研究表明：制造業中產品成本的50% - 80%是在制造現場發生，90%的問題源于班組現場管理，因此現場管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競爭力，直接影響產品質量、成本、交貨期、安全生產和員工士氣，企業的班組長不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協調，管理好團隊，需要較高的管理與溝通藝術。
要成為優秀的企業，企業領導必須正視這一點：車間的班組長是工廠不可或缺的人力資源，杰出的班組建設是世界級工廠提升管理效率的重要部分！
【課程目的】
1、提升班組長領導和管理技能，提高現場管理績效，降低生產成本
2、培養杰出的班組長，建設優秀的班組團隊
為了在激烈的競爭中保持優勢，企業必須不斷重建再造，因此，管理者必須盡力、盡早培養部屬，使他們的能力進一步提高。
“企業以人為本”這句口號，沒有哪個時代叫得比現在更響了。因為目前對企業來說，最大的成本不是別的，正是“人力成本”本身。
同時，近年來企業所面臨的環境正劇烈地變化著：
第一、進入WTO 以來市場的競爭激烈加劇直接導致了人才的匱乏；
第二、再由于成本降低的原因，大量的非崗前訓練職工涌入了企業，造成生產不穩定并增加了管理成本；
第三、由于產品本身及提高生產力的需要，制造技術、技能的高度化、自動化、管理精確化；
第四、在社會發展的大背景下，年輕人的價值觀的變化。“建立個性”才能滿足“實現自我”的欲望。現場監督者必須有重視[個體] 的觀念，去進行管理。
本教程凝結了我們的團隊，對在外資企業從事了十幾年的現場作業的體會及從事多年的制造管理工作所積累的經驗撰寫而成，后又經翻閱學習了大量的有關生產現場的管理與改善、生產力提升等專門資料，并系統研究了TPM 全面生產保養的理論及實務性精髓。再此基礎上，對原作進行了修改補充，使內容更豐富、結構更嚴謹、語言更精練… … 。本教程所包含的諸多經驗精華、有效的實務性方法，望能對您的工作有所幫助。
【課程收獲】
1、明確現場監督者的定位、職責、作用及應必備的條件，建立管理意識；
2、掌握指導部屬的技能和方法；
3、培養改善意識, 最大限度地利用可用資源；
4、創造和諧的工作氛圍。
【培訓對象】車間主任、課長、班長、組長、線長、拉長、領班等生產一線基層管理人員及儲備干部和所有有興趣的學員
【課程時數】12H
【課程大綱】
第一部分、班組長的角色認知
◆ 班組長的地位和使命
◆ 班組長的重要作用
◆ 班組長的管理水平現狀分析
◆ 認識企業管理中的各種角色
◆ 了解所在的班組
◆ 自己為什么擔任班組長
◆ 班組長的權力和管理原則
◆ 角色認知——對自己和環境的分析
◆ 如何對自己角色的規范、權利和義務的準確把握
◆ 案例分析
第二部分、班組長應學習的技術
◆ 作業技術
◆ 管理技術及方法
◆ 怎樣提高人際技術？
◆ 什么是理念技術？
◆ 問題解決的流程與發掘問題的手法
◆ 分析與改善問題的手法
◆ 溝通障礙的產生及防范
◆ 日常常用管理工具的使用與工作技巧
◆ 當好班組長要先抓的三件事
◆ 案例研討
第三部分、班組長的一日管理
◆ 上班前要做的事項
◆ 上班后立即要做的事項
◆ 上班中要處理的事項
◆ 下班前不可疏忽的事項
◆ 班組長的時間管理
◆ 如何避免“會而不議”
◆ 晨會實施方法
◆ 案例分析：
第四部分、如何做好下屬，有效的輔助上司
◆ 下屬的8條戒律
◆ 與上司處好關系的三個原則
◆ 與上司相處的七種武器
◆ 與上司相處的四大禁忌
◆ 怎樣接受與執行上司的指示
◆ 怎樣說服上司
◆ 如何及時向上司反饋反面意見
◆ 怎樣贏得上司的賞識與依賴
◆ 怎樣了解上司的期望
◆ 如何與異性上司相處
◆ 匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現你的能力
◆ 案例研討
第五部分、如何帶好自己的下屬，有效的激勵領導下屬
◆ 如何對待不合作的“刺兒頭”
◆ 如何有效領導和管理年資比自己久的下屬
◆ 怎樣讓有背景的下屬聽你的
◆ 如何管理“老上級”
◆ 如何管理阿諛奉承的員工
◆ 如何管理斤斤計較的員工
◆ 如何讓下屬認定跟著你有前途
◆ 與下屬交往的8點建議
◆ 如何把激將法用在火線上
◆ 如何對待非正式的小群體
◆ 如何化解班組間的矛盾
◆ 案例研討
第六部分：班組長的管理技巧訓練
◆ 怎樣制定/落實班組生產計劃
◆ 生產安排的常用方法
◆ 如何確保完成定額
◆ 班組生產設備操作管理
◆ 如何建設成功的團隊
◆ 如何做好班組的5S管理
◆ 新員工的管理與培訓技巧
◆ 崗位交接班處理技巧
◆ 日常管理工作實務
◆ 怎樣讓使你的指令順利貫徹
◆ 案例分析 |
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