培訓(xùn)對(duì)象：1、董事長(zhǎng)2、總經(jīng)理、副總經(jīng)理3、各部門(mén)經(jīng)理4、公關(guān)部經(jīng)理等
培訓(xùn)大綱：
一、新聞發(fā)言人的基本概述
新聞發(fā)言人涉及到的機(jī)構(gòu)
新聞發(fā)言人在中國(guó)興起的背景
新聞發(fā)言人制度中的“人”
新聞發(fā)言人制度中的“事”
發(fā)言人機(jī)構(gòu)屬于戰(zhàn)略層面
發(fā)言人機(jī)構(gòu)是公關(guān)部門(mén)的附屬機(jī)構(gòu)
新聞發(fā)言人的基本能力及素養(yǎng)
新聞發(fā)言人培訓(xùn)的方式與方法
二、媒體與新聞運(yùn)作的基本規(guī)則
媒體的功能和基本運(yùn)作方式
媒體組織類別及運(yùn)作特點(diǎn)
什么是新聞
正確把握與記者的關(guān)系
如何維護(hù)與記者的關(guān)系
三、如何接受采訪以及專訪中的注意點(diǎn)
接受記者采訪前的準(zhǔn)備
采訪中的注意事項(xiàng)
采訪后的后續(xù)工作
采訪方式的選擇
5、專訪的四個(gè)注意點(diǎn)
6、底線法則
7、專訪中的陷阱
8、專訪的四種形式
9、電視鏡頭前的身體語(yǔ)言
四、與記者的溝通法則
與媒體溝通的要點(diǎn)
與記者溝通的原則把握
媒體對(duì)醫(yī)院危機(jī)類型的關(guān)注度（圖）
媒體在危機(jī)傳播中的價(jià)值排序（圖）
媒體在危機(jī)傳播中的議題排序（圖）
記者溝通法則（一）
記者溝通法則（二）
記者溝通法則（三）
記者溝通法則（四）
記者溝通法則（五）
五、如何應(yīng)對(duì)不同類型的記者
“百事通”型及對(duì)策
“旁敲側(cè)擊”型及對(duì)策
“機(jī)關(guān)槍”型及對(duì)策
“偷換概念”型及對(duì)策
“飛鏢投手”型及對(duì)策
“迫不及待”型及對(duì)策
六、如何組織新聞發(fā)布會(huì)
新聞發(fā)布的基本規(guī)范
新聞發(fā)布的主要形式
新聞發(fā)布會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備
新聞發(fā)布會(huì)前發(fā)言人的準(zhǔn)備重點(diǎn)
新聞發(fā)布會(huì)的會(huì)務(wù)及后續(xù)評(píng)估
新聞發(fā)布中發(fā)言人的溝通技巧
七、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)及演練
練習(xí)一：平面媒體采訪——全體學(xué)員
－模擬平面媒體采訪，包括采訪準(zhǔn)備、采訪過(guò)程及講師點(diǎn)評(píng)
練習(xí)二：電視媒體采訪——全體學(xué)員
－模擬電視媒體采訪，包括采訪準(zhǔn)備、采訪過(guò)程及講師點(diǎn)評(píng)
練習(xí)三：模擬新聞發(fā)布會(huì)——全體學(xué)員（分2-3組進(jìn)行）
－模擬新聞發(fā)布會(huì)，包括短時(shí)間的準(zhǔn)備，記者招待會(huì)及講師點(diǎn)評(píng)
練習(xí)四：危機(jī)應(yīng)對(duì)策略演練——全體學(xué)員（分2-3組進(jìn)行）
－考察學(xué)員在具體危機(jī)下的反應(yīng)，包括策略的制定，團(tuán)隊(duì)的任務(wù)分配及講師點(diǎn)評(píng)
附：
1、媒體電話垂詢記錄表
2、新聞發(fā)言人工作驗(yàn)收單
3、危機(jī)事件報(bào)告書(shū)
4、危機(jī)信息報(bào)告書(shū)
5、危機(jī)溝通評(píng)估表
6、媒體關(guān)系維護(hù)記錄表
7、危機(jī)傳播應(yīng)對(duì)媒體的模版
8、媒體評(píng)分卡
9、新聞發(fā)布會(huì)執(zhí)行細(xì)案
10、全國(guó)媒體分析與記者聯(lián)系名單
講師簡(jiǎn)介：葉東
營(yíng)銷學(xué)碩士，管理學(xué)學(xué)士
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師。
北京郵電大學(xué)營(yíng)銷管理類課程兼職講師。
浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院總裁研修班特聘講師。
