業營銷過程中遇到的眾多難題與困境；先后成功處理多家上市公司品牌危機及產品質量危機，為22家公司提供營銷咨詢、品牌管理服務，均獲得了客戶的高度好評。

博銳管理專線、阿里巴巴、中人網、暢想網、全球品牌網、世界經理人網、商國志、融資網、經濟觀察網、焦點網、中國公關網、中華廣告網等知名專欄，《銷售與市場》、《公關世界》、《國際公關》、《現代廣告》、《信息導刊》、《中國中小企業》等雜志特約撰稿人，先后在多家媒體上發表過上百萬字營銷與管理領域的文章，深受廣大讀者的歡迎。

實戰心得豐富，演講富于激情，案例豐富，切合主題，極富感染力，能夠幫助企業解決市場中的難題。同時互動、啟發式的教學能夠讓學員迅速掌握課程上的知識，做到理論聯系實際，深受廣大學員的歡迎。

【擅長領域】：銷售管理品牌營銷風險管理危機管理等

【葉東老師主要培訓課程】：

一、金牌課程

1、《如何與媒體打交道》（1天）

2、《企業危機管理及危機預防體系的建立》（2天）

二、主要課程

危機管理類：

1、《如何與媒體打交道》（1天）

2、《如何建立有效的危機管理體制》（1天）

3、《新媒體環境下的媒體公關之道》（1天）

4、《企業危機管理及危機預防體系的建立》（2天）

5、《醫藥企業的危機管理與媒體應對策略》（2天）

6、《企業如何處理政府關系及其他社會關系》（2天）

品牌營銷類：

1、《品牌之道與品牌管理》（2天）

2、《品牌炒作與事件營銷》（2天）

3、《跟喬致庸學品牌管理》（1天）

【課程特色】：

1、激情洋溢
2、互動性強
3、案例豐富
4、貼近實際
5、深入淺出
6、邏輯性強
7、解決難題
8、賞識培訓

【授課形式】：

1、課堂講述

2、案例分析

3、腦力激蕩

4、情景演練

5、短片播放

6、圖片展示

【服務過的部分企業】：

中國移動、黑龍江移動、黑河移動、北京移動、中國電信、海南電信、國家電網、杭州供電局、鹽城供電局、廣東郵政、廣州郵政、佛山郵政、南京郵政、江西郵政、鹽城郵政、福建龍巖經貿委、統一（中國）、三全食品、思念食品、完達山乳業、王老吉、新天酒業、雀巢食品、康師傅、帝企鵝科技、華恒工業、博士園生發、章光101、三九藥業、浙江醫藥股份、金華醫院、仁和醫院
、芬莉襪業、振漢襪業、仁和藥業、金川酒業、真功夫餐飲、博華無限科技、麗日傳播、中航文化股份、易車網、百得利汽車進出口、英克科技、道康傳播
、國福商通、真真視通、深圳聯創、恒澤基業、北京煙草、北京郵電大學、清華大學、北京航空航天大學、北京化工大學、東南大學、香港國際商學院......

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