【課程主題】有效的人員管理
【培訓(xùn)形式】講授、討論、視頻、案例分析、角色扮演、情境模擬、畫圖、心理測試與分析等
【課程大綱】
第一講 導(dǎo)論
1. 為什么要進行有效的人員管理？
2. 人員管理的本質(zhì)是什么？
3. 如何進行有效的人員管理？
4. 有效人員管理的兩個原則
第二講 高效能管理者的角色認(rèn)知
1. 管理者六大角色認(rèn)知
三承三啟
業(yè)務(wù)專業(yè)帶頭人
業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者
下屬心態(tài)建設(shè)者
下屬行為監(jiān)督者
項目發(fā)展策略建議者
2. 領(lǐng)導(dǎo)的四種境界
太上，不知有之
其次，親譽之
其次，畏之
其下，侮之
3. 領(lǐng)導(dǎo)者首先是個服務(wù)者
成功等于責(zé)任
第三講 基于價值觀的領(lǐng)導(dǎo)
1. 高明的管理者領(lǐng)導(dǎo)下屬的價值觀和態(tài)度
2. 促使員工價值觀與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一
3. 依據(jù)價值觀選擇積極的行為
4. 職業(yè)化而非情緒化
5. 基于企業(yè)價值觀選育用留人才模型
第四講 高效能管理者的變革領(lǐng)導(dǎo)力
1. 以身作則，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，共啟愿景，使眾人行，激勵人心
一切從改變自己開始
2. 哈佛商學(xué)院終身教授約翰科特談領(lǐng)導(dǎo)變革的八個步驟
3. 慎終如始，則無敗事
每天進步一點點實施模型
第四講 管理就是溝通
1. 心理學(xué)假設(shè)：人們總是認(rèn)為自己是對的
2. 溝通的障礙
誤會是如何產(chǎn)生的？
價值觀不同
角度不同
行為風(fēng)格不同
能力不同
3. 有效溝通的原則
尊重為本
移情溝通
求同存異
4. 移情溝通技術(shù)訓(xùn)練
鏡射技術(shù)、匹配技術(shù)、傾聽技術(shù)、呼應(yīng)技術(shù)
站在對方的立場、主動溝通、先呼應(yīng)再引導(dǎo)
5. 溝通實戰(zhàn)訓(xùn)練
情境體驗：猜名人
第五講 員工培育輔導(dǎo)技巧
1. 培育具有高效能習(xí)慣的員工
要將技能轉(zhuǎn)化成習(xí)慣
好習(xí)慣是怎樣練成的？
反復(fù)抓，抓反復(fù)
簡單的招式練到極致就是絕招
2. 輔導(dǎo)員工技巧
管理三問：差距在哪？你說怎么辦？為什么？
管理三禁：不知道，不可能，差不多
管理三不放過：
第六講 高效能管理者六大核心能力
1. 變革中的領(lǐng)導(dǎo)力；
2. 工作溝通與協(xié)調(diào)技能；
3. 計劃技巧與目標(biāo)管理；
幫助員工制定目標(biāo)，且將他們的目標(biāo)與管理目標(biāo)相結(jié)合
目標(biāo)管理的七個步驟：
目標(biāo)管理SMART分析：明確性，衡量性，可接受性，實際性，時限性
情境體驗：銀行大廈
4. 控制技巧與績效考核；
5. 激勵技巧與積極心態(tài)；
了解員工的需要，激勵理論
成為一個值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)者
建立積極的激勵文化
積極心態(tài)的力量
6. 團隊建設(shè)與執(zhí)行力；
劍橋大學(xué)團隊角色測試
建設(shè)高績效團隊的六脈神劍
團隊執(zhí)行力三要素 |
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