歷任某知名化妝品公司策劃經(jīng)理、營(yíng)銷副總，咨詢公司研究總監(jiān)、首席講師，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)消費(fèi)者行為、營(yíng)銷推廣以及顧客心理有著獨(dú)到的見(jiàn)解與深厚的理論研究。三全公司、華恒工業(yè)、新天酒業(yè)、章光101等知名企業(yè)擔(dān)任常年?duì)I銷顧問(wèn)，在咨詢過(guò)程中解決了企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中遇到的眾多難題與困境；先后成功處理多家上市公司品牌危機(jī)及產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)，為22家公司提供營(yíng)銷咨詢、品牌管理服務(wù)，均獲得了客戶的高度好評(píng)。
博銳管理專線、阿里巴巴、中人網(wǎng)、暢想網(wǎng)、全球品牌網(wǎng)、世界經(jīng)理人網(wǎng)、商國(guó)志、融資網(wǎng)、經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)、焦點(diǎn)網(wǎng)、中國(guó)公關(guān)網(wǎng)、中華廣告網(wǎng)等知名專欄，《銷售與市場(chǎng)》、《公關(guān)世界》、《國(guó)際公關(guān)》、《現(xiàn)代廣告》、《信息導(dǎo)刊》、《中國(guó)中小企業(yè)》等雜志特約撰稿人，先后在多家媒體上發(fā)表過(guò)上百萬(wàn)字營(yíng)銷與管理領(lǐng)域的文章，深受廣大讀者的歡迎。
實(shí)戰(zhàn)心得豐富，演講富于激情，案例豐富，切合主題，極富感染力，能夠幫助企業(yè)解決市場(chǎng)中的難題。同時(shí)互動(dòng)、啟發(fā)式的教學(xué)能夠讓學(xué)員迅速掌握課程上的知識(shí)，做到理論聯(lián)系實(shí)際，深受廣大學(xué)員的歡迎。
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】：銷售管理品牌營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理危機(jī)管理等
【葉東老師主要培訓(xùn)課程】：
一、金牌課程
1、《如何與媒體打交道》（1天）
2、《企業(yè)危機(jī)管理及危機(jī)預(yù)防體系的建立》（2天）
二、主要課程
危機(jī)管理類：
1、《如何與媒體打交道》（1天）
2、《如何建立有效的危機(jī)管理體制》（1天）
3、《新媒體環(huán)境下的媒體公關(guān)之道》（1天）
4、《企業(yè)危機(jī)管理及危機(jī)預(yù)防體系的建立》（2天）
5、《醫(yī)藥企業(yè)的危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)策略》（2天）
6、《企業(yè)如何處理政府關(guān)系及其他社會(huì)關(guān)系》（2天）
品牌營(yíng)銷類：
1、《品牌之道與品牌管理》（2天）
2、《品牌炒作與事件營(yíng)銷》（2天）
3、《跟喬致庸學(xué)品牌管理》（1天）
【課程特色】：
1、激情洋溢
2、互動(dòng)性強(qiáng)
3、案例豐富
4、貼近實(shí)際
5、深入淺出
6、邏輯性強(qiáng)
7、解決難題
8、賞識(shí)培訓(xùn)
【授課形式】：
1、課堂講述
2、案例分析
3、腦力激蕩
4、情景演練
5、短片播放
6、圖片展示
【服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)】：
中國(guó)移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)、黑河移動(dòng)、北京移動(dòng)、中國(guó)電信、海南電信、國(guó)家電網(wǎng)、杭州供電局、鹽城供電局、廣東郵政、廣州郵政、佛山郵政、南京郵政、江西郵政、鹽城郵政、福建龍巖經(jīng)貿(mào)委、統(tǒng)一（中國(guó)）、三全食品、思念食品、完達(dá)山乳業(yè)、王老吉、新天酒業(yè)、雀巢食品、康師傅、帝企鵝科技、華恒工業(yè)、博士園生發(fā)、章光101、三九藥業(yè)、浙江醫(yī)藥股份、金華醫(yī)院、仁和醫(yī)院
、芬莉襪業(yè)、振漢襪業(yè)、仁和藥業(yè)、金川酒業(yè)、真功夫餐飲、博華無(wú)限科技、麗日傳播、中航文化股份、易車網(wǎng)、百得利汽車進(jìn)出口、英克科技、道康傳播
、國(guó)福商通、真真視通、深圳聯(lián)創(chuàng)、恒澤基業(yè)、北京煙草、北京郵電大學(xué)、清華大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、北京化工大學(xué)、東南大學(xué)、香港國(guó)際商學(xué)院...... |
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