【課程主題】有效的人員管理
【培訓形式】講授、討論、視頻、案例分析、角色扮演、情境模擬、畫圖、心理測試與分析等
【課程大綱】
第一講 導論
1. 為什么要進行有效的人員管理？
2. 人員管理的本質是什么？
3. 如何進行有效的人員管理？
4. 有效人員管理的兩個原則
第二講 高效能管理者的角色認知
1. 管理者六大角色認知
三承三啟
業務專業帶頭人
業務技能輔導者
下屬心態建設者
下屬行為監督者
項目發展策略建議者
2. 領導的四種境界
太上，不知有之
其次，親譽之
其次，畏之
其下，侮之
3. 領導者首先是個服務者
成功等于責任
第三講 基于價值觀的領導
1. 高明的管理者領導下屬的價值觀和態度
2. 促使員工價值觀與企業價值觀的統一
3. 依據價值觀選擇積極的行為
4. 職業化而非情緒化
5. 基于企業價值觀選育用留人才模型
第四講 高效能管理者的變革領導力
1. 以身作則，挑戰現狀，共啟愿景，使眾人行，激勵人心
一切從改變自己開始
2. 哈佛商學院終身教授約翰科特談領導變革的八個步驟
3. 慎終如始，則無敗事
每天進步一點點實施模型
第四講 管理就是溝通
1. 心理學假設：人們總是認為自己是對的
2. 溝通的障礙
誤會是如何產生的？
價值觀不同
角度不同
行為風格不同
能力不同
3. 有效溝通的原則
尊重為本
移情溝通
求同存異
4. 移情溝通技術訓練
鏡射技術、匹配技術、傾聽技術、呼應技術
站在對方的立場、主動溝通、先呼應再引導
5. 溝通實戰訓練
情境體驗：猜名人
第五講 員工培育輔導技巧
1. 培育具有高效能習慣的員工
要將技能轉化成習慣
好習慣是怎樣練成的？
反復抓，抓反復
簡單的招式練到極致就是絕招
2. 輔導員工技巧
管理三問：差距在哪？你說怎么辦？為什么？
管理三禁：不知道，不可能，差不多
管理三不放過：
第六講 高效能管理者六大核心能力
1. 變革中的領導力；
2. 工作溝通與協調技能；
3. 計劃技巧與目標管理；
幫助員工制定目標，且將他們的目標與管理目標相結合
目標管理的七個步驟：
目標管理SMART分析：明確性，衡量性，可接受性，實際性，時限性
情境體驗：銀行大廈
4. 控制技巧與績效考核；
5. 激勵技巧與積極心態；
了解員工的需要，激勵理論
成為一個值得信賴的領導者
建立積極的激勵文化
積極心態的力量
6. 團隊建設與執行力；
劍橋大學團隊角色測試
建設高績效團隊的六脈神劍
團隊執行力三要素 |
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