【課程主題】有效的人員管理
【培訓(xùn)形式】講授、討論、視頻、案例分析、角色扮演、情境模擬、畫圖、心理測(cè)試與分析等
【課程大綱】
第一講 導(dǎo)論
1. 為什么要進(jìn)行有效的人員管理？
2. 人員管理的本質(zhì)是什么？
3. 如何進(jìn)行有效的人員管理？
4. 有效人員管理的兩個(gè)原則
第二講 高效能管理者的角色認(rèn)知
1. 管理者六大角色認(rèn)知
三承三啟
業(yè)務(wù)專業(yè)帶頭人
業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者
下屬心態(tài)建設(shè)者
下屬行為監(jiān)督者
項(xiàng)目發(fā)展策略建議者
2. 領(lǐng)導(dǎo)的四種境界
太上，不知有之
其次，親譽(yù)之
其次，畏之
其下，侮之
3. 領(lǐng)導(dǎo)者首先是個(gè)服務(wù)者
成功等于責(zé)任
第三講 基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)
1. 高明的管理者領(lǐng)導(dǎo)下屬的價(jià)值觀和態(tài)度
2. 促使員工價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一
3. 依據(jù)價(jià)值觀選擇積極的行為
4. 職業(yè)化而非情緒化
5. 基于企業(yè)價(jià)值觀選育用留人才模型
第四講 高效能管理者的變革領(lǐng)導(dǎo)力
1. 以身作則，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，共啟愿景，使眾人行，激勵(lì)人心
一切從改變自己開始
2. 哈佛商學(xué)院終身教授約翰科特談?lì)I(lǐng)導(dǎo)變革的八個(gè)步驟
3. 慎終如始，則無敗事
每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)施模型
第四講 管理就是溝通
1. 心理學(xué)假設(shè)：人們總是認(rèn)為自己是對(duì)的
2. 溝通的障礙
誤會(huì)是如何產(chǎn)生的？
價(jià)值觀不同
角度不同
行為風(fēng)格不同
能力不同
3. 有效溝通的原則
尊重為本
移情溝通
求同存異
4. 移情溝通技術(shù)訓(xùn)練
鏡射技術(shù)、匹配技術(shù)、傾聽技術(shù)、呼應(yīng)技術(shù)
站在對(duì)方的立場(chǎng)、主動(dòng)溝通、先呼應(yīng)再引導(dǎo)
5. 溝通實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
情境體驗(yàn)：猜名人
第五講 員工培育輔導(dǎo)技巧
1. 培育具有高效能習(xí)慣的員工
要將技能轉(zhuǎn)化成習(xí)慣
好習(xí)慣是怎樣練成的？
反復(fù)抓，抓反復(fù)
簡(jiǎn)單的招式練到極致就是絕招
2. 輔導(dǎo)員工技巧
管理三問：差距在哪？你說怎么辦？為什么？
管理三禁：不知道，不可能，差不多
管理三不放過：
第六講 高效能管理者六大核心能力
1. 變革中的領(lǐng)導(dǎo)力；
2. 工作溝通與協(xié)調(diào)技能；
3. 計(jì)劃技巧與目標(biāo)管理；
幫助員工制定目標(biāo)，且將他們的目標(biāo)與管理目標(biāo)相結(jié)合
目標(biāo)管理的七個(gè)步驟：
目標(biāo)管理SMART分析：明確性，衡量性，可接受性，實(shí)際性，時(shí)限性
情境體驗(yàn)：銀行大廈
4. 控制技巧與績(jī)效考核；
5. 激勵(lì)技巧與積極心態(tài)；
了解員工的需要，激勵(lì)理論
成為一個(gè)值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)者
建立積極的激勵(lì)文化
積極心態(tài)的力量
6. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力；
劍橋大學(xué)團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試
建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的六脈神劍
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力三要素 |
